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員工微信偷偷走私單,珠寶行該如何監(jiān)管?

 2019-03-15 18:26  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

廣州某珠寶有限公司創(chuàng)建于2014年8月,是一家集珠寶設(shè)計、研發(fā)、銷售為一體的大型珠寶品牌運營公司,目前全國范圍內(nèi)開設(shè)門店200多家,門店經(jīng)營一直很不錯,因為珠寶類一般很受女性消費者喜歡,大部分銷售業(yè)績來源于客戶復(fù)購。現(xiàn)在行業(yè)競爭激烈,滿大街都是各類品牌珠寶,業(yè)績量明顯下滑。后來了解到同行都開始利用移動端推廣,把店內(nèi)客戶加到微信上面,通過微信來誘導(dǎo)客戶成交,這樣客戶足不出戶就可以買到心儀的珠寶。而且大多顧客的消費習(xí)慣就是如果產(chǎn)品沒有問題就會跟這個商家建立持久聯(lián)系。后來公司決定讓客戶全部加微信,這樣來建立公司的流量池,增加客戶粘度。這樣一來減小確實很快,經(jīng)常在朋友圈發(fā)一下新品或者偶爾做下活動,復(fù)購率特別高。即使客戶換了地址看到自己喜歡的珠寶依舊選擇在這家購買。客戶粘度大本身是好事,日久企業(yè)逐漸出現(xiàn)了一些問題。

初期,公司考慮不夠周全,沒有給員工配工作手機,員工大多都把客戶加到個人微信上面了。這樣一來出現(xiàn)了兩個問題:一、員工建立了大量客戶資源以后摸清客戶興趣,就給客戶推送一些自己的產(chǎn)品,在某寶上面批發(fā)然后高價賣給客戶。二、員工一旦離職或者跳槽到同行那里,手中的客戶就全部丟失了,而且給同行帶來了一大批客戶資源。這對公司的發(fā)展不利的。為了防止現(xiàn)狀蔓延,在網(wǎng)上了解到奧創(chuàng)工作手機,給員工統(tǒng)一配上了工作手機,客戶微信全部在公司微信里面,不再有客戶丟失的現(xiàn)象發(fā)生。但是利用奧創(chuàng)工作*管員工微信一周后卻發(fā)生了一件令人心寒的事情,員工竟然跟客戶抬高報價,本來一個玉鐲標(biāo)價3萬塊,結(jié)果竟然偷偷拿了8000回扣,如果不是監(jiān)管到微信轉(zhuǎn)賬觸發(fā)了敏感詞這件事情可能就悄無聲息的過去了,敏感詞預(yù)警就趕緊在管理后臺查看了聊天記錄,發(fā)現(xiàn)員工哄抬報價吃回扣的全過程。才安裝奧創(chuàng)工作手機一周,就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題,一單就拿一萬塊的回扣,要是每個員工都這么做對于公司損失就太大了。那么奧創(chuàng)工作手機是如何實現(xiàn)員工微信監(jiān)管的呢?

奧創(chuàng)工作手機通過實時傳輸APP底層數(shù)據(jù),實時監(jiān)管員工微信聊天記錄,并且聊天記錄永久保存,如有糾紛及時找到責(zé)任人??稍O(shè)置行業(yè)相關(guān)違禁敏感詞并且禁止員工發(fā)送,防止對客戶造成不良影響,同時設(shè)置敏感行為預(yù)警,如遇員工轉(zhuǎn)移客戶、刪除客戶、索要紅包、收發(fā)轉(zhuǎn)賬、刪除聊天記錄、打開攝像頭等行為及時通過短信或者郵件通知給老板,第一時間規(guī)避風(fēng)險。

更有微信財務(wù)統(tǒng)計,員工每一筆轉(zhuǎn)賬時間、金額清晰統(tǒng)計,讓公司不損失一筆財產(chǎn),從根源防止員工吃回扣等行為。朋友圈由管理員統(tǒng)一在管理端一鍵發(fā)送,防止員工私自微信朋友圈宣傳自己的產(chǎn)品,給公司品牌造成不利影響。手機端設(shè)置工作APP可見,上班時間只能使用跟工作相關(guān)的軟件,防止員工上班時間玩手機消極怠工,也可以在一定程度上降低工作手機損耗。

現(xiàn)在實體行業(yè)都開始轉(zhuǎn)型移動端營銷,都想在微信營銷市場分一杯羹,但是對于實體行業(yè)而言用微信圈粉有著大好前景,可以為企業(yè)帶來一大筆的利潤,但是如果員工微信監(jiān)管不能落實,可能也會間接給公司帶來不少的損失。

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