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近日，天貓公布了2018雙11的玩法，合并后的餓了么和口碑今年首次參與天貓雙11。這也就意味著雙11期間，全國(guó)用戶用餓了么點(diǎn)外賣、買東西，用口碑APP點(diǎn)餐、買吃喝玩樂(lè)套餐都能享受最高五折的優(yōu)惠。在第十個(gè)天貓雙11，本地生活服務(wù)將作為一支新軍首次參與，使天貓雙11進(jìn)一步成為涵蓋“吃喝玩樂(lè)、衣食住行”的全場(chǎng)景狂歡。
餓了么將承載阿里新零售體系更多責(zé)任
今年的雙十一來(lái)的比較早，天貓從10月20 日開(kāi)始就推出了“雙11合伙人”計(jì)劃——消費(fèi)者只要使用阿里旗下的App，都能積累能量，兌換天貓購(gòu)物紅包。消費(fèi)者登錄手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓，或者用優(yōu)酷看視頻，用高德地圖導(dǎo)航，用餓了么點(diǎn)外賣，用淘票票買電影票，用飛豬訂酒店機(jī)票等等，都可以獲得能量值。11月1日開(kāi)始，在銀泰、大潤(rùn)發(fā)、居然之家等商場(chǎng)消費(fèi)，以及使用口碑App在線下消費(fèi)，也能積累能量。在此次天貓十年慶典雙十一活動(dòng)中，阿里旗下所有的板塊都被布局新零售體系當(dāng)中，其中最不可忽視的一個(gè)板塊就是餓了么。
往年雙十一天貓主攻線上，今年的天貓雙11全面覆蓋了線下吃喝玩樂(lè)的場(chǎng)景，天貓?jiān)珉p十一來(lái)臨前就早早對(duì)外宣布，合并后的餓了么和口碑今年首次參與天貓雙11。此前阿里95億美元全資收購(gòu)餓了么，將之前的口碑和餓了么整合到一起不過(guò)短短半年，現(xiàn)在整個(gè)本地生活商業(yè)生態(tài)已經(jīng)開(kāi)始全面升級(jí)，此次餓了么和口碑加入雙十一陣營(yíng)，這也意味著餓了么已經(jīng)成為阿里本地生活服務(wù)體系重要板塊，而餓了么在阿里新零售體系中的重要度已經(jīng)不言而喻。
今年10月12日 ，阿里成立新的阿里本地生活服務(wù)公司，擁有676個(gè)城市的服務(wù)商家350萬(wàn)，在餓了么的平臺(tái)上，擁有66.7萬(wàn)的月度活躍騎手，在口碑的平臺(tái)上，有1.67億的月度活躍用戶量。值得注意的是，餓了么的配送能力，是阿里新零售體系中關(guān)鍵的一環(huán)，其配送員超過(guò)300萬(wàn)人的數(shù)目對(duì)阿里整個(gè)生態(tài)都有著巨大的價(jià)值，對(duì)餓了么而言，不僅可以和手機(jī)淘寶、天貓、阿里健康、零售通、淘票票等對(duì)接，還可以承擔(dān)更多的線下配送任務(wù)，而專注“到店”服務(wù)的口碑則開(kāi)始利用手機(jī)點(diǎn)單和智慧餐廳幫助線下門店實(shí)現(xiàn)升級(jí)。京比特認(rèn)為，擁有本地生活入口和即時(shí)配送體系的餓了么與口碑，為阿里新零售補(bǔ)上了最后一塊拼圖。于此同時(shí)，餓了么也將承載著阿里新零售體系中的重要責(zé)任。
餓了么和新零售的融合越來(lái)越緊密
早在雙十一之前，餓了么就推出了“秋季外賣節(jié)”活動(dòng)，將近有全國(guó)各省的50萬(wàn)商戶參與，作為阿里旗下的重要板塊，餓了么對(duì)商家支持口碑、手淘、支付寶等阿里新零售體系在內(nèi)的多個(gè)億級(jí)流量入口。而在秋季外賣節(jié)后，各地的訂單增長(zhǎng)量都有大幅度增長(zhǎng)，有了外賣節(jié)的成功試水，餓了么也開(kāi)始正式進(jìn)入雙11活動(dòng)。餓了么雙十一的狂歡時(shí)間從10月20日一直持續(xù)到11月18日，在活動(dòng)期間，用戶線下吃喝玩樂(lè)也能同步享受雙11特權(quán)優(yōu)惠。除了餓了么在雙十一期間發(fā)起的線下餐飲活動(dòng)，新零售體系旗下的口碑也參與其中，11月1到11日期間，用戶可以在口碑APP里搶購(gòu)5折吃喝玩樂(lè)套餐，還有1億元紅包發(fā)放，新用戶下載口碑APP，還能享受新人專享50元大禮包。
雙十一期間，餓了么外賣還推出24小時(shí)不打烊的服務(wù)，阿里新零售版塊下眾多商超便利、服飾美護(hù)都是餓了么“蜂鳥(niǎo)”配送服務(wù)的一環(huán)，蜂鳥(niǎo)可能在海瀾之家送衣服，可能在屈臣氏送美護(hù)，可能是送星巴克的一杯咖啡，可能是為大潤(rùn)發(fā)送商品，餓了么不再只是餐飲外賣服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，11月11日0:00-9:00，餓了么新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。11月11日0:00-9:00，全國(guó)重點(diǎn)城市訂單量同比去年增幅最高的TOP5分別是銀川：235%，貴陽(yáng)：207%，太原：185%，北京：160%，石家莊：153%。此外，餓了么蜂鳥(niǎo)配送在11月11日0:00-9:00，即時(shí)配送公里比去年同比增長(zhǎng)136%。
據(jù)悉，參與今年天貓雙11的口碑商家多達(dá)15萬(wàn)家，包括餐廳、商場(chǎng)、美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂(lè)等不同類型，為全國(guó)消費(fèi)者提供全方位的雙11優(yōu)惠福利。雙十一天貓開(kāi)搶后的前30分鐘，近80萬(wàn)用戶進(jìn)入口碑APP購(gòu)買線下吃喝玩樂(lè)套餐，購(gòu)買筆數(shù)超過(guò)日常全天3倍。有了餓了么和口碑，第十個(gè)天貓雙十一已經(jīng)不再是天貓孤軍奮戰(zhàn)，阿里新零售所有版塊都在參與其中。京比特認(rèn)為餓了么和天貓、淘寶、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、阿里健康和零售通等業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)越來(lái)越緊密，此次從餓了么參與第十個(gè)天貓雙十一的成績(jī)可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)餓了么將改變用戶更多線上本地生活服務(wù)的習(xí)慣。
餓了么將會(huì)開(kāi)拓更多本地生活場(chǎng)景
此次雙十一不僅僅是天貓的狂歡，更是整個(gè)電商行業(yè)的狂歡，京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商巨頭都在其中布局爭(zhēng)搶用戶。蘇寧易購(gòu)在10月26日就打出了“上網(wǎng)上街上蘇寧”的口號(hào)，可以看出線上線下融合是蘇寧雙十一主要戰(zhàn)略，蘇寧力推雙線場(chǎng)景融合，還舉辦了全民嘉年華活動(dòng)。其次，蘇寧把全國(guó)近1萬(wàn)家線下店也納入了雙十一的活動(dòng)場(chǎng)景中，各家布局智慧零售的策略都在擴(kuò)展不同的線下場(chǎng)景。而眼下，阿里新零售已經(jīng)擁有餐飲、電器、服裝、生鮮四路大軍，阿里的“新零售生態(tài)”基本整合完成。王磊稱，預(yù)計(jì)至2020年，中國(guó)的外賣消費(fèi)將從現(xiàn)在的每年超3000億元增長(zhǎng)到約8720億，包括餐飲外賣在內(nèi)的本地生活服務(wù)還有巨大發(fā)展空間。背靠阿里的餓了么前景可觀，而另一邊的美團(tuán)外賣也在近期不斷放出補(bǔ)貼來(lái)和餓了么抗衡。
阿里已經(jīng)成立本地生活服務(wù)公司，前期用餓了么阻擊美團(tuán)的心思可見(jiàn)一斑，阿里收割新零售市場(chǎng)的背后，擴(kuò)大本地生活服務(wù)領(lǐng)域才是目的。作為阿里本地生活服務(wù)領(lǐng)域最大的對(duì)手，美團(tuán)已經(jīng)上市。根據(jù)此前美團(tuán)的招股書(shū)顯示，2015年到2017年，美團(tuán)分別虧損105億、58億和90億元，排除可轉(zhuǎn)換可贖回公允價(jià)值變動(dòng)，這三年分別虧損59億、54億和29億元。2018年中期報(bào)告顯示，美團(tuán)上半年凈虧損288億元人民幣，經(jīng)調(diào)整虧損凈額為42億元，虧損進(jìn)一步擴(kuò)大。美團(tuán)雖然在持續(xù)虧損，但在本地生活服務(wù)領(lǐng)域依然是難以撼動(dòng)的巨頭地位，幾乎覆蓋本地生活消費(fèi)的所有場(chǎng)景。
從此次雙十一活動(dòng)來(lái)看，未來(lái)美團(tuán)的用戶可能會(huì)慢慢流失到餓了么平臺(tái)上。阿里跟美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)在持續(xù)升級(jí)，隨著阿里和美團(tuán)的戰(zhàn)場(chǎng)拉大，餓了么更需要在線下擴(kuò)展更多的場(chǎng)景。目前，口碑和餓了么已經(jīng)逐漸覆蓋本地生活的多個(gè)場(chǎng)景，不只是餐飲，在商圈、休閑、麗人、健身等都有擴(kuò)展。京比特認(rèn)為，未來(lái)在阿里的本地生活服務(wù)體系中，餓了么將會(huì)開(kāi)拓更多本地生活場(chǎng)景的重任，隨著餓了么的崛起，阿里旗下的哈羅單車、飛豬等也會(huì)納入到本地生活服務(wù)體系中，屆時(shí)相信阿里打造的“3公里理想生活圈”將會(huì)真正威脅到美團(tuán)地位。
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