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11月30日，萬(wàn)豪酒店發(fā)布公告稱(chēng)，旗下喜達(dá)屋酒店遭第三方非法入侵，導(dǎo)致在2018年9月10日前在喜達(dá)屋酒店預(yù)訂的5億名客人的信息被泄露，這些數(shù)據(jù)包括姓名、郵寄地址、電話(huà)號(hào)碼、電子郵件地址、護(hù)照號(hào)碼、出生日期等。此事件一出，公眾紛紛對(duì)自己的隱私安全擔(dān)憂(yōu)，甚至有網(wǎng)友感覺(jué)“自己的信息在‘裸奔’”。

近年來(lái)，酒店行業(yè)信息泄露事件時(shí)有發(fā)生。今年8月，華住酒店集團(tuán)1.3億人的個(gè)人信息及開(kāi)房記錄在暗網(wǎng)售賣(mài);2017年10月，凱悅酒店集團(tuán)旗下41家酒店的支付系統(tǒng)遭受黑客入侵，大量客人的數(shù)據(jù)泄露;2017年2月，洲際酒店集團(tuán)旗下12家酒店的支付系統(tǒng)遭非法入侵，有部分用戶(hù)還曾遭遇盜刷。

為什么酒店行業(yè)頻繁發(fā)生信息泄露呢?其中最主要的原因是，一些大型酒店集團(tuán)擁有龐大且極具價(jià)值的用戶(hù)數(shù)據(jù)，極易成為不法分子攻擊的焦點(diǎn)。此外，不法分子在利益的驅(qū)使下，也會(huì)利用黑客技術(shù)攻擊酒店的數(shù)據(jù)庫(kù)，或者搭設(shè)虛假WiFi和風(fēng)險(xiǎn)WiFi、釣魚(yú)網(wǎng)址等竊取用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)，并在暗網(wǎng)或者黑市倒賣(mài)，譬如已經(jīng)告破的華住酒店信息泄露案件中，犯罪嫌疑人將在暗網(wǎng)兜售的數(shù)據(jù)標(biāo)價(jià)就高達(dá)35萬(wàn)美元。

而不法分子竊取用戶(hù)個(gè)人信息后，會(huì)通過(guò)以下兩種形式進(jìn)行騷擾詐騙。其一，不法分子會(huì)將用戶(hù)信息販賣(mài)給商家，隨后商家給用戶(hù)撥打推銷(xiāo)電話(huà)，給用戶(hù)的正常生活造成影響。其二，不法分子竊取用戶(hù)手機(jī)號(hào)后，會(huì)給用戶(hù)撥打電話(huà)或者發(fā)送短信，實(shí)施“假冒公檢法詐騙”、“理財(cái)投資詐騙”、“養(yǎng)生詐騙”、“短信嗅探詐騙”等騙局。

那么，該如何防范個(gè)人信息泄露造成的騷擾詐騙風(fēng)險(xiǎn)呢?首先，國(guó)家有關(guān)部門(mén)多措并舉，切實(shí)保障個(gè)人隱私安全。7月31日，工信部等十三部門(mén)開(kāi)展整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，依法懲處泄露買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的違法犯罪行為。同時(shí)，針對(duì)個(gè)人信息泄露，公安部將依法嚴(yán)厲打擊電信、金融、酒店等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民信息的違法犯罪行為。

其次，企業(yè)尤其是酒店需不斷升級(jí)大數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，避免出現(xiàn)信息泄露事件。在萬(wàn)豪酒店信息泄露事件發(fā)生后，一些業(yè)內(nèi)人士建議，酒店在向用戶(hù)精準(zhǔn)投放郵件、短信等廣告信息時(shí)應(yīng)該加大投入盡力保護(hù)客戶(hù)隱私信息，或者委托網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)安全機(jī)構(gòu)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。此外，在信息已經(jīng)被泄露的情況下，酒店務(wù)必及時(shí)發(fā)布消息告知消費(fèi)者，以減少損失。

最后，用戶(hù)自身應(yīng)該提高安全防范意識(shí)，借助騰訊手機(jī)管家等第三方安全軟件識(shí)別并攔截詐騙電話(huà)。騰訊手機(jī)管家依托海量安全數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)騷擾詐騙電話(huà)的精準(zhǔn)識(shí)別和攔截，同時(shí)在來(lái)電頁(yè)面顯示“號(hào)碼類(lèi)型”，幫助用戶(hù)避免不必要的接聽(tīng)。當(dāng)用戶(hù)不小心接聽(tīng)詐騙電話(huà)后，可通過(guò)騰訊手機(jī)管家進(jìn)行標(biāo)記，幫助更多人擺脫詐騙風(fēng)險(xiǎn)。此外，騰訊手機(jī)管家已向QQ瀏覽器輸出了SDK能力，幫助攔截識(shí)別各種惡意網(wǎng)址，保障用戶(hù)隱私安全。

臨近圣誕節(jié)和元旦節(jié)，不少用戶(hù)已經(jīng)提前準(zhǔn)備出游計(jì)劃。為了保障出行安全，大家在訂酒店、機(jī)票時(shí)務(wù)必注意安全，以防個(gè)人信息泄露;同時(shí)，還需要警惕“航班延遲”、“機(jī)票改簽”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙騙局，避免上當(dāng)受騙。

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