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電話機器人:外呼和客服一線人員,你們辛苦了!

 2018-10-08 16:39  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

盼星星盼月亮,終于盼來了十一長假

平日里,看文件、看報表、看業(yè)績、看老板臉色

好不容易盼來一場夢寐以求的身心之旅

再不出去浪,頭上都要長草!

然而

在你們提前一個多月準備機票時

在小豬短租搜索精美的民宿時

在飛速的子彈頭里欣賞沿路風景時

在打卡各大景區(qū),留下最美擺拍照時

有這么一群人

他們不能跨越人山人海,去看山河大海

因為他們職責在身

他們就是外呼和客服中心的小伙伴們

旅游黨不懂值班的苦

就像白天不懂夜的黑

平日里值班換班

電話接到手軟

說話說到口干

只為不錯過一個意向客戶

客情維護,使從業(yè)人員耗盡最高漲的熱情

回家只想睡覺,假期只想躺尸

詩和遠方,成為奢侈

因為相同的從業(yè)經歷,曉芯智能運營中心的負責人也感同身受

“每天都在打電話、掃名單,一次次被拒,一次次拿起電話繼續(xù)撥打。有時候白天電話打的晚上睡覺的時候感覺還有電話聲在耳邊響起……”

平時工作猶如戰(zhàn)場,一刻不敢怠慢,即便是舉國同慶的十一假期,外呼和客服中心也要有人堅守崗位。

中國有3200多萬家中小微企業(yè),100多萬大型平臺。它們獲取利潤的方式是開拓新客戶和維護老客戶。開拓新客戶主要通過話務營銷,維護老客戶則需要客情維護。在話務營銷上,外呼中心是利潤中心,任何一個意向客戶都有可能為企業(yè)帶來可觀的收入。這就需要話務人員堅守崗位。畢竟國慶要玩要浪,業(yè)績也不能忘啊。在客情維護上,客戶新時代的到來加上社交媒體發(fā)展,一個不滿意的客戶給公司帶來的損失可能是無法預估的天文數(shù)字。所以這也是做好客戶服務比以往任何時候都重要的原因。

曉芯智能營銷與客服一體化平臺,人機協(xié)同,效益倍增。1路電話機器人日呼800-1000通電話,是人工話務員的3-5倍。在舉國同慶的日子,游山玩水你只管去,曉芯電話機器人幫你挖掘意向客戶并實時推送到你的手機。同時,曉芯智能強大的售后團隊和系統(tǒng)工程師團隊也將始終站在一線,幫助客戶第一時間解決問題。

左手業(yè)績,右手客情,有了智能電話機器人這個不需要假期、不需要休息、不用情感關懷的超級業(yè)務員,外呼和客服中心很大一部分從業(yè)人員以后就可以在國慶假期中解放出來,從而有時間去過向往的生活。

曉芯電話機器人項目加盟合作:http://www.spokeops.com/xm/xiaoxin/?wz

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