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網(wǎng)站“留住”用戶的經(jīng)驗(yàn)分享 你的網(wǎng)站做到了嗎?

 2018-11-07 20:57  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

寫(xiě)這篇文章之前,問(wèn)了自己這樣一個(gè)問(wèn)題:哪個(gè)網(wǎng)站一直沒(méi)有放棄呢?答案可能出乎大多數(shù)人的意外,自己一直訪問(wèn)的網(wǎng)站,甚至長(zhǎng)達(dá)十年之久的網(wǎng)站,是一個(gè)游戲試玩平臺(tái)網(wǎng)站,究其原因,在這個(gè)網(wǎng)站只要你努力,總會(huì)賺點(diǎn)話費(fèi)的,而且這個(gè)網(wǎng)站的誠(chéng)信極好。

談到一個(gè)網(wǎng)站,我們看到的更多是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),就是一個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量超過(guò)多少多少。訪問(wèn)量和留住用戶之間,完全不是一回事,以國(guó)內(nèi)一家門戶網(wǎng)站為例,首開(kāi)博客時(shí)代,宣傳口號(hào)是人人都可以在網(wǎng)上寫(xiě)作。曾幾何時(shí),博客火的一塌糊涂,然而,最終卻轟然而滅了,為什么呢?因?yàn)殡m然很多優(yōu)秀的博客寫(xiě)手,粉絲超萬(wàn),閱讀量超千萬(wàn),除了滿足小小的虛榮心之外,啥也沒(méi)有得到,和現(xiàn)在的自媒體比較,在自媒體發(fā)布一篇點(diǎn)擊超過(guò)十萬(wàn)的爆文可以見(jiàn)到真金白銀的回饋,博客不沒(méi)落才怪呢!

同樣是寫(xiě)文章,這個(gè)網(wǎng)站給錢,那個(gè)網(wǎng)站不給錢,孰優(yōu)孰劣一目了然,而這也成了網(wǎng)站沒(méi)有留住用戶的主要原因之一,不要用任何華麗的辭藻掩飾,沒(méi)有留住用戶的“網(wǎng)站”運(yùn)營(yíng)其實(shí)是失敗,那么,網(wǎng)站如何才能有效的留住用戶呢?

網(wǎng)站要提供有價(jià)值的內(nèi)容,并且持續(xù)提供

什么是對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是用戶需要的內(nèi)容,吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的,也許是一篇經(jīng)驗(yàn)分享,也許是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品專業(yè)的解說(shuō),或者就是用戶需要的。

用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn),是一次邂逅,并不代表什么,就像我們?cè)诖蠼稚闲凶?,某個(gè)人與你擦肩而過(guò)一樣,這樣幾率,在人群越是擁擠的地方,與你相逢的人就越多,在網(wǎng)站上,就好比訪問(wèn)量,這樣的訪問(wèn)量可以用百萬(wàn)千萬(wàn)來(lái)形容,然而,如果你拿不出有價(jià)值的東西,網(wǎng)站和用戶之間只有一面之緣,而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是無(wú)效的。

網(wǎng)站用一個(gè)站外鏈接,“勾引”用戶,然后,再用持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,留存用戶,一個(gè)沒(méi)有內(nèi)容的網(wǎng)站不會(huì)留住用戶的,一個(gè)沒(méi)有持續(xù)更新內(nèi)容的網(wǎng)站用戶也不會(huì)長(zhǎng)久駐留的。

讓用戶得到一定的利益

談到利益,有人會(huì)說(shuō),那就是賺錢唄!不同的用戶價(jià)值取向是不同的,就好比一款網(wǎng)絡(luò)游戲,同樣是游戲玩家,有打錢的工作室,也有花錢的“土豪”,他們一同玩這個(gè)游戲,不但不覺(jué)得突兀,反而是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一,各自實(shí)現(xiàn)各自的利益,一個(gè)靠游戲賺錢,另一靠低廉的游戲裝備,花錢圖個(gè)樂(lè)呵,當(dāng)然,還有中間的玩家,構(gòu)成了一個(gè)虛擬世界,一旦這個(gè)平衡被打破,游戲玩家就會(huì)大量流失,因?yàn)樗麄兿胍臎](méi)有了,玩家就會(huì)離開(kāi)。

網(wǎng)站如何給用戶一定的利益呢?除了提供用戶感興趣的內(nèi)容之外,還要引起用戶之間的互動(dòng),就如同微信那種,通過(guò)一個(gè)平臺(tái),大家可以在一起互相扯皮,而且還因?yàn)橐粋€(gè)共同的愛(ài)好聚集在一起。

微信的紅包是一個(gè)偉大的產(chǎn)品,之所以偉大,用一句話來(lái)形容,“地上掉一毛錢沒(méi)有人理,微信發(fā)一分錢紅包搶成狗”。

給予用戶的利益可能并不多,能夠吊起用戶的胃口最為重要!

 和用戶一起成長(zhǎng)

博客是一個(gè)偉大的產(chǎn)品,充分讓網(wǎng)友展現(xiàn)自己的才華,可是,這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)闆](méi)有找到合適的盈利手段,最終敗給了自媒體。

運(yùn)營(yíng)博客的網(wǎng)站,他們關(guān)注的重心只是博客的數(shù)據(jù),訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)載量、知名度,而且據(jù)說(shuō)為了提升知名度,甚至找名人代言,據(jù)悉,某知名博客更新一篇博文,是按照一字一元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。

這就忽略的廣大草根的存在,你是草根,你創(chuàng)作了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,卻拿不到一分錢,而一些知名人物,網(wǎng)站卻倒貼錢,這本身運(yùn)營(yíng)就有問(wèn)題。

到了自媒體時(shí)代,內(nèi)容還是那個(gè)內(nèi)容,運(yùn)營(yíng)思維卻發(fā)生了翻天覆地的變化,只看文章不看人,無(wú)論是誰(shuí),出一篇爆文,就可以有錢賺。

博客完全可以按照這種模式發(fā)展,而且也不缺優(yōu)秀的人才,結(jié)果沒(méi)有和用戶一起成長(zhǎng),最終黯然落幕。

所以,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng),一定要符合用戶的愛(ài)好,甚至在功能上以及玩法上,都要懂得不斷變通,如此,才能最大可能的留住用戶。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不同PC端,一個(gè)百度端口就可以為網(wǎng)站帶來(lái)足夠量的用戶,現(xiàn)在用戶已經(jīng)分散了,入口多了,意味著獲得一個(gè)有價(jià)值的用戶的成本在不斷提高,所以,留住老用戶比發(fā)展一個(gè)新用戶成本更低,無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)都清晰地表明,留住1位老用戶的成本,會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取1位新用戶的成本。不花時(shí)間精力在留存老用戶,而一心只關(guān)注新增用戶,那就是撿了芝麻丟了西瓜。深圳網(wǎng)站建設(shè)https://www.szfangwei.cn原創(chuàng)文字,版權(quán)所有,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,并保留本鏈接,謝謝!

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