在未接觸到運營之前，對運營的概念只是以為單純的運營一些社交平臺，在通過最近的學習大概了解運營到底是怎么一回事了，對運營這兩個字也有了重新的認識和理解。
何為運營呢？我現(xiàn)在所理解的就是公司企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品的過程中，有計劃、組織、實施特定的方案。是連接用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系，更好的維系住用戶，運營這個崗位因每個行業(yè)的不同而有所變化。
比如：1.內(nèi)容運營2.用戶運營3.產(chǎn)品運營4.活動運營5.新媒體運營等。
而相較于市場只注重擴大品牌產(chǎn)品的名聲范圍，運營更注重的是怎樣利用用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。就例如寫一篇軟文，要怎樣讓讀過的用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化成購買，這是運營需要做的。而又或者是像產(chǎn)品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創(chuàng)造短期用戶價值和協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值。
而通過運營進行擴大用戶群體和創(chuàng)造盈利并提高用戶的活躍度是運營的目標。以用戶為起點，具有極其明確的目標，利用目標創(chuàng)造價值。從現(xiàn)在所了解的運營知識中知道，運營的工作是很繁雜的，可能會涉及到渠道、產(chǎn)品反饋的信息、與用戶交流和溝通，也有更深層次的活動策劃、文案撰寫、數(shù)據(jù)分析等，如果不能建立有效的運營體系，等同于一盤散沙，可能做了很多執(zhí)行的工作，但是由于思維上的錯誤，往往會事倍功半。
而營銷在以前所理解的也是片面的，總以為只有電視里的廣告和路邊的廣告海報標語等一些硬廣告，從沒有對軟文營銷有一個概念。等現(xiàn)在接觸了一些軟文知識和看了有關(guān)的軟文營銷書籍之后，大概知道了一點軟文營銷到底是什么樣的了，還有如何寫一篇軟文才能達到營銷的效果。
首先了解什么軟文，它是根據(jù)用戶的訴求，以擺事實、講道理的方式使用戶走進企業(yè)特定的“思維圈” ，以強有力的針對性心里攻擊迅速實現(xiàn)品牌推廣或者產(chǎn)品銷售目的的文字。軟文一般要做到綿里藏針、克敵于無形。
軟文營銷就是一般發(fā)布在雜志、報紙、微博、網(wǎng)易或是一些其他網(wǎng)站，通過寫一篇軟文來介紹闡述產(chǎn)品，讓用戶在無形中就已經(jīng)看到了你所想表達的。而相較于廣告文案簡短廣泛不同，軟文更加強調(diào)文章的完整性。
其次如何寫一篇軟文營銷。一般可以從用戶的角度或用戶感興趣的新聞熱點來寫，從而引起用戶的共鳴，然后再自然而然的帶入你所想打的廣告產(chǎn)品。或者是通過一些問答平臺，比如360問答、新浪愛問等。通過設(shè)身處地的為用戶解答疑惑的時候帶入產(chǎn)品。再或者是接合實時新聞熱點，利用新聞熱點的熱度搜索也會提升軟文的點擊率。
我認為一篇成功的軟文是用戶再看完后會對你所想表達的產(chǎn)品感興趣有購買的欲望，而不是覺著是廣告就產(chǎn)生了厭惡。
來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：安琪 轉(zhuǎn)載請注明出處
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