智能機器人的出現(xiàn)會使人類迎來重大變革，智能機器人會不會取代人工呢?目前，研發(fā)的智能機器人能實現(xiàn)與人溝通對話，完成智能外呼和客服行業(yè)的篩選客戶工作和人工坐席的工作，那么，智能機器人電話使用過程怎么樣?智能機器人電話可靠嗎?
一、使用流程
很多人會問，電話機器人到底應(yīng)該如何使用呢?曉芯智能機器人的使用工作流程大致上分為三個步驟
1、用戶根據(jù)自身行業(yè)特點以及自身的實際情況準備話術(shù)模板，將準備好的話術(shù)模板交給專業(yè)人員錄音，然后再將錄音傳給電話機器人進行自主學習。
機器可通過語音交互反映的問題，逐漸完善話術(shù)，提高定位客戶的質(zhì)量。人工錄制+自主學習=人工智能化交流。
2、一鍵導入大批量的電話號碼進入智能電話機器人，然后再設(shè)定好電話機器人的工作時間，它會自動撥打電話并錄音。
3、根據(jù)機器人所篩選的意向客戶分類進行跟蹤。
二、智能外呼系統(tǒng)+智能營銷系統(tǒng)
曉芯智能電話機器人能夠準確識別并理解客戶說話內(nèi)容，根據(jù)相應(yīng)話術(shù)通過語音合成進行應(yīng)答反饋，并支持多輪對話，實現(xiàn)了呼叫中心的電話智能問答。
智能外呼系統(tǒng)
可以自動外呼客戶，播報媲美真人發(fā)聲的語音信息，客戶根據(jù)提示音可做掛斷或接入人工坐席，適用于企業(yè)業(yè)務(wù)、活動推廣。
智能營銷系統(tǒng)
輔助客服人員實時了解客戶意圖、推薦話術(shù)應(yīng)答、統(tǒng)計客戶意向、促進銷售成單，快速滿足客戶需求，減輕客服工作壓力。適用于企業(yè)電話銷售，降低企業(yè)電銷人員和成本、提升企業(yè)利潤。
三、應(yīng)用場景
作為行業(yè)第一梯隊，曉芯智能從創(chuàng)立以來始終引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展趨勢。旗下代理商200多家，主要客戶包括龍湖地產(chǎn)、巨豐投資、招財貓、我貸我房金融、資生網(wǎng)等。
曉芯智能電話機器人不僅可以作意向客戶的初篩，也能提供催收、通知、提醒等服務(wù)。目前，曉芯賦能的主要行業(yè)有房地產(chǎn)、貸款、股票、催收提醒、教育邀約、財務(wù)記賬、增值業(yè)務(wù)、裝修推廣、POS機推銷、會議邀約、酒類推銷、網(wǎng)絡(luò)推廣。
房地產(chǎn)行業(yè)
酒店式公寓、商鋪、寫字樓和住宅樓盤電話銷售、促銷活動等
貸款行業(yè)
貸款中介、小微貸公司、貸款平臺的意向客戶篩選，解決客戶難尋的痛點
股票行業(yè)
股票微信加粉、加QQ、股票配置和股票軟件等
催收提醒
貸款提醒到期還款以及催收還款、逾期催收、復核提醒等
教育行業(yè)
教育邀約，包括教育培訓、教育邀約免費試聽、教育高考送書等
財務(wù)記賬
財務(wù)貸記賬
增值業(yè)務(wù)
電信外呼增值、網(wǎng)絡(luò)流量升級
裝修推廣
房屋整體裝修、地板裝修活動通知和促銷信息、售后服務(wù)等
酒類推銷
白酒、紅酒等推銷
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)站首頁推廣、微信小程序、股票交易直播
人工智能技術(shù)自2017年以來已呈井噴之勢，對于廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)的電銷領(lǐng)域來說影響更為深遠。曉芯智能電話機器人的出現(xiàn)為企業(yè)客戶服務(wù)帶來了很多便利，未來其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑦M一步擴大。順應(yīng)時代發(fā)展，曉芯智能電話機器人將致力于以人工智能技術(shù)引領(lǐng)智能外呼行業(yè)新模式，打開行業(yè)新紀元。
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
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