A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月11日報道，據(jù)滴滴出行微信公眾號消息，為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛，降低安全隱患，自12月10日起，滴滴率先在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務(wù)線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則。
據(jù)了解，最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關(guān)的報備、申請取消、收取洗車費等處理機(jī)制與功能，以更好地協(xié)助司機(jī)應(yīng)對突發(fā)情況，保障司乘出行安全。
據(jù)介紹，行程開始前，若司機(jī)判斷乘客可能會危害行程安全，可申請無責(zé)取消訂單；行程進(jìn)行中，如乘客出現(xiàn)威脅行程安全的行為，司機(jī)有權(quán)終止服務(wù)；送達(dá)目的地后，如乘客出現(xiàn)熟睡不起，不愿下車等情況，司機(jī)可上報平臺協(xié)同處理。此外，若醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上，則需支付司機(jī)洗車費。
規(guī)則試行過程中，滴滴會根據(jù)司乘反饋的意見，不斷優(yōu)化改進(jìn)，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。此外，所有司機(jī)報備的乘客醉酒信息，后續(xù)將被用于相關(guān)糾紛判責(zé)。滴滴出行表示，未來，平臺將針對司機(jī)報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應(yīng)安全策略，進(jìn)一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。
滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機(jī)能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”。一周時間共有26.9萬網(wǎng)友參與討論，其中86%的網(wǎng)友認(rèn)為司機(jī)可以拒載、14%的網(wǎng)友認(rèn)為司機(jī)不能拒載。同時，也有部分用戶提出，希望滴滴能夠完善產(chǎn)品、規(guī)則，為醉酒乘客提供安全可靠的出行服務(wù)。
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