有人問，運營的工作是什么?總的來講只有九個字，做方案，做執(zhí)行，做總結。方案伴隨著運營工作的一生，我在做產(chǎn)品運營時，幾乎每周都會提交新的方案，有大的方案，如積分系統(tǒng)，也有小的方案，如文案測試。對互聯(lián)網(wǎng)公司來講，產(chǎn)品永遠沒有終點，微信誕生7年了，還不停的在修修補補，這不7.0版本剛剛也上線了。
做方案不難，難的是做出有效果的方案。以我不斷踩坑，不斷爬出來繼續(xù)踩坑的經(jīng)歷，告訴大家，我們做的方案中，10個方案中能有1個有效果，那絕壁要開心的飛起了。很多公司，比如那種成立了幾年，燒了好幾年錢，最后瀕臨破產(chǎn)的自行車公司，無非是做的方案沒有效果，或者說效果甚微，支持不了公司的正常運營。這都是正?，F(xiàn)象，我們要坦然面對。
但老板肯定不會這樣想，如果做的工作都沒有效果，在當下的環(huán)境下，第一個被炒掉的就是做不出效果的同學了。與其怨天尤人，不如沉下心來，剖析下，方案沒效果，到底是方案有問題還是自己有問題?以及如何做出有效的方案出來?
這里我從以下4個方面，以客觀的角度來分析下，方案沒有效果的問題出在哪里。
一、方案是怎么來的？
二、方法是否有不妥？
三、執(zhí)行中是否有問題？
四、如何做出有效的方案？
一、方案是怎么來的?
方案來源無非是兩種，一種是照搬別人的，另外一種是自己想的，兩種方案各有優(yōu)缺點。
照搬別人的方案： 優(yōu)點是別人已經(jīng)驗證過證明有效的，照搬過來可以確保方案的效果;缺點是別人已經(jīng)玩過的，用戶被洗過一遍，再去做同樣的方案，效果會弱很多。
自己想的方案： 優(yōu)點是完全原創(chuàng)，市面上沒有見過，一旦有效果，其效果必勢如破竹;缺點是失敗率極高，時間成本很高，說有一個團隊計劃用半年時間去策劃一個H5，做一個現(xiàn)象級爆款出來。倘若上線后反響平平，豈不是浪費了半年時間?
我的建議： 日常照搬別人方案，確保在工作中取得一些成果，保住飯碗。同時在策劃自己的方案，萬一交了狗屎運，做出了爆款，也不是不可能。
二、方法是否有不妥?
若方案是照搬別人的方案，這個問題可以忽略，我們既然照搬別人的方案，參考對象一定是有效果的，若自己嘗試沒有達到預期，100%問題出在自己身上。我也遇到過自己沒操作好，而否定玩法的人，給老板匯報時，可以這樣說，但為自己匯報時，就不要自欺欺人了。
若方案是自己想的，在方案執(zhí)行完后，沒有效果，定要分析下是不是方案本身有問題。拿社群運營來說，最近我拉了個微信群，有140多號人，都是小姐姐。為什么要拉這個群呢?因為未來的成交關系，很大一部分是來自社群，尤其toC的業(yè)務，所以一定要掌握社群的玩法。就像我給大家說的，玩法和套路可以不用，但是一定要會。
這個社群拉起來后，和預期差不多，活躍度特別低，群里除了我?guī)缀鯖]有說話的了，而社群的價值取決于活躍度，沒有活躍就是一個死群。我一定要想出一些方案來解決這個活躍問題，為此想了兩個方案，一個是活動，一個是找KOL。
活動這塊，我清楚的知道，只要獎勵給到位了，讓用戶做什么都會很樂意。于是我做了搶紅包最佳送小禮品、抽獎助手抽獎送影視卡、玩跳一跳第一名送QQ幣等好玩有趣的活動，然而執(zhí)行后效果不是太理想。這樣來說吧，活動中第一名的用戶竟然沒有去領獎品，除了活動時，偶爾的幾個人活躍，就再也沒有聲音了，如此看來，通過活動讓社群有活躍度的方案行不通。
打造群里的KOL，這個我也很清楚的知道，一個社群如果要形成粘性，最高級別的玩法是讓成員建立聯(lián)系，我決定扶植群里的一兩個人起來做KOL，以一帶五，以五帶十，一點點的就能把群員的活躍帶動起來了。
我便私下聯(lián)系了一個做美妝，對美妝領域很熟悉的妹子，讓她在群里講些美妝知識，比如面膜呀，口紅呀啥的，果然妹子們的積極性被調動了起來，群里討論的熱火朝天的，我根本就插不上話了，為什么呢?主要是我不懂這塊，試問有誰知道前男友面膜的?
三、執(zhí)行中是否有問題?
談執(zhí)行，這里著重講的是照搬別人方案，自己來執(zhí)行的案例。在運營工作中，大家大部分都是照搬別人的方案，沒效果的也往往占大多數(shù)。
我有個兩個朋友，一個是做瓷器生意的小仙女，另外一個是做煎餅果子的小哥哥，別誤會，他們不是一對，但有個共同點，他們都敏銳的意識到社群運營的價值，也都做了社群，結果是一個天上，一個地下。
做瓷器生意的小仙女，把顧客沉淀到了社群，100個人出頭，她這樣說的，只要在群里丟些照片出來，就有人來咨詢，然后下單購買。我心想這么簡單嗎?詳細問過，原來她除了丟些照片，還會根據(jù)客戶的需求，把工作做在前面，比如有客戶買回去是種植植物的，小仙女會在瓷器底部打個洞，并告知用戶注意事項，等等類似的貼心工作為她贏得了口碑，轉化率極高。
在看做煎餅果子的小哥哥，拉了300多人的微信群，由于工作忙，幾乎沒有打理的，300人的群久而久之變成了廣告群，不光煎餅小哥哥打廣告，還有賣衣服的、做小程序的，啥廣告都有，不僅沒有形成轉化，還浪費了很多時間。
同樣的方案，不同的人操盤，會帶來完全不同的效果，我們大家在分析問題時，要跳出來，以一個旁觀者的身份來剖析，沒有人愿意承認自己做錯了，但不承認并不能改變自己做錯的事實。就像我從來不承認吳彥祖比我?guī)?，但是依然改變不了吳彥祖的確比我?guī)浀氖聦崱?/p>
四、如果做出有效果的方案?
像素級模仿
照搬別人方案如果一點效果也沒有，只能說自己笨，模仿的不到位。在我做的項目中，但凡模仿別人方案，幾乎沒有失敗過。上次做的群裂變是一個很好的例證，那次方案模仿細致到什么程度呢?連一個感嘆號都是一樣的，文案中，一個字，一句話沒用對，效果可能會有天壤之別，投過廣點通廣告的會很有體會。
詳盡的預案
能否做出詳盡的預案，我現(xiàn)在也明白了這個真的要看人，有的人能在方案上線前，將活動在頭腦中演練一遍，查漏補缺，有的人是沒這個能力的，接到方案時，腦子里一片空白，只能把表面上的大項做完，細節(jié)嘛，不存在的。所以，大家做預案時，先看自己屬不屬于前者，如果不是，趕緊把方案發(fā)給老司機，讓老司機幫忙看下，缺哪里補哪里。
綜上：
說了這么多，最終目的是希望大家做的方案都有效果，做的工作有效果不僅能獲得同事、老板的認可，更重要的是增加自己的信心，信心比黃金更重要。我能行，我可以，雙擊六個六，我們是最棒噠。
作者：老虎，運營大牛，一個有想法的年輕人，專注產(chǎn)品運營一百年，精通運營的各個模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，都能玩的轉，號稱運營老司機。
公眾號：老虎講運營 微信：86892677
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