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為什么眾多電銷行業(yè)公司選擇智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?

 2018-12-03 14:23  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電銷以便利的拓客方式廣泛應(yīng)用于大部分銷售公司,這種銷售模式不僅成本低,還能直接對(duì)話到客戶,增加了銷售的成功率,目前已經(jīng)初具規(guī)模。隨著電銷行業(yè)發(fā)展,隨之而來的問題日趨明顯。因?yàn)榭蛻舻臄?shù)量龐大、外呼任務(wù)過重、工作時(shí)間過長(zhǎng)、業(yè)績(jī)壓力過大等電銷坐席們正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。伴隨著人工智能技術(shù)的日漸成熟,省時(shí)省力的電銷機(jī)器人得到了越來越多企業(yè)的青睞。

很多企業(yè)和客戶都面臨著人工還是智能的選擇問題,通過眾多用戶對(duì)九火智能電話機(jī)器人用后推薦和整合意見分析,對(duì)于電銷機(jī)器人愈加火爆主要從以下三方面做出總結(jié):

一:為什么要選擇機(jī)器人?

1.低成本管理:九火智能電銷機(jī)器人可以高效、廣泛的進(jìn)行客戶篩選,系統(tǒng)每天可以外呼2000通電話,是正常人工的10到20倍的效率。通過智能語音識(shí)別、支持通話中打斷、轉(zhuǎn)接人工等功能與客戶進(jìn)行一對(duì)一交流,代替人工坐席的反復(fù)撥號(hào)動(dòng)作和重復(fù)的通話內(nèi)容,通過后臺(tái)自動(dòng)撥打、自動(dòng)記錄、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分類四個(gè)優(yōu)勢(shì)為電銷行業(yè)增添了全新的工作模式,為電銷大大提升了效率。

2.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行:一年365天熱情服務(wù),情緒永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化;專人協(xié)助建立話術(shù)數(shù)據(jù)庫,真人語音一鍵撥打。

3.精準(zhǔn)化數(shù)據(jù):后臺(tái)錄音實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),跟蹤記錄真實(shí)高效。

二:其次從智能電話機(jī)器人工作效率分析出發(fā):

1. 智能電話機(jī)器人可以自動(dòng)設(shè)置執(zhí)行或停止,剔除無效號(hào)碼

做電銷的人都明白,電話銷售是概率性營(yíng)銷,只有電話量足夠多了,才能產(chǎn)生意向客戶,有了意向客戶,才會(huì)成單!作為個(gè)人,一天接幾個(gè)營(yíng)銷電話沒什么問題,但若作為電話銷售人員,每天都要撥出200-300通電話,講4、5個(gè)小時(shí)邀約話術(shù),一天下來,口干舌燥、嗓子都啞了。

大量無效號(hào)碼、高掛斷率的存在,耗費(fèi)了電銷人員的大量時(shí)間和精力??蛻舻木芙^與指責(zé),時(shí)刻影響著銷售人員的工作激情,這樣的方式尋找意向客戶猶如大海撈針。直接將篩選過的意向客戶交給電銷員工,幫助他們避開這單調(diào)枯燥、初級(jí)低效、受氣煩悶的客戶篩選工作,能為他們減輕大量的工作負(fù)擔(dān)。2. 電銷機(jī)器人主動(dòng)跟客戶交流,逐層篩選意向客戶

在接通的電話中,機(jī)器人運(yùn)用行業(yè)的銷售話術(shù),真人發(fā)聲自然流暢的跟人對(duì)答,細(xì)致講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),通話結(jié)束后再對(duì)語音內(nèi)容做需求分析,將用戶打上意向標(biāo)簽分類(通話時(shí)長(zhǎng)、不需要、等待回訪、意向明確等等)。

3. 通過機(jī)器人篩選后銷售及時(shí)跟進(jìn)意向客戶,訂單一蹴而就

電話銷售人員通過用戶意向標(biāo)簽鎖定意向客戶。通過回聽對(duì)話音頻,充分了解意向客戶的需求,然后目標(biāo)明確的組織話術(shù),有的放矢的跟進(jìn)取得訂單。

三、使用九火智能電話機(jī)器人還有以下優(yōu)勢(shì):

1、完全模擬真人語音,嗓音甜美、態(tài)度禮貌。讓客戶在電話中溝通時(shí)如沐春風(fēng),最終實(shí)現(xiàn)自己品牌的口碑營(yíng)銷;

2、話術(shù)專業(yè)、無任何負(fù)面情緒。人工坐席在日常工作中,每天打那么多電話,腦子嗡嗡響,難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤等情況;同時(shí),因?yàn)樽陨碡?fù)面情緒無處發(fā)泄,偶爾地也會(huì)在不刻意的情況下說出某些另客戶反感的言語,引起客戶的不滿;

3、自動(dòng)記錄,不會(huì)偷懶。電話機(jī)器人每通電話結(jié)束之后都會(huì)自動(dòng)記錄好交流信息,不偷懶不作假,這一點(diǎn)人工坐席也要好好學(xué)習(xí)哈;

九火智能電銷機(jī)器人為企業(yè)節(jié)省了大量的成本,提高效率,還可以讓人們?cè)趶?fù)雜枯燥的工作中得以解脫,讓人們把精力投入到更具有價(jià)值的事情上,擺脫電銷壓力,成為電銷人員的拓客神器。

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