近1億消費者在預(yù)售期間加購商品超15件，超5000萬人次觀看淘寶產(chǎn)業(yè)帶直播，省錢小能手一分鐘爆買30萬片暖寶寶，品質(zhì)達(dá)人壕擲54萬定制一個家，二次元宅男20分鐘搶光超百萬元cos服，海淘媽媽搶購100國特色商品，假笑男孩聯(lián)名品牌成交額暴增800%……
不知不覺間，年度最后一場購物秀雙12電商大促也落下帷幕。盡管不如雙11聲勢浩大，但雙12依然展現(xiàn)了強大的消費力量，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計，今年雙12電商大促，除了淘寶、天貓、聚劃算、口碑、餓了么、盒馬鮮生、銀泰百貨等阿里系“陣營”外，包括京東、拼多多、蘇寧、網(wǎng)易考拉、豐趣海淘、微店、抖音在內(nèi)的近百家電商平臺也一同“攪局”參與，熱鬧不減。
玩法多樣的云通信
在今年雙12背后，一個不容忽視的現(xiàn)象正在日漸凸顯：即商家越來越認(rèn)識到云通信在電商節(jié)日中的重要性，在此基礎(chǔ)上，廣大商家開始結(jié)合云通信服務(wù)，為雙12開啟了更加多元化的新玩法，給用戶購物帶來更多新鮮感和可能性。
例如今年雙12特設(shè)0點-1點為“黃金第一個小時”，活動商品以低至3折起的價格限時秒殺。商家通過云通信平臺將活動信息迅速觸達(dá)用戶終端，以此提升用戶參與率。不僅如此，今年推出的“淘寶速達(dá)”服務(wù)，上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳等八個城市的消費者可以享受淘寶訂單最快兩小時送達(dá)服務(wù)。這其中，云通信的實時動態(tài)提醒也讓這一項服務(wù)內(nèi)容變得更加可感可知。
除此之外，以直播、短視頻為核心的內(nèi)容升級也如火如荼，幫助品牌商家在平臺上與客戶互動，從而提升購買轉(zhuǎn)換率并增加活躍消費者。今年雙12，淘寶組織的全國特色產(chǎn)業(yè)帶直播吸引了超過5000萬人次觀看，超6成都是店鋪新客。由此可見，視頻直播正在為廣大商家搭建起與用戶通信的全新形態(tài)模式。
當(dāng)然，雙12不僅是電商們年末沖刺的最后一戰(zhàn)，也是快遞行業(yè)一年中業(yè)務(wù)量忙時的次高點。今年雙12全天，郵政、快遞企業(yè)共攬收郵(快)件3.22億件，比去年同期增長32.5%，再創(chuàng)歷史新高。在物流每一個環(huán)節(jié)中，從自助快遞柜的收發(fā)件動態(tài)碼，到每個運輸節(jié)點的動態(tài)更新甚至最后簽收提示，在讓用戶實時掌控物流運輸動態(tài)上，云通信更是功不可沒。
夢網(wǎng)領(lǐng)航助力雙12
作為中國領(lǐng)先的云服務(wù)企業(yè)，夢網(wǎng)科技主營著當(dāng)前國內(nèi)最大的云通信平臺。在業(yè)務(wù)上，夢網(wǎng)基于多年的發(fā)展和市場認(rèn)知，構(gòu)建了以IM云、視頻云、物聯(lián)云三位一體的企業(yè)云通信服務(wù)生態(tài)，為企業(yè)提供全方位的云通信服務(wù)。其中夢網(wǎng)云通信IM云，歷經(jīng)多年“雙11”數(shù)十億級發(fā)送考驗，在業(yè)內(nèi)廣泛收獲了“高效”“穩(wěn)定”“安全”的市場認(rèn)知。
為順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，夢網(wǎng)云通信量體裁衣為今年雙12客戶提供了從“店鋪優(yōu)惠、商品上新、交易驗證、客服咨詢到下單成交、賬單提醒再到物流跟蹤、客戶關(guān)懷”等一系列環(huán)節(jié)的云通信服務(wù)，實現(xiàn)高峰時段有充分通信資源支持的保障，360度助力企業(yè)成功迎戰(zhàn)購物狂歡節(jié)。
此外針對今年雙12部署方案，夢網(wǎng)科技內(nèi)部也不遺余力做了大量準(zhǔn)備，除了7*24小時全天候的專業(yè)貼身服務(wù)，還新增公司高層領(lǐng)導(dǎo)成立總指揮中心，以保證客戶業(yè)務(wù)正常運行。
在為“雙12”購物節(jié)提供專業(yè)通信服務(wù)的第6年，夢網(wǎng)科技作為網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈后方最踏實的云通信服務(wù)提供商，再次展示了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的實力。而電商+云通信的全新產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，也正在成為互聯(lián)網(wǎng)市場升級的有力助推器。
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