10月31日，紅星美凱龍正式與騰訊建立全面合作伙伴關(guān)系，還公布的雙方首個(gè)合作成果——IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)(以下簡稱IMP平臺(tái))。
在發(fā)布會(huì)上，紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華詳細(xì)闡釋了IMP平臺(tái)，并重點(diǎn)提出了“流量場”、“超連接”、“角色+場景+內(nèi)容”等新概念。
紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華介紹IMP平臺(tái)
他表示，由于家居行業(yè)低頻消費(fèi)、高客單值、重體驗(yàn)等特殊屬性存在，家居行業(yè)的數(shù)字化改造較其他行業(yè)相對緩慢，更無法簡單復(fù)制其他行業(yè)的零售變革模式。為此，騰訊和紅星美凱龍融合了雙方資源和優(yōu)勢打造了IMP平臺(tái)。IMP平臺(tái)將不同角色、不同場景、不同內(nèi)容，進(jìn)行連續(xù)性的、多維的、超精準(zhǔn)的連接，進(jìn)而賦能全行業(yè)。IMP平臺(tái)不僅是一個(gè)超精準(zhǔn)、全場景、一站式智慧營銷平臺(tái)和最大獲客平臺(tái)，更是一個(gè)比“商場”更大的“場”——智慧營銷流量場，是一個(gè)連接商品、技術(shù)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、媒體、服務(wù)等各方參與者的家居行業(yè)智慧營銷生態(tài)。
據(jù)介紹，以超精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場景流量系統(tǒng)、一站式內(nèi)容系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)及智能化管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)為支撐，IMP平臺(tái)不僅能夠提升品牌商的營銷效率、幫助紅星美凱龍從單一的商場購物場景升級為全域多場景服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)引入流量和連接流量，還能通過提供一個(gè)超級用戶家裝全周期個(gè)性化營銷服務(wù)，制造流量，通過騰訊的最強(qiáng)社交平臺(tái)，以及家居行業(yè)達(dá)人的天然重要屬性，實(shí)現(xiàn)流量裂變，以及通過騰訊的賦能，以內(nèi)容的生產(chǎn)能力、分發(fā)能力等，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
家居營銷效率問題的終極結(jié)局之道就是超連接
從“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是當(dāng)下及今后中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新的重點(diǎn)所在。騰訊集團(tuán)馬化騰曾表示，“騰訊與各行各業(yè)深度融合將是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要、最根本的趨勢，我們將通過技術(shù)、平臺(tái)和資源，助力產(chǎn)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型和升級。”而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是效率、成本和流量。家居行業(yè)也是如此。
隨著線上紅利的逐步衰減，消費(fèi)者在需求、觸點(diǎn)場景和時(shí)間分配上的加速分散，使得低成本的精準(zhǔn)獲客以及流量的運(yùn)營、留存和轉(zhuǎn)化成為家居行業(yè)營銷當(dāng)中普遍的難題。然而，由于特殊的‘三高體質(zhì)、十缺病癥’，家居行業(yè)此前的數(shù)字化、智能化改造進(jìn)程相較其他領(lǐng)域偏慢。
“‘三高’是指高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜。高離散來自于用戶分散、品類分散、品牌分散、產(chǎn)品分散、渠道分散、場景分散、決策要素分散等，但同時(shí)它又有著“高關(guān)聯(lián)性”。各個(gè)角色、各類商品，設(shè)計(jì)與工程，設(shè)計(jì)與商品，商品與工程之間都緊密相連。這些所帶來的超復(fù)雜性就導(dǎo)致了家居行業(yè)營銷、運(yùn)營、研發(fā)效率低，數(shù)字化進(jìn)程緩慢。”何興華表示。
三高體質(zhì)導(dǎo)致了C端消費(fèi)者普遍面臨信息不對稱這一痛點(diǎn)。整個(gè)家裝周期內(nèi)，消費(fèi)者需要與7種不同角色的關(guān)鍵人物互動(dòng)，購買上百種品類的商品，歷經(jīng)20多個(gè)環(huán)節(jié)。而對于B端而言，打廣告沒效果、銷售不好做、低價(jià)促銷也不慎奏效。
何興華一一指出了癥結(jié)所在，“打廣告沒效果是因?yàn)槠放粕淘谟脩糇R別和洞察環(huán)節(jié)出了問題，只有在精準(zhǔn)地了解每一個(gè)潛客是不是在家裝周期內(nèi)、以及具體的環(huán)節(jié)、需要的商品和服務(wù)、消費(fèi)偏好等，才能滿足其個(gè)性化的需求。銷售不好做是因?yàn)闆]有在用戶家裝周期這個(gè)黃金時(shí)段預(yù)期進(jìn)行多維度的反復(fù)的溝通。而低價(jià)促銷不奏效的原因在于家居設(shè)計(jì)尖貨蘊(yùn)含著設(shè)計(jì)、科技、時(shí)尚、藝術(shù)多方面的價(jià)值與故事，不是單單一個(gè)價(jià)格就能解決的。”
“C端與B端痛點(diǎn)的根源都是——家居營銷需要超級連接但又難以實(shí)現(xiàn)高效連接。家居營銷效率問題的終極結(jié)局之道就是超連接。”何興華一語道破真相。
何興華所說的超連接指的是角色、內(nèi)容與場景之間多維度、連續(xù)性的連接。IMP平臺(tái)就是紅星美凱龍與騰訊為了實(shí)現(xiàn)超連接共同孕育出的第一個(gè)智慧結(jié)晶。在騰訊的賦能之下，紅星美凱龍不僅不斷拓展價(jià)值創(chuàng)造能力，而且通過數(shù)字科技正在打造一個(gè)比“商場”更大的“場”—— 智慧營銷流量場，賦能給整個(gè)家居行業(yè)，讓每個(gè)家居企業(yè)在這個(gè)場里可以自由的、高效的實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化、智慧化。
他解釋道，零售行業(yè)都講究人、貨、場，但是在家居行業(yè)比較特殊，人、貨、場的概括太籠統(tǒng)、簡單。更準(zhǔn)確的，應(yīng)該是角色、場景、內(nèi)容。家居家裝行業(yè)的“角色”太多，涵蓋了品牌商、經(jīng)銷商，和技術(shù)方、內(nèi)容方、媒體、達(dá)人、服務(wù)方，以及用戶，“人”的范圍極其廣泛;家居家裝行業(yè)的“內(nèi)容”是“貨”的重要組成部分;而家居家裝行業(yè)的“場”，不僅僅是指的賣場，而是包括線上+線下的全場景。
同時(shí)，騰訊和紅星美凱龍還將進(jìn)一步打造一個(gè)更大的垂直生態(tài)——家居行業(yè)智慧營銷生態(tài)，把商品、技術(shù)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、媒體、服務(wù)等各方參與者引入其中，實(shí)現(xiàn)共贏。在這個(gè)生態(tài)里，紅星美凱龍攜手騰訊，專心做好一件事，那就是成為整個(gè)生態(tài)的超級連接器。
騰訊賦能助力紅星美凱龍營銷數(shù)字化
事實(shí)上，在過去的幾年中紅星美凱龍?jiān)跀?shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行了不少嘗試，也取得了不錯(cuò)的成果。以與騰訊的合作為例，自2015年以來，紅星美凱龍就建立了微信訂閱號，并打造了全國上百家商場的自媒體矩陣。之后，紅星美凱龍先后啟用了微信服務(wù)號、微信支付、微信群/朋友圈、企點(diǎn)等數(shù)字化工具，進(jìn)一步打造O2O閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營銷、多場景聯(lián)通用戶。
值得一提的是，今年以來紅星美凱龍與騰訊的合作更為緊密。紅星美凱龍通過微信小程序，實(shí)現(xiàn)了C端+B端+E端三維一體，打造了精準(zhǔn)鎖客系列工具。而通過騰訊云DMP匹配紅星私有DMP，構(gòu)建了精準(zhǔn)的用戶畫像，打造了數(shù)字化精準(zhǔn)傳播系統(tǒng)。騰訊云優(yōu)MALL則利用終端智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)字化，提升數(shù)據(jù)采集廣度和營銷閉環(huán)效率。
何興華表示，基于紅星美凱龍多年數(shù)字化探索經(jīng)驗(yàn)以及與騰訊此前的合作積累，此次雙方合力打造的IMP平臺(tái)有望創(chuàng)造出更大的勢能。
為何IMP 平臺(tái)才是家居行業(yè)痛點(diǎn)的解決方案?對此，何興華給出了自己的解釋。他表示，IMP平臺(tái)主打全家裝周期的個(gè)性化定制營銷，只有這樣才能同時(shí)解決C端個(gè)性化定制的需求，以及B端獲得低成本精準(zhǔn)流量的痛點(diǎn)。每個(gè)用戶不僅僅只為線上線下貢獻(xiàn)一次或幾次的流量，而是會(huì)反復(fù)到店、消費(fèi)，即實(shí)現(xiàn)全周期的高頻次流量貢獻(xiàn)和多品類甚至全品類家居商品及服務(wù)消費(fèi)貢獻(xiàn)。這也就是家居品牌商夢寐以求的“超級用戶”。
“IMP平臺(tái)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)低成本高效率地實(shí)現(xiàn)新用戶全域引流，更是一個(gè)流量制造引擎，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化的流量制造。通過個(gè)性化營銷創(chuàng)造全周期用戶，通過全周期用戶實(shí)現(xiàn)低成本、高產(chǎn)出，從而服務(wù)超級用戶，賦能行業(yè)商家。”他對于IMP平臺(tái)的價(jià)值給出了精煉的概括。
具體到解決方案層面，基于騰訊強(qiáng)大的技術(shù)產(chǎn)品、云設(shè)施和人工智能能力，流量、社交、支付、媒體等方面的優(yōu)勢，以及紅星美凱龍深耕家居行業(yè)32年的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)積累、營銷技術(shù)的深度創(chuàng)新應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，騰訊和紅星美凱龍打造的IMP平臺(tái)能為家居行業(yè)品牌提供超精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場景流量系統(tǒng)、一站式內(nèi)容系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)及智能化管理系統(tǒng)這5大系統(tǒng)，破解家居行業(yè)難題。
騰訊廣告營銷服務(wù)線行業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張菁介紹，以騰訊云為重點(diǎn)能力，以騰訊廣告營銷系統(tǒng)為商業(yè)流量平臺(tái)，雙方合作的IMP平臺(tái)將在更多維度助力家居行業(yè)進(jìn)入智慧營銷時(shí)代。針對家居行業(yè)的營銷痛點(diǎn)，騰訊將開放全場景流量、多元化優(yōu)質(zhì)IP以及精準(zhǔn)智能投放平臺(tái)三大優(yōu)勢，攜手紅星美凱龍?jiān)诹髁績?yōu)選、內(nèi)容共融以及平臺(tái)智投三個(gè)維度助力紅星美凱龍將IMP平臺(tái)打造為家居行業(yè)全鏈路一體化的整合營銷體系。
騰訊廣告營銷服務(wù)線行業(yè)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理張菁
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 實(shí)現(xiàn)3 60 度用戶識別和洞察
根據(jù)規(guī)劃，騰訊將充分運(yùn)用小程序、微信公眾平臺(tái)、微信支付、騰訊廣告營銷服務(wù)、騰訊云、企業(yè)微信以及泛娛樂IP七大能力，在流量、數(shù)據(jù)、營銷、技術(shù)、社交、場景等方面全方位助力家居行業(yè)，探索家居零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑，為顧客全生命周期提供線上線下一體化服務(wù)。
騰訊與紅星美凱龍?jiān)跀?shù)據(jù)層面的融合，是IMP平臺(tái)能夠釋放出如此大的威力的重要原因之一。
紅星美凱龍?jiān)谥袊?80個(gè)城市內(nèi)擁有27家商場，可以說紅星美凱龍擁有著中國最大的中高端家居用戶線上線下的數(shù)據(jù)庫。騰訊更是數(shù)據(jù)之王。
簡單來說，基于紅星美凱龍自有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的超細(xì)顆粒度，加上包括官方APP、商城、樓盤、行業(yè)達(dá)人、私有DMP，并結(jié)合微信公眾號、小程序、微信群/朋友圈、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊音樂的廣告系統(tǒng)等在內(nèi)的騰訊系的產(chǎn)品和工具，線上線下所有觸點(diǎn)不僅構(gòu)成了巨型流量池，平臺(tái)也借此獲取了大量可分析、可沉淀、可應(yīng)用的數(shù)據(jù)鏈條，家居企業(yè)用戶洞察問題迎刃而解。
在紅星美凱龍自有家居用戶164類的高能標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，作為騰訊數(shù)據(jù)系統(tǒng)中樞的TDC(騰訊數(shù)觀)，將通過用戶基本信息的屬性維度、社交、媒介使用、內(nèi)容偏好等行為維度以及LBS定位等空間維度，并結(jié)合包含微信數(shù)據(jù)在內(nèi)的騰訊系全域數(shù)據(jù)打通，助力IMP平臺(tái)360度刻畫家居消費(fèi)者人群畫像。
“紅星美凱龍負(fù)責(zé)家居數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和新鮮度，騰訊負(fù)責(zé)廣度和深度，兩者加起來就是中國整個(gè)家居行業(yè)更完整、更高清、也更新鮮的用戶畫像。”何興華講述著超精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)的魔力。
在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識別和洞察用戶后，全場景流量系統(tǒng)負(fù)責(zé)解決精準(zhǔn)觸達(dá)用戶難題。
眾所周知，騰訊已經(jīng)構(gòu)建了全方位的流量體系，包括社交平臺(tái)、視頻、新聞資訊等，手握中國最大的線上流量，而紅星美凱龍擁有中國家居行業(yè)最大的線下流量池。紅星美凱龍與騰訊的結(jié)合，將形成一個(gè)超級流量池。
何興華介紹道，紅星美凱龍擁有1200多萬用戶的官方自媒體的觸點(diǎn)矩陣，超過150萬的家居達(dá)人觸點(diǎn)矩陣，私有DMP全網(wǎng)廣告投放觸點(diǎn)矩陣，1000多萬家裝活躍會(huì)員觸點(diǎn)矩陣以及。遍布全國180個(gè)城市267家商場的線下終端觸點(diǎn)矩陣。而騰訊擁有瀏覽器、手機(jī)管家、應(yīng)用寶等功能場景，QQ、QQ空間、微信等社交場景以及騰訊新聞、天天快報(bào)等資訊場景。這些觸點(diǎn)矩陣可以讓品牌商在全域范圍內(nèi)、360度不斷的、持續(xù)、全方位地觸達(dá)精準(zhǔn)客戶。
以達(dá)人觸點(diǎn)矩陣為例，紅星美凱龍擁有由導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、業(yè)主群群主、家居達(dá)人、異業(yè)伙伴組成的150萬家居達(dá)人天團(tuán)。在家居行業(yè)，手握精準(zhǔn)流量的各路達(dá)人就是超級媒體。在騰訊提供的微信、QQ、朋友圈、小程序等社交裂變工具賦能下，IMP平臺(tái)將喚醒這150萬個(gè)沉睡的火山，打造行業(yè)首個(gè)B2C2C的移動(dòng)社交裂變矩陣。
更為重要的是，除了150萬家居達(dá)人外，騰訊還將全面開放自己的達(dá)人資源，這也意味著，家居達(dá)人不再局限于導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師，類似動(dòng)漫畫家、游戲主播、汽車測評員等等，每一個(gè)KOL都有可能成為家居界的帶貨王，幫助品牌實(shí)現(xiàn)低成本獲客。
與此同時(shí)，IMP平臺(tái)將全面對接騰訊、微信跨廣告賬戶應(yīng)用，借助騰訊TDC的底層數(shù)據(jù)能力，以及紅星美凱龍自有家居用戶標(biāo)簽，結(jié)合騰訊沉淀的符合家居行業(yè)特性的關(guān)鍵詞篩選，能夠大幅提升家居行業(yè)品牌商精準(zhǔn)分析用戶行為的能力，提前預(yù)測消費(fèi)者購買意向，并最終通過廣告效果比對，大幅提高品牌商廣告投放效率。另外，騰訊的AI智能系統(tǒng)也將助力IMP平臺(tái)，在廣告分發(fā)時(shí)針對客群屬性，自動(dòng)生成營銷內(nèi)容，并且通過智能推薦引擎精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)不同用戶推送不同內(nèi)容，真正做到千人千面。
打造內(nèi)容生態(tài)圈促進(jìn)用戶留存和轉(zhuǎn)化
解決了用戶洞察和精準(zhǔn)用戶觸達(dá)的難題后，品牌商家更加關(guān)心用戶的轉(zhuǎn)化和粘性，畢竟流量獲取的終極目的還是留存和轉(zhuǎn)化。
在何興華看來，做好優(yōu)質(zhì)的定制化內(nèi)容，是將數(shù)字營銷所聚合的流量能否成功轉(zhuǎn)化之關(guān)鍵，才是智慧營銷時(shí)代的決戰(zhàn)戰(zhàn)場。
從品牌策劃、產(chǎn)品包裝、文章、視頻、H5、小程序各種內(nèi)容創(chuàng)作、公關(guān)造勢、社交裂變、到全國活動(dòng)落地執(zhí)行管理，每個(gè)品牌商都渴望有這樣一支服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)。借助騰訊強(qiáng)大內(nèi)容生產(chǎn)能力、豐富的IP資源和整合能力、用戶對內(nèi)容的偏好數(shù)據(jù)能力，以及內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)能力，IMP平臺(tái)打造了一站式內(nèi)容系統(tǒng)，為B端提供策劃、運(yùn)營、設(shè)計(jì)等服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷、活動(dòng)管理、公關(guān)造勢以及品牌包裝。
依托IMP平臺(tái)，可以為品牌和產(chǎn)品提供精品內(nèi)容，內(nèi)容形式包括：優(yōu)質(zhì)案例包裝、落地頁優(yōu)化、定制軟文、產(chǎn)品測評、用戶UGC等，以此促成品牌線上線下曝光及有效銷售轉(zhuǎn)化。
單就IP而言，當(dāng)紅星美凱龍擁有的設(shè)計(jì)、藝術(shù)、文化、時(shí)尚、科技、工藝屬性的家居內(nèi)容，遇上騰訊的娛樂IP，化學(xué)反應(yīng)就發(fā)生了。未來騰訊與紅星美凱龍將通過偶像和IP，打造聯(lián)名款、IP周邊家居、主題館、綜藝、電視劇等高關(guān)注度的內(nèi)容，讓家居內(nèi)容變得“性感”起來。
而紅星美凱龍與騰訊擦出的火花還不止于IP層面的賦能，而是要共建一個(gè)家居內(nèi)容生態(tài)。據(jù)悉，雙方正在推進(jìn)內(nèi)容生態(tài)圈計(jì)劃，上游鏈接萬千品牌商和經(jīng)銷商，下游對接百萬達(dá)人，中間用算法做串聯(lián)，通過算法實(shí)現(xiàn)對品牌和達(dá)人雙向精準(zhǔn)匹配。內(nèi)容生態(tài)圈計(jì)劃不僅提供雙向資源，還將通過搭建內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)、推出百萬家居達(dá)人造星計(jì)劃、通過騰訊流量支持和自有渠道進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，助力品牌和達(dá)人成長。“IMP內(nèi)容生態(tài)圈就是要用高品質(zhì)的內(nèi)容和流量帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的營銷升級。“何興華指出。
騰訊的珠璣AI也將自動(dòng)生成營銷內(nèi)容，并通過智能推薦引擎，精準(zhǔn)匹配精準(zhǔn)推送，進(jìn)一步提高了內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)效率。
數(shù)字化工具、智能化營銷管理系統(tǒng)缺一不可
當(dāng)然，家居行業(yè)數(shù)字化營銷變革也離不開數(shù)字化工具的助力。此次全面合作達(dá)成后，騰訊還將更深入地對數(shù)據(jù)化工具系統(tǒng)中所有數(shù)字工具進(jìn)行賦能，首創(chuàng)家居行業(yè)數(shù)字化營銷新模式。
據(jù)悉，目前IMP平臺(tái)數(shù)據(jù)化工具系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)了400多項(xiàng)功能，上線了106個(gè)項(xiàng)目，在267商場持續(xù)迭代升級，絕大部分都是基于微信生態(tài)。
小程序是騰訊和紅星美凱龍目前合作最深的數(shù)字化工具。被小程序賦能的商家可以對每位精準(zhǔn)用戶進(jìn)行全角色、全場景、全渠道、全鏈路持續(xù)跟蹤營銷。不僅如此，今年11月，雙方還通過企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)小程序開發(fā)與微信群運(yùn)營，升級全民社交營銷運(yùn)營模式。未來雙方還將繼續(xù)深度定制符合家居行業(yè)特性的數(shù)字營銷工具，讓傳播更有效、觸點(diǎn)更智能、營銷更多元、溝通更順暢、消費(fèi)有閉環(huán)。
在營銷策略的制定上，IMP平臺(tái)推出了堪稱“黑科技”的智能營銷管理系統(tǒng)。騰訊的AI技術(shù)加上紅星美凱龍的智能營銷核，IMP平臺(tái)智能營銷管理系統(tǒng)正在逐步實(shí)現(xiàn)人機(jī)共舞的營銷預(yù)測與決策，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化+智能化的營銷任務(wù)發(fā)布、運(yùn)行、管理與評估，大大提升了營銷的精準(zhǔn)性，積累了提高營銷最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)提升了潛客體驗(yàn)，促使轉(zhuǎn)化率有效提升。“測試期間，精準(zhǔn)的廣告投放帶來的ROI(Return On Investment，投資回報(bào)率)的提升不是百分之幾十，而是成倍數(shù)的增長。”何興華透露。
超精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)解決的是用戶畫像拼接的問題;全場景流量系統(tǒng)解決的是用戶與所有場景的通路問題;一站式內(nèi)容系統(tǒng)解決的是內(nèi)容生產(chǎn)方、商品方和千人千面的內(nèi)容，與個(gè)性化的用戶需求之間連接的問題;數(shù)字化工具系統(tǒng)其本身、本質(zhì)就是連接的工具;智能化管理系統(tǒng)其實(shí)是利用AI技術(shù)對連接效率進(jìn)行評估和提升的系統(tǒng)。
何興華表示，通過五大系統(tǒng)，IMP用全周期個(gè)性化營銷服務(wù)，把每一個(gè)用戶，養(yǎng)成超級用戶。而每一次與超級用戶的線上線下個(gè)性化互動(dòng)，都是一次流量創(chuàng)造，從而降低全行業(yè)的營銷成本、提升全行業(yè)的營銷效率、提升全行業(yè)的用戶營銷服務(wù)體驗(yàn)。“集騰訊和紅星美凱龍之力共同創(chuàng)造的IMP平臺(tái)是‘智慧零售‘在家居行業(yè)的首次落地。IMP平臺(tái)也將助力紅星美凱龍進(jìn)一步從門店數(shù)量驅(qū)動(dòng)升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。未來在‘智慧’和‘賦能’的主旨下，雙方還將創(chuàng)造更多的智慧系統(tǒng)、智慧工具、智慧平臺(tái)，為品牌、商戶、消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”何興華指出。
何興華透露，IMP平臺(tái)的未來，不僅拓展紅星美凱龍的自營業(yè)務(wù)，還可以賦能和服務(wù)其他家居零售平臺(tái)商，扶持家居行業(yè)創(chuàng)新型品牌，以及連接最新技術(shù)公司。
正如紅星美凱龍董事長車建新所言，IMP平臺(tái)所帶來的這種全員、全鏈路、全場景、全渠道的營銷數(shù)字化，將徹底變革紅星美凱龍的增長模式：從原來的門店數(shù)量驅(qū)動(dòng)，升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
近一段時(shí)間以來，家居行業(yè)整體面臨了巨大的挑戰(zhàn)，但是紅星美凱龍仍然保持了快速的增長。根據(jù)2018年三季報(bào)，紅星美凱龍今年前九個(gè)月公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入99.91億元，同比增長29.40%;歸屬于上市公司股東的凈利潤達(dá)到41.60億元，同比增長46.50%。與騰訊達(dá)成全面合作，無疑給高速前進(jìn)的紅星美凱龍注入了新活力。
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