2017年以來，社群被推至了風(fēng)口浪尖，一大批人才從社群運(yùn)營里面脫穎而出，因?yàn)槟芨斓挠|達(dá)到用戶，大批企業(yè)搶占了社群的紅利期，給企業(yè)積累了一大批用戶，直接拉升了企業(yè)的銷售量。
流量越來越貴，企業(yè)都想把流量占位己有，社群作為一個(gè)沉淀流量的載體，逐漸開始被企業(yè)重視起來，而社群運(yùn)營也就開始進(jìn)入了它的巔峰期。
因此，社群的這個(gè)流量渠道被企業(yè)看的越來越重要。也由此，誕生了一些早期借助微信工具做社群裂變和微信引流的的“個(gè)人渠道”。
(所謂“個(gè)人渠道”，這里我給大家稍微作下介紹。也就是一些有著流量思維的運(yùn)營人，他們在社群風(fēng)口浪尖的時(shí)候，看到了這個(gè)里面的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)，在社群火爆的時(shí)候，借助微信群工具和一些運(yùn)營手段開始瘋狂的加群引流，特別是一些垂直行業(yè)的社群，通過十幾乃至幾十個(gè)微信小號(hào)加群，從我本人朋友圈里面的數(shù)據(jù)來看，他們一般都有幾千甚至幾萬個(gè)垂直行業(yè)的社群資源，覆蓋全國，通過在社群里面給廣告主推廣產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)他們的變現(xiàn)。他們一般都會(huì)稱自己為“流量增長官”。)
那么如何打造一個(gè)高活躍高質(zhì)量社群以及一個(gè)社群運(yùn)營人該如何去運(yùn)營好一個(gè)社群，下面是我的幾個(gè)觀點(diǎn)和想法：
我認(rèn)為一個(gè)高活躍高質(zhì)量社群總的來說概括如下四點(diǎn)：群成員的屬性，群主的魅力，社群的價(jià)值，社群運(yùn)營的手段。
1.群成員的屬性
這里指的屬性呢，我想說的是指群成員他們的一些特點(diǎn)和性格。 比如說一個(gè)運(yùn)營交流討論群往往會(huì)比一個(gè)以商業(yè)為目的建立的社群要活躍高很多。即使你有時(shí)根本不去運(yùn)營這個(gè)社群，它也會(huì)很活躍。 因?yàn)槿撼蓡T的屬性不同，一個(gè)運(yùn)營討論群里的成員肯定都是大家為了更好的交流或者又是迫于公司的KPI去尋找一些社群找資源或者尋求幫助，迫于KPI的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的不理解，他們往往心中都會(huì)感覺有一堆苦要訴說，這個(gè)時(shí)候，線上的微信群成為了他們最好的寄托場景。因?yàn)槿豪锎蠹叶际峭?，互相能夠理解，即使他們之前根本不熟悉，因?yàn)橐鹆巳豪锍蓡T的共鳴，他們能很快的融入到一起，話題便制造了起來。
而一個(gè)以商業(yè)為目的的社群則不然，2017年下半年至2018年以來，在線教育和知識(shí)付費(fèi)興起，成為熱門行業(yè)top3，很多公司看中了這個(gè)商機(jī)，大批企業(yè)高管開始做講師講課來給企業(yè)帶來銷售。其中幾個(gè)刷屏的案例我相信大家都還記憶猶新，如網(wǎng)易戲精、新世相的營銷課、知識(shí)星球的首次公開課等。也由此出現(xiàn)了很多以公開課為名建立的課程學(xué)習(xí)群，但是這種群的壽命一般往往不會(huì)很長。我從我微信上的這類社群來看，一般這種社群只在課程開始之前和開始之后一段時(shí)間內(nèi)它會(huì)活躍一陣子，一但時(shí)間久了，這個(gè)社群他就會(huì)被沉寂遺忘掉，因?yàn)樗鼰o法再提供價(jià)值給群成員了。 這里我也想說一點(diǎn)，很多企業(yè)在建完群之后，不去注重后續(xù)的服務(wù)和運(yùn)營，直接導(dǎo)致社群走向了死亡。大家可以去觀察下身邊的社群，看是不是都是這樣的。
2.群主的魅力
一般一個(gè)社群，除開那些裂變出來的社群，基本都會(huì)超過一半的人都是和群主認(rèn)識(shí)的。 一個(gè)社群前期想要運(yùn)營好，群主占了很重要的位置，因?yàn)橐疹櫟饺豪锩總€(gè)人的感受。稍有不甚，便會(huì)冷落了某個(gè)群成員，導(dǎo)致他后面在群里不活躍。
這個(gè)時(shí)候就要群主的魅力和人緣關(guān)系了，如果群主本身就有一定的知名度或者人緣關(guān)系極好，跟群里每個(gè)人都能維持好關(guān)系，那么這種群IP勢能將能覆蓋所有的一切。
這樣，我們來打一個(gè)假定：如果你加入的是一個(gè)在行業(yè)有一定知名度的人的社群，你會(huì)不會(huì)相對(duì)起來要比在其他社群更關(guān)注這個(gè)社群呢?又或者當(dāng)一個(gè)社群邀請(qǐng)了一個(gè)大咖級(jí)別的人入駐，會(huì)不會(huì)提起你的興趣再次在社群活躍呢?
3.社群的價(jià)值
社群的價(jià)值這點(diǎn)很重要，它將決定著你的社群生命周期有多長。即你這個(gè)社群創(chuàng)建的初衷在哪里，是否又能為你的這些群成員提供這方面的價(jià)值。
一般一個(gè)人進(jìn)入加入一個(gè)社群都是抱有目的性和需求的，如果當(dāng)他在這個(gè)社群里面沒有及時(shí)找到自己需要的東西，就會(huì)選擇屏蔽掉。而社群的價(jià)值一般可以在這些地方體現(xiàn)出來，比如說，案例共享、資源對(duì)接、內(nèi)容輸出、專業(yè)分享、干貨資料分享等。
沒有價(jià)值的社群隨著時(shí)間的推移和群成員的增加，越來越多的灌水廣告，或者沒有意義的聊天，導(dǎo)致很多有價(jià)值的成員選擇退群又或者直接屏蔽群消息。
有價(jià)值的社群才能長久發(fā)展，沒有價(jià)值的社群從根本上來看，它沒有存在意義。存在也是只是一個(gè)單單的微信群而已。
4.社群運(yùn)營的手段
前面所說的基本都是社群本身的特點(diǎn)和屬性，下面想和大家來說說一個(gè)社群運(yùn)營人可以借助哪些方法讓社群提高活躍，拉長生命周期。
社群運(yùn)營的手段其實(shí)有很多，我跟大家簡單說幾個(gè)：
1.）借助群工具
如果是學(xué)習(xí)類社群，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍，比如訂個(gè)目標(biāo)或者一本書籍一堂課來做目標(biāo)，每日打卡學(xué)習(xí)一部分。這里跟大家分享兩個(gè)關(guān)于打卡的小程序：知識(shí)圈和鯨打卡。
2.）自我介紹
新群建立和新成員剛加入之時(shí)，可以讓成員先做個(gè)自我介紹，這樣能方便大家更好的了解對(duì)方，在清楚對(duì)方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢和項(xiàng)目之后，其它群成員看到了自己感興趣的就會(huì)在群里開始對(duì)接活躍了，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁。
3.）制造話題
我們可以借助一些行業(yè)內(nèi)比較火熱的話題，扔在群里面，然后找?guī)讉€(gè)托來呼吁下氣氛和拋磚引玉，這樣也能提起群內(nèi)成員的興趣，提高參與度。
4.）扶持群kol
社群是所有群成員要相互連接的，這樣才能防止某一個(gè)連接點(diǎn)的退群而導(dǎo)致整個(gè)社群的沉寂。作為社群運(yùn)營人我們要幫助群成員疏通關(guān)系，消除陌生感，建立連接，形成網(wǎng)狀框架。所以我們可以讓群里一些比較高活躍的用戶在群里定時(shí)分享一些工作上的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容，這樣在提高社群活躍度的時(shí)候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖。
5.）線下活動(dòng)
線上聊的再多再深，畢竟也還是“網(wǎng)友”。所以在合適的時(shí)候可以在群里提議舉辦線下活動(dòng)，如果都是在一個(gè)城市的那最好，邀請(qǐng)群內(nèi)成員一起參加。增加社群成員之間的感情聚合，使成員們更深度的建立連接，增加社群的黏性，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期。
6.）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
以物質(zhì)措施激勵(lì)成員踴躍發(fā)表話題參與討論，我們可以給社群定個(gè)機(jī)制，比如說每個(gè)月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么的。禮品可以自己選，可以是書也可以其他，這樣也能提高社群活躍度，這里注重一個(gè)細(xì)節(jié)，在月底頒獎(jiǎng)的時(shí)候一定要在群公開艾特出來獲獎(jiǎng)的成員，這樣能激起沒有獲獎(jiǎng)的成員的斗志。姑婆的星球曾就用過這個(gè)手段，每個(gè)月挑選出來前三名活躍的用戶在群里公開頒獎(jiǎng)郵寄書籍。作者本人曾經(jīng)也用這種方法在社群里面實(shí)踐過，以發(fā)紅包激勵(lì)成員，個(gè)人覺得也還不錯(cuò)。
當(dāng)然還有其他很多種方法，作為一個(gè)社群運(yùn)營人，這些都是社群的軟技能，在環(huán)境允許的情況下，我認(rèn)為都可以去嘗試一下。
當(dāng)下社群越來越泛濫，每一個(gè)用戶平均加入的社群都至少幾十個(gè)左右，社群即是產(chǎn)品，如果你的社群還不能吸引到用戶，讓他愿意把時(shí)間消耗在你的社群里面，那么我覺得你該好好沉思下你的社群是不是還有存在下去的意義。社群在精不在多，在建立你的社群之前，我覺得你應(yīng)該先想好你的社群規(guī)劃和變現(xiàn)的路徑，否則就算建好也是無意義的。
現(xiàn)在越來越多的人涌入社群運(yùn)營這個(gè)行業(yè)，也出現(xiàn)了一些社群運(yùn)營派系，大家都在琢磨如何去創(chuàng)新，如何去把社群與自己企業(yè)更好的捆綁。在做社群這條道路上，還有很多值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
結(jié)尾
以上，是我對(duì)社群的一些看法和分享，歡迎大家在評(píng)論區(qū)一起交流探討。
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