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股票賬戶網(wǎng)上銷戶 券商面對客戶流失表示壓力很大

 2018-09-21 10:54  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)9月21日報道,中國結(jié)算給券商下發(fā)了一則《關(guān)于進一步規(guī)范證券賬戶銷戶業(yè)務的通知》,對非現(xiàn)場開戶的投資者必須提供見證銷戶或網(wǎng)上銷戶的便利,自2019年3月1日起實施。

證券銷戶以后可以不用再到現(xiàn)場辦理,并且券商在接到銷戶申請之后,應當在與該賬戶相關(guān)的業(yè)務了結(jié)后2個交易日內(nèi)辦理完畢。這一銷戶方式的改變意味著,券商不僅要重新投入非現(xiàn)場銷戶的業(yè)務和技術(shù)準備,還要應對客戶流失的擔憂。

由于銷戶遠比開戶復雜,還涉及到處理在途資金、基金贖回等,同時倒逼券商做好服務和粘性,不然客戶就會說走就走。不少券商表示壓力很大,除了要面對如何增加用戶粘性,還需要重新投入資金、人力(加配客服等)和技術(shù)準備,又是一項大工程。

據(jù)悉,融資融券賬戶、衍生品合約賬戶等仍需要現(xiàn)場辦理銷戶,對此券商可以提供異地通柜受理的便利條件,并對于老年人、殘疾人、臥床病人等行動不便的特殊群體,盡量提供見證銷戶等便利措施。

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