A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月4日報道，有用戶反映稱，ofo已經(jīng)無法在線退押金，在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但變成了灰色，無法點擊?？头娫捯矡o法接通。
對此ofo回應(yīng)表示，目前退押金是正常的。正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次。
不過該說法無法說服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”。還有用戶表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時至今日都未收到。“說好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”。目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換？我的余額還沒用完呢！”
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