截至2018年8月底，全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可企業(yè)共56847家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11590家。從跨地區(qū)經(jīng)營者數(shù)量來看，排名前二位的業(yè)務(wù)分別是：經(jīng)營移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的7134家企業(yè)，經(jīng)營國內(nèi)客戶中心業(yè)務(wù)的4077家企業(yè)，客戶中心繼續(xù)領(lǐng)跑增值電信業(yè)務(wù)。這說明客戶中心的發(fā)展勢頭是非常迅猛的。
對于企業(yè)來說，客服的存在不可或缺，客戶中心是連接客戶與企業(yè)的重要橋梁。但客服行業(yè)卻有很多的不足：客戶需求不斷變化、客服行業(yè)人員素質(zhì)要求更高、培養(yǎng)客服人員的時間花費過長、行業(yè)競爭和跨界競爭的加劇，種種因素?zé)o一不促使企業(yè)進(jìn)行客戶中心的變革。過去幾年，用戶的溝通方式發(fā)生了明顯變化，用戶信任感越來越低的情況下，人性化的社交服務(wù)方式更能贏得用戶的好感。
在這種大背景下，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下企業(yè)和客戶的需求。隨著用戶對于數(shù)字化了解的加深，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被國家納入發(fā)展規(guī)劃之后，客戶中心行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，而這種變化也督促著客服中心轉(zhuǎn)變。
在“深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知計算、服務(wù)機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實空間”持續(xù)改變著客戶交互方式、能力與體驗時，這些智能時代下的產(chǎn)物，沖擊著客戶中心現(xiàn)有的運營方式，而客戶中心向智能化服務(wù)發(fā)展將成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。智能+客服這一形式將會成為企業(yè)一直的發(fā)展方向。大背景下如何更好的發(fā)展是每個企業(yè)必須考慮的。
躍訊智能團(tuán)隊集結(jié)新太科技，華為，intel基礎(chǔ)通訊平臺的行業(yè)專家，基于豐厚的智能通訊經(jīng)驗，歷經(jīng)七年之久，磨練出一套屬于自己的核心技術(shù)，在智能語音，AI技術(shù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面全面出擊。產(chǎn)品包括呼叫中心SAAS平臺，云電銷平臺，全渠道客服平臺，企業(yè)智能調(diào)度平臺等;客戶體驗，客服智能化，企業(yè)降本增效，是我們緊緊堅持的戰(zhàn)略方向;17年底推出第一代電話機(jī)器人大受企業(yè)歡迎，已服務(wù)企業(yè)近千家，為企業(yè)降本增效邁出堅實一步;目前基于深度機(jī)器學(xué)習(xí)的第二代AI電話客服系統(tǒng)已全面上線服務(wù)，從助力電銷到服務(wù)客服，滿足企業(yè)客戶服務(wù)的需求。躍訊智能秉承著為企業(yè)實際做考慮，用心鉆研技術(shù)水平，致力于以語音智能技術(shù)激活企業(yè)的客服團(tuán)隊價值、釋放及提高企業(yè)客服的生產(chǎn)力。
躍訊智能作為智能電話客服行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者，一直在智能電話客服鉆研發(fā)展，堅守創(chuàng)業(yè)初心，以重構(gòu)企業(yè)的電話客服系統(tǒng)，賦能企業(yè)更多商業(yè)想象為使命，爭做卓越的智能語音客服系統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)者。為企業(yè)提供更智能、更個性化的服務(wù)，與企業(yè)一道成長，共謀發(fā)展，共享“智”感高效新體驗!
未來，躍訊智能一定會更用心“傾聽”企業(yè)的需求，致力于幫助企業(yè)利用其智能語音技術(shù)，以客戶為中心，協(xié)同各種經(jīng)營資源，多渠道及多場景改善營銷流和服務(wù)流，從而為企業(yè)帶來更智能、更高效、更專業(yè)的語音產(chǎn)品整體解決方案，助力企業(yè)提高人效價值。在全新人機(jī)智能時代來臨之際，躍訊智能將繼續(xù)探索借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，客戶中心向智能化服務(wù)發(fā)展將是躍訊智能團(tuán)隊所有人一直的追求的目標(biāo)。
躍訊智能創(chuàng)始人羅祺國先生，在呼叫中心行業(yè)20余年，專注智能通訊，智能語音核心技術(shù)，熟知呼叫中心運營管理，面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮，客戶交互方式變化所面臨的挑戰(zhàn)和方向，躍訊智能品牌創(chuàng)立為更多的企業(yè)提供基于新變化新方向的客服管理體系和管理工具。20多年的耕耘歷練，從未改變對這個行業(yè)感情以及激情，并熱切渴望能與團(tuán)隊一起將智能電話客服行業(yè)做大做強(qiáng)，為更多的企業(yè)提供更好的智能語音客服服務(wù)。
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊”,云天勵飛作為中國人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運營商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊
這幾個月來，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個名詞重回C位。過去在AI1.0時代，主要通過訓(xùn)練模型來實現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個新故事。6月29日，涂鴉智能在開發(fā)者大會上，發(fā)布了企業(yè)級戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過一個平臺+四大開發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對于這場發(fā)布會，市場的態(tài)度是積極的。美東時間6月29日收盤，涂鴉智能美股股價上漲5.6%，來到1.87美元/股。近日股價穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號人物王慧文對標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項目光年之外，以20億賣給美團(tuán)，再度引發(fā)市場對大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫下這句話時，外界本以為這位伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺。但是，一個曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
