伴隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷方式的弊端日益突出。不僅僅是員工的效率低，企業(yè)的成本支出也不斷升高。這樣的發(fā)展趨勢對企業(yè)未來的發(fā)展毫無意義可言。
而電銷行業(yè)需要突破限制，需要將傳統(tǒng)電銷過渡到智能電銷，這就需要智能電話機器人。人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢，技術(shù)趨于成熟，不斷深入更多垂直領(lǐng)域，在電銷領(lǐng)域又會擦出怎樣的火花?
據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)模超過千萬。就目前來說，電銷人員仍然是企業(yè)選擇最多的，智能電銷機器人使用率比較低。
不過隨著智能電話機器人的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實難題，預(yù)計智能電話機器人將會大規(guī)模運用，其市場份額將逐步擴大。
為什么電話機器人會發(fā)展得如此火熱?其一是，傳統(tǒng)的電銷方式弊端太多，其二是因為電話機器人本身的強大功能，其三是因為人工智能發(fā)展迅速，未來是人工智能的時代。
傳統(tǒng)電銷，是通過人工打電話的方式尋找客戶，在與客戶沒有見面的情況下，建立起合作的意向。但是人工的效率現(xiàn)如今已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，而企業(yè)則需要擴張，不斷招收員工，進(jìn)而，成本增加。另外，當(dāng)前招人難，培訓(xùn)時間長，限制了企業(yè)的發(fā)展。
· 電話機器人可運用到服務(wù)行業(yè)和電銷行業(yè)，使用的領(lǐng)域不斷的擴張。它能夠幫助企業(yè)高效率外呼，全年無休，工作全自動。電話機器人精準(zhǔn)篩選客戶，過濾空號和拒接客戶，精細(xì)分類潛在和意向客戶。業(yè)務(wù)員通過電話機器人篩選出來的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)高效營銷，業(yè)績倍增。
· 電話機器人助手案例
· 1.貸款電話機器人
海量客戶號碼一鍵導(dǎo)入，定時定量自動撥打。貸款場景話術(shù)對答如流，場景外熱詞庫隨時調(diào)用。高頻低效高壓的事情電話機器人替你承擔(dān)，高頻高效愉快的簽單工作由你來做。
2.房地產(chǎn)電話機器人
樓盤銷售場景話術(shù)定制，專業(yè)錄音師真人語音講解。被拒千千萬萬次，語調(diào)依然如初戀。自動篩選意向客戶，并能夠識別客戶意向強弱，房產(chǎn)電銷最好的助手。
未來是人工智能的時代，想要進(jìn)入智能領(lǐng)域，比別人更快一步的搶占市場，或許您需要一個智能電話機器人。
人工智能已經(jīng)深入到各個行業(yè)中去，尤其是電話機器人，受到了很多企業(yè)的認(rèn)可。現(xiàn)在有很多的行業(yè)用電話機器人去外呼，讓人工做更有價值的事情。貸款行業(yè)，利用電話機器人外呼找客戶;房地產(chǎn)行業(yè)，電話機器人扮演的是銷售助手，和客戶講解專業(yè)的樓房信息;電銷行業(yè)，電話機器人可以替代銷售員，向客戶推廣公司的產(chǎn)品……
電銷行業(yè)的外呼量非常高，而且重復(fù)性高達(dá)95%。電銷企業(yè)發(fā)展受到限制，一是員工的效率跟不上，二是每天的工作單調(diào)乏味，員工提不起興趣。這時候，只有通過電話機器人高效率和低成本，企業(yè)才能更好突破困局。
意向預(yù)判
客戶信息全面獲取;全面抓取并分析客戶語義數(shù)據(jù)，讓智能電話機器人第一時間了解客戶意向;
客戶意圖快速預(yù)判：基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
多輪會話
精準(zhǔn)的上下文理解能力：準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息識別并提取 、近義詞、同聲詞、錯別詞理解判斷 、行業(yè)知識圖譜，預(yù)構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)場景;
敏捷的主動發(fā)問機制：實時提取客戶深層意向 、主動分步式發(fā)問，深度了解客戶信息。
五分鐘配置+自主學(xué)習(xí)
便捷添加：摒棄傳統(tǒng)話術(shù)語法模型，采用自然語言方式添加話術(shù)庫，并支持一鍵批量導(dǎo)入;機器學(xué)習(xí)：應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，電話機器人自主學(xué)習(xí)各種方言、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動更新維護;智能優(yōu)化：電話機器人自動判斷識別錯誤詞語，并自動優(yōu)化話術(shù)庫。
我認(rèn)為，電話機器人不僅僅能夠幫助企業(yè)的發(fā)展，還能幫助企業(yè)節(jié)省開支，將電銷與AI融為一體。
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。
作為一個銷售員，每天的任務(wù)就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
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