“我們這一代其實(shí)是從初中才開始學(xué)英語的，到了大學(xué)開口還是偏‘啞巴’英語。學(xué)英語，語言練習(xí)環(huán)境很重要，當(dāng)時(shí)我就在想，一定要把好的外教利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入進(jìn)來，并且變普惠，讓每一個(gè)中國家庭都能消費(fèi)得起，這就是我們做51Talk的初衷吧。”
在12月9日播出的《天天向上》中，作為51Talk的創(chuàng)始人，黃佳佳的發(fā)言引發(fā)了現(xiàn)場經(jīng)久不息的掌聲，在改革開放四十年的大潮中，他提到的“外教英語普惠”無疑戳中了無數(shù)家長和學(xué)生的心。教育這個(gè)行業(yè)兼顧著社會、經(jīng)濟(jì)雙重效益，行業(yè)天然屬性注定沒有人可以在其中“躺贏”，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)進(jìn)出出，51Talk秉承創(chuàng)業(yè)初心，正在一步步走向行業(yè)的“王者”。
“網(wǎng)紅”學(xué)員
10后一張嘴80后快哭了
和黃佳佳這位清華學(xué)霸，一起在《天天向上》中飆英語的小朋友，秒殺“我家那小子”錢楓，讓人忍不住想為他們的英語語感起立鼓掌：英國女王菜單中“月映仙兔”這道菜，作為成年學(xué)渣還在思考“moon”和“rabbit”如何組合，他們脫口而出“Fairy Hares in the Moonlight”。
想起前不久一檔在國外開餐廳的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目里，今年夏天C位出道的某男團(tuán)成員在澳洲超市里買肉，因?yàn)椴恢?ldquo;豬肉”怎么說，只能用鼻子“哼~哼~”向售貨員示意。相比之下，在英語能力上，這兩位同學(xué)年紀(jì)雖小，確是《天天向上》點(diǎn)贊的“真網(wǎng)紅”了。
如今找一個(gè)小學(xué)生問“英語角”是什么，他們可能給你回復(fù)一個(gè)黑人問號。對于70、80乃至90后來說，學(xué)英語回憶起來更是一件既痛苦又有些遺憾的事。那些年，誰還沒有一本《新概念英語》，午休時(shí)站在教學(xué)樓的走道里面對英語老師磕磕巴巴背誦段落的場景至今記憶猶新；周末鼓起勇氣想去英語角練習(xí)口語，緊張了半天也沒開過一次口，第一次嘗試也成了最后一次。
現(xiàn)在，看看家里小朋友學(xué)習(xí)英語，脫口而出幾個(gè)單詞早已不稀奇，在家對著電腦和外教溝通也是“6”到不行。說實(shí)話，“80后老年人”還是有點(diǎn)羨慕的。
劍走偏鋒
優(yōu)質(zhì)菲教師資治愈“選擇困難癥”
放眼如今的市場，哪個(gè)平臺沒有“外教1對1”，似乎都不好意思說自己是干在線英語教育的。而在魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)平臺中，家長們開始產(chǎn)生了選擇困難癥，正如為孩子選一所好學(xué)校一樣，在選擇線上教育機(jī)構(gòu)時(shí)，師資尤其是高品質(zhì)的師資，成為了首先考慮的硬指標(biāo)。
與眾多標(biāo)榜歐美外教的機(jī)構(gòu)有所不同，51Talk在師資方面似乎有點(diǎn)劍走偏鋒：使用菲律賓英語外教。今年9月在北京舉行的“中&菲教育合作論壇”中，黃佳佳開誠布公的宣布，51Talk擁有的菲律賓外教數(shù)量已經(jīng)超過了1.5萬名，在菲律賓本地成立的運(yùn)營中心已經(jīng)運(yùn)作了6年，并且還將進(jìn)一步拓展“菲教”的數(shù)量和質(zhì)量，在未來五年引入10萬在線菲律賓外教。
51Talk對師資的滿滿自信，不是信手拈來，回顧其發(fā)展歷程，“優(yōu)質(zhì)”二字的金標(biāo)準(zhǔn)逐漸擊碎了傳統(tǒng)觀念中“英語外教鄙視鏈”：
首先，打破外教刻板印象
菲律賓在歷史上被美國殖民40多年，英語是其兩大官方語言之一，并且貫徹了與美國相同的英語教育體制，全國英文識字率超95%，穩(wěn)居亞洲第一，“只有歐美老師”才是“外教”的概念已停滯在外教進(jìn)入國內(nèi)市場的初期。
其次，對優(yōu)質(zhì)師資的優(yōu)先選擇權(quán)
歐美外教因時(shí)差原因每天只能服務(wù)3-4小時(shí)，大多數(shù)孩子約不到課程——在歐美外教中挑挑揀揀選剩下的，還是另尋優(yōu)質(zhì)師資市場？顯然，51Talk選擇了后者。作為國內(nèi)首批引入菲律賓外教的在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面對優(yōu)質(zhì)的菲教市場，51Talk等于擁有了第一順位的選擇權(quán)利。在教師的甄選中，其公開數(shù)據(jù)顯示，只有頂尖的3%的菲律賓外教能夠正式入駐平臺。
第三，政府背書保障
作為菲律賓師資市場的開拓者，51Talk得到了菲律賓地方政府的支持。在今年4月，51Talk與菲律賓信息和通訊技術(shù)部副部長簽署了合作備忘錄，來自政府機(jī)構(gòu)的背書，為其選擇優(yōu)質(zhì)師資帶來了更深一層的保障。今年11月大大訪菲進(jìn)一步促進(jìn)中菲文化交流，并再一次明確及肯定了菲律賓外教擔(dān)任英語教師的資格和能力，10萬菲律賓外教入華已成期待。
普惠時(shí)代
創(chuàng)業(yè)初心決定課程價(jià)格
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018—2023年中國教育培訓(xùn)行業(yè)市場前瞻分析報(bào)告》顯示，2018年我國在線少兒英語市場用戶規(guī)模將達(dá)655萬人，增長速度將保持30%以上，2019年在線少兒英語教育市場規(guī)模將超80億元。
影響市場規(guī)模迅速擴(kuò)張的是，二三線城市的消費(fèi)崛起。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布，2018年上半年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19770元，同比增長7.9%，全國城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出12745元，同比增長6.8%
51Talk提供的“40塊錢一節(jié)課”，瞄準(zhǔn)的正是這個(gè)在不斷增長的二三線乃至四五線城市。這個(gè)定價(jià)橫向?qū)Ρ?，性價(jià)比確實(shí)很高了，根據(jù)中科院《K12在線教育調(diào)查報(bào)告》顯示，受訪家長年平均投入在線教育的金額為6432.2元。這個(gè)平均數(shù)用在51Talk上的話，可以上160節(jié)課，也就是一年中近一半的時(shí)間可以保持學(xué)習(xí)，足足填滿學(xué)生兩個(gè)寒暑假。
在今年51Talk的品牌升級的過程中，51Talk也在同時(shí)向二三四線城市下沉。據(jù)51Talk副總裁任劍介紹到，一方面聯(lián)合二三線城市頭部媒體，合作兒童頭部綜藝，打造首席兒童英語教育品牌公信力認(rèn)知，占領(lǐng)小朋友家長親子客廳時(shí)間，實(shí)現(xiàn)品牌快速認(rèn)知下沉。另一方面廣泛構(gòu)建社交廣告陣地，借助“全場景流量”優(yōu)勢，從“社交、內(nèi)容、娛樂”三大場景實(shí)現(xiàn)對二三四線數(shù)百城目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)品效合一。在一系列的品牌營銷動作下，51Talk取得了不俗的成績：連續(xù)6個(gè)季度完成業(yè)績增長目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)成立以來外教1對1業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入首次轉(zhuǎn)正。在第25屆中國國際廣告節(jié)中國廣告長城獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，51Talk一舉斬獲包括年度品牌塑造獎(jiǎng)、年度整合營銷獎(jiǎng)、年度數(shù)字營銷獎(jiǎng)和媒企合作獎(jiǎng)等在內(nèi)的5項(xiàng)大獎(jiǎng)，再次刷新在線教育企業(yè)品牌營銷獲獎(jiǎng)榜單，成為在線教育領(lǐng)域最大贏家。
占有三四線城市，也是51Talk在市場下沉中發(fā)力的重要推進(jìn)器。黃佳佳是一個(gè)理想主義者，幸運(yùn)的是，他是一個(gè)思路靈活又敢于嘗試的理想主義者，他不斷重復(fù)著51Talk的初心是讓英語學(xué)習(xí)在中國普惠，一個(gè)合理的市場目標(biāo)和一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼n程定價(jià)正在讓他不斷向理想前行。
風(fēng)口沖浪
用服務(wù)和口碑做在線教育的王者
互聯(lián)網(wǎng)的下半場被認(rèn)為，服務(wù)和品牌將取代流量法則。教育的“剛需”屬性，讓這個(gè)看法在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領(lǐng)域得到了深刻的認(rèn)證。
在《中科院K12在線教育調(diào)查報(bào)告》中，51Talk從品牌用戶認(rèn)知度、使用度和美譽(yù)度勝出，被認(rèn)可為最受家長歡迎的品牌之一；在艾媒咨詢最新發(fā)布的《2018中國K12在線英語教育市場專題研究報(bào)告》中，以行業(yè)知名度、產(chǎn)品使用滿意度、資源實(shí)力、未來發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€(gè)維度為評估，51Talk被列為綜合實(shí)力行業(yè)第一，其中，知名度和滿意度兩項(xiàng)位居第一。
黃佳佳曾在采訪中說：“市場不再是爭奪流量的時(shí)代，活下來的企業(yè)會具備下述特點(diǎn)：重運(yùn)營，重口碑，重服務(wù)。”從這幾個(gè)第一來看，51Talk不僅活了下來，而且活得很好，活到了在線教育行業(yè)金字塔的頂端。
教育機(jī)構(gòu)，在教育的過程中，接受的是求知者眾目睽睽的監(jiān)督；在教育的結(jié)果里，接受的是以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)的客觀評判。對于一開始就選擇在線英語“普惠”教育的51Talk來說，數(shù)量越大的用戶，來自不同層級的用戶越多，所帶來的監(jiān)督、評論、無形的考核就越大。行業(yè)第一，51Talk用實(shí)力扛住了壓力。
教育是一場曠日持久的百年事業(yè)，在線教育風(fēng)口沖浪的51Talk，在行業(yè)登頂?shù)倪^程中，展現(xiàn)了一張“成績單”，也可能是后來者的“教科書”，這意味著將有更多雙眼睛關(guān)注著它能走得有多遠(yuǎn)，讓我們拭目以待吧。
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