Azure遭雷擊后業(yè)務(wù)停擺
本月初，Azure因遭遇雷擊，造成長時間的業(yè)務(wù)停頓。隨后又因為服務(wù)器宕機，而再次暫停2小時服務(wù)。是否因為Azure“流年不利”?其實業(yè)內(nèi)人士都了解，這只是意外，而我們無法預(yù)測意外什么時候會發(fā)生，就跟無法預(yù)測會因為什么而發(fā)生意外一樣。
對于事故勇于承擔(dān)并予以解決無疑是令人欣慰的。
Azure的工程部主管說“首先，我想對受影響地區(qū)的托管客戶為長時間的VSTS故障及其對全球客戶帶來的影響深表歉意。這起事件對我們來說前所未有。在我們七年的歷史中，這次故障是VSTS客戶遇到持續(xù)時間最長的。我通過Twitter、電子郵件和電話與客戶溝通，客戶的團隊至少有一天無法正常辦公。我們讓客戶失望了。這是一次痛苦的經(jīng)歷，為此我道歉。”(譯文來源于“云頭條”)
隨后，Azure對自身的服務(wù)設(shè)置、備份方案、硬件設(shè)施、人員維護等進行了一系列的調(diào)整。雖然這些調(diào)整也許在未來并不能避免所有意外的發(fā)生，但至少能夠減輕事故帶來的不良影響，減少造成的損失。
我們從中能學(xué)到什么?
人類有喜歡成功、畏懼失敗的天性，還因此而絞盡腦汁地設(shè)計了許多“完美模型”想避免失敗。事實上，因為迷信“完美模型”而吃的大虧很多，比如：“泰坦尼克號”曾被認為是“不可沉沒”的;馬奇諾防線也被稱作是“不可逾越”的;在發(fā)生核泄漏之前，每個核電站都聲稱自己的安全系統(tǒng)是“萬無一失”的……
意外的發(fā)生，最大的好處就是讓我們更加進步。因為游輪爆炸污染海面而對石油運輸?shù)陌踩O(shè)施重加考慮，因為核反應(yīng)堆發(fā)生意外而改善核反應(yīng)過程和安全設(shè)施，因為發(fā)現(xiàn)上萬種不適合做燈絲的材料后而找到鎢絲……
于是，我開始思考，從Azure的事故中我們能學(xué)到什么?
我首先想到的是：“有備無患”的態(tài)度。在容災(zāi)備份這個行業(yè)，每年都會發(fā)生若干或大或小的IT事故，比如：某公司員工誤刪數(shù)據(jù)了、某醫(yī)院服務(wù)器宕機業(yè)務(wù)停頓了、某學(xué)校被勒索病毒攻擊了、某單位丟失數(shù)據(jù)了，等等。在遭遇意外之后，結(jié)果如何就跟“有備無患”的態(tài)度大大相關(guān)了。
這里舉個不久前的例子，今年7月中旬，重慶市南岸區(qū)人民醫(yī)院因意外斷電2次，導(dǎo)致醫(yī)院His系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)生邏輯故障，無法正常啟動。
數(shù)據(jù)庫邏輯錯誤故障截圖
作為二甲醫(yī)院，重慶市南岸區(qū)人民醫(yī)院早就為His系統(tǒng)部署了容災(zāi)備份軟件，來以防萬一。因此，在故障發(fā)生后，在容災(zāi)備份軟件廠家北京和力記易科技有限公司西部大區(qū)技術(shù)工程師的協(xié)助下，利用備特佳軟件的“任意時間點回退”功能，一次性成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)邏輯故障問題，經(jīng)校驗，數(shù)據(jù)完全一致，His系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。
有了“有備無患”的態(tài)度，之后，自然是想要“魚”與“熊掌”能夠兼得。
大多遭遇IT故障的客戶，在面對故障會持續(xù)多久沒有明確結(jié)論的時候，都面臨著一道“魚”與“熊掌”的選擇題，是要馬上恢復(fù)業(yè)務(wù)，還是要保證數(shù)據(jù)不丟?其中一些客戶，他們不想丟失任何數(shù)據(jù)，只要能恢復(fù)數(shù)據(jù)，不管這個過程有多長。而另外一些客戶，需要讓龐大的團隊迅速開始工作，哪怕丟失部分數(shù)據(jù)也認了。
這個選擇在構(gòu)建容災(zāi)備份方案的時候也會遇到。一方面是數(shù)據(jù)的100%備份與恢復(fù)，一方面是業(yè)務(wù)的連續(xù)性，“魚”與“熊掌”如何兼得?
作為國產(chǎn)容災(zāi)備份軟件廠商，北京和力記易科技有限公司早就已經(jīng)開始思考并解決了這一問題。和力記易自主研發(fā)的備特佳容災(zāi)備份系統(tǒng)，以CDP持續(xù)數(shù)據(jù)保護技術(shù)為核心，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)變化并備份，數(shù)據(jù)變化傳到備份機以后，一份與以前的數(shù)據(jù)實時覆蓋，形成一份最新的及時可用數(shù)據(jù)，另外一份以自有格式存儲。備份機上這份及時可用的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)機上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，如果生產(chǎn)機意外宕機，備份機完全可以代替生產(chǎn)機繼續(xù)對外服務(wù)。而以自有格式存儲的數(shù)據(jù)，可以在遭遇IT故障后，用于數(shù)據(jù)的任意回退，就像前面舉例說明的那樣。既能保證數(shù)據(jù)安全，又能保障業(yè)務(wù)連續(xù)，“魚”與“熊掌”也可得兼。
編者語：
遭遇故障并不可怕，從中學(xué)習(xí)，好的保留，不好的就改變，我們會一直走在進步的路上。
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