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AI人工智能時(shí)代,電銷(xiāo)機(jī)器人大勢(shì)所趨

 2018-10-15 08:36  來(lái)源:A5企業(yè)專(zhuān)欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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任何時(shí)代,科技永遠(yuǎn)都是第一生產(chǎn)力!

過(guò)去,生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要靠勞動(dòng)力、資本和自然資源的投入,現(xiàn)代社會(huì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),科學(xué)技術(shù)、智力資源日益成為生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性要素。而隨著現(xiàn)代高科技的飛速發(fā)展,誕生了一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)—人工智能。

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,被認(rèn)為是二十一世紀(jì)三大尖端技術(shù)(基因工程、納米科學(xué)、人工智能)之一,該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。

人工智能從誕生以來(lái),理論和技術(shù)日益成熟,應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大,并且于2017年,人工智能首度被列入國(guó)家工作報(bào)告中。

人工智能影響:

(1)人工智能對(duì)自然科學(xué)的影響。在需要使用數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)工具解決問(wèn)題的學(xué)科,AI帶來(lái)的幫助不言而喻。更重要的是,AI反過(guò)來(lái)有助于人類(lèi)最終認(rèn)識(shí)自身智能的形成。

(2)人工智能對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。專(zhuān)家系統(tǒng)更深入各行各業(yè),帶來(lái)巨大的宏觀效益。AI也促進(jìn)了計(jì)算機(jī)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)工業(yè)的發(fā)展。但同時(shí),也帶來(lái)了勞務(wù)就業(yè)問(wèn)題。由于AI在科技和工程中的應(yīng)用,能夠代替人類(lèi)進(jìn)行各種技術(shù)工作和腦力勞動(dòng),會(huì)造成社會(huì)結(jié)構(gòu)的劇烈變化

(3)人工智能對(duì)社會(huì)的影響。AI也為人類(lèi)文化生活提供了新的模式。現(xiàn)有的游戲?qū)⒅鸩桨l(fā)展為更高智能的交互式文化娛樂(lè)手段,今天,游戲中的人工智能應(yīng)用已經(jīng)深入到各大游戲制造商的開(kāi)發(fā)中。

(4)人工智能對(duì)企業(yè)的影響。智能的本質(zhì)就是把人類(lèi)從枯燥重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái),釋放人的價(jià)值,幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),解放勞動(dòng)力,發(fā)展勞動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)人的最多打創(chuàng)造力,從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,改變產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)。

智能語(yǔ)音機(jī)器人的發(fā)展,速度之快超出了很多人的想象。下面就一起來(lái)講一講它的關(guān)鍵點(diǎn):

首先,這個(gè)對(duì)話場(chǎng)景里的聲音,肯定是真人無(wú)疑,但這個(gè)聲音是提前錄制好的,并和智能語(yǔ)音的“動(dòng)態(tài)語(yǔ)音”技術(shù)相結(jié)合,巧妙拼接在一起。之間的時(shí)間差可以縮短到0.1秒,非常平滑的過(guò)渡,人類(lèi)的耳朵無(wú)法覺(jué)察。很驚喜,現(xiàn)在的智能語(yǔ)音跟幾年前我們聽(tīng)到的硬邦邦的播報(bào)式的,已經(jīng)是天壤之別了。

第二,在機(jī)器人打電話的過(guò)程中,有兩個(gè)技術(shù)很關(guān)鍵。一個(gè)是語(yǔ)音識(shí)別ASR,一個(gè)是自然語(yǔ)言處理(NLP)。

ASR,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是 “機(jī)器的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)”,它解決的是如何通過(guò)識(shí)別和理解,把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令。目前中科院聲學(xué)所語(yǔ)言聲學(xué)與內(nèi)容理解重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的識(shí)別率,在工程環(huán)境已經(jīng)達(dá)到了90%以上。也就是說(shuō),機(jī)器已經(jīng)可以做到大部分聽(tīng)懂“人話”了。

NLP是第二步,聽(tīng)懂之后,機(jī)器需要通過(guò)理解語(yǔ)音、上下文、方言和發(fā)音以及更細(xì)微的差別,來(lái)與人類(lèi)產(chǎn)生交互。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是有問(wèn)有答。這個(gè)技術(shù)在最近兩年也取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,比如Amazon Echo、Alexa、Cortana、Google智能助理和Siri,就是NLP進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的一些著名的例子。

而言通機(jī)器人采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù),除了先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)和自然語(yǔ)言生成(NLG),還擁有口語(yǔ)理解(SLU)、對(duì)話管理(DM)、文本生成語(yǔ)音(TTS)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)(ML)4種對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)協(xié)同運(yùn)作,且十余年研發(fā)技術(shù)的積累保證了言通機(jī)器人的技術(shù)成熟度,在語(yǔ)音智能方面取得了很大的成就。

上海言通立足上海,以人工智能語(yǔ)音機(jī)器人領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展核心,陸續(xù)在北京、廣東、南京、合肥、河南等城市成立分公司,業(yè)務(wù)輻射至上百城市,是目前人工智能語(yǔ)音機(jī)器人最具規(guī)模的企業(yè)之一。同時(shí),敢于大膽嘗試,努力開(kāi)創(chuàng)全方位、多元化產(chǎn)品鏈的上海言通,其業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。

依托企業(yè)呼叫中心行業(yè)背景,秉承“智能生態(tài)”的服務(wù)理念,上海言通人工智能語(yǔ)音機(jī)器人引領(lǐng)成為中國(guó)人工智能行業(yè)領(lǐng)先品牌。自上海言通語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái),憑借其產(chǎn)品全方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、自動(dòng)化流程、語(yǔ)音識(shí)別、支持打斷,高效率篩選客戶等優(yōu)勢(shì),助力企業(yè)提升電銷(xiāo)水平!在各地市場(chǎng)中,上海言通人工智能產(chǎn)品以專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的品牌形象在市場(chǎng)上贏得良好口碑,占據(jù)了人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)的重要一席!

言通智能語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目加盟合作:https://xm.admin5.com/yantong/?wz

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