公司為什么要去監(jiān)管員工微信?因?yàn)槟承﹩T工有走私單、吃回扣、貪污公款、帶走客戶資源的行為，監(jiān)管員工微信，就是為了防止類似事件的再發(fā)生。那么可以監(jiān)管員工微信聊天記錄嗎?先回答一下大家：“可以的”。但是企業(yè)要知道監(jiān)管員工微信也要在法律的范圍之內(nèi)，不要逾越法律的鴻溝。如果公司直接去監(jiān)管員工的個(gè)人微信那就觸犯了員工的隱私權(quán)就需要負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任，如果給員工配上工作手機(jī)，把客戶資料都導(dǎo)入到工作手機(jī)，去監(jiān)管工作手機(jī)，那就合情合理了，因?yàn)楣ぷ魇謾C(jī)、客戶資料都屬于公司，公司監(jiān)管自己的財(cái)產(chǎn)總歸是合情合理。
鄭州一裝飾公司，銷售人員50多人，剛開始員工們一直用的都是自己的手機(jī)來給客戶打電話、添加微信，干的時(shí)間長的員工手機(jī)里的客戶資源越來越多了。老板最怕的就是員工離職和走私單。果不其然，就在去年的后半年，兩個(gè)干了差不多兩年的銷售相繼離職了，跳槽到其他家居公司，這兩位銷售干的都不錯(cuò)業(yè)績很好，老板很想留下他們，但最終還是沒留下。老板心里很難受，因?yàn)樗宄闹肋@兩個(gè)銷售在這干了兩年，積累了大量的客戶，除了他們自己跑的客戶外，還有一部分是公司給提供的，他們一走把這些客戶資源也都帶走了，老板也是無能為力，后來他就給每位員工配了一部工作手機(jī)和一個(gè)微信號，專門用于打電話、聊微信對接客戶，保證每一個(gè)客戶的電話和微信都在工作手機(jī)上，員工離職把工作手機(jī)上交，交給其他員工管理，保證客戶資源不會過多流失，雖然這樣有點(diǎn)作用，但是他也意識到員工很有可能會私下用自己的微信去添加客戶微信，他就每天下班后抽員工對個(gè)人微信進(jìn)行檢查，檢查起來非常麻煩，員工還特別反感。
后來他就又想怎樣通過技術(shù)手段對工作手機(jī)上的客戶資源進(jìn)行一個(gè)保護(hù)，最好是還能查看員工的微信聊天記錄，看看他們平時(shí)都是怎樣聊得，有沒有走私單，吃回扣、收取客戶紅包的現(xiàn)象。他也在網(wǎng)上找了幾款監(jiān)管軟件，因?yàn)槎紱]用過，自己也不知道哪個(gè)好。最后還是他一個(gè)朋友給他推薦了一款奧創(chuàng)微信客戶管理系統(tǒng)，他就購買了過來，給每位員工的工作手機(jī)上都安裝了該軟件，他能夠?qū)T工工作手機(jī)微信好友的微信號和通訊錄里的手機(jī)號進(jìn)行加密設(shè)置，員工根本就看不到客戶的任何聯(lián)系方式，有效防止員工私下用自己手機(jī)添加客戶微信或手機(jī)號。
通過電腦與工作手機(jī)的對接，裝飾公司老板在電腦端實(shí)時(shí)監(jiān)管員工微信聊天記錄，包括文字、語音、圖片、視頻、轉(zhuǎn)賬金額、收發(fā)紅包、新增好友量、刪除好友量等等，全都一目了然，還能篩選微信號里相同的好友，避免員工撞單。監(jiān)管員工微信也不光是為了防止員工走私單、吃回扣，還可以用來提高員工的銷售技巧。裝飾公司平時(shí)會把好的銷售話術(shù)篩選出來，讓員工們學(xué)習(xí)，不好的會讓銷售經(jīng)理進(jìn)一步訓(xùn)練提升。除了監(jiān)管微信，手機(jī)也能監(jiān)管，裝飾公司為了防止員工上班期間，開小差玩游戲，在后臺統(tǒng)一控制APP安裝，員工自己不能在手機(jī)上下載APP。員工的所有通話錄音、收發(fā)短信，在后臺都有備份，老板可以隨時(shí)隨地收聽錄音和短信，不方便聽電話錄音時(shí)還能把錄音轉(zhuǎn)化成文字，這點(diǎn)很人性化。手機(jī)號碼也可以加密，員工看不到客戶手機(jī)號和通話記錄。
有了奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng)之后，鄭州這家裝飾公司老板省心多了，不用再去天天想著怎樣去防止員工走私單、吃回扣、帶走客戶資源了，反而更加注重員工的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量提高，因?yàn)橥ㄟ^查看微信聊天記錄后，發(fā)現(xiàn)好多員工銷售話術(shù)和服務(wù)都還不夠?qū)I(yè)。經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，員工的銷售水平越來越高，現(xiàn)在的生意也越來越好了。
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