股價(jià)連跌、外賣傭金抽成卻在不斷“高漲”的美團(tuán)，近期受到了越來越多的輿論批評(píng)。王興日前在外媒采訪中，卻突然重點(diǎn)談起了公司經(jīng)營中的“誠信”問題，引發(fā)廣泛關(guān)注。熟悉行業(yè)的人士紛紛提出質(zhì)疑——從什么時(shí)候起，“誠信”二字居然在美團(tuán)的商業(yè)邏輯中擁有了一席之地？
一、瘋長的傭金，逼近“生死線”的商戶，美團(tuán)空談的“誠信”意義何在？
王興在訪談中提到某位大型電商平臺(tái)的創(chuàng)始人時(shí)表示，他至今仍然認(rèn)為對(duì)方“有誠信問題”。王興大談“誠信”，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，頗有一種黑色幽默的諷刺意味——要知道，王興自己掌控的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，目前正處在輿論風(fēng)暴的中心。“誠信”二字，正是輿論對(duì)美團(tuán)質(zhì)疑的焦點(diǎn)。
最近一兩年來，入駐美團(tuán)平臺(tái)的中小商戶，正在形成“逃離美團(tuán)”的風(fēng)潮。2019年1月3日，廣西南寧多家餐飲商家集體下架外賣業(yè)務(wù)的事，上了央視財(cái)經(jīng)報(bào)道。此事的原因，是美團(tuán)大幅上漲的傭金抽成，讓商家們普遍感到難以經(jīng)營下去。2月20日，人民網(wǎng)創(chuàng)投也以“逃離美團(tuán)”為題，做了一期長篇訪談。媒體發(fā)現(xiàn)，從北京到廣州、從濟(jì)南到深圳，多地商家都在美團(tuán)傭金“瘋漲”的壓力下，紛紛選擇退出經(jīng)營。
美團(tuán)的外賣傭金抽成比例，已經(jīng)從一年多前18%，漲到了22%。在北京、廣州部分地區(qū)，額傭金甚至高達(dá)25%，平時(shí)習(xí)慣于外賣訂餐的用戶們突然發(fā)現(xiàn)，商家的外賣價(jià)格已經(jīng)比店面還高。人民網(wǎng)創(chuàng)投的訪談指出，許多美團(tuán)平臺(tái)上的外賣商家，現(xiàn)在一單外賣甚至“掙不到一元錢”！
作為一個(gè)提供公共服務(wù)的平臺(tái)，美團(tuán)為何如此急功近利？原因很簡單——2018年9月剛剛實(shí)現(xiàn)港股上市的美團(tuán)，正在資本市場上遭受“失血”之困。上市大半年以來，其股價(jià)一直處在下跌通道中，迄今總市值已經(jīng)蒸發(fā)了上千億港元。
為提振股價(jià)而置長遠(yuǎn)利益于不顧，置廣大商戶利于不顧，秉持著這種經(jīng)營思維的美團(tuán)，竟然對(duì)媒體高談闊論“誠信”二字，實(shí)在有點(diǎn)“反差萌”！
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)被廣大商家和輿論詬病的，不只是傭金瘋漲這一件事。3月27日，四川省巴中市工商部門公布，美團(tuán)因強(qiáng)制商家“二選一”的行為，被處以25萬元罰款。
所謂“強(qiáng)制二選一”，指的是美團(tuán)強(qiáng)令入駐商家，必須在美團(tuán)與餓了么等競爭平臺(tái)之間，進(jìn)行“站隊(duì)”。如果商家不愿意離開其他平臺(tái)，美團(tuán)就會(huì)強(qiáng)制將該商家下線。美團(tuán)對(duì)商家強(qiáng)制進(jìn)行“二選一”的惡劣行為早有前科，僅在2019年，該平臺(tái)就因同樣的原因，在海南?？?、浙江紹興等多地被工商部門立案調(diào)查。
輿論普遍認(rèn)為，要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，首先必須具備公平、公正、誠信的競爭環(huán)境。而美團(tuán)這種近乎惡勢(shì)力的強(qiáng)制商家選邊站隊(duì)行為，是一種危害極大、對(duì)市場環(huán)境破壞嚴(yán)重的強(qiáng)制壟斷行為。
在王興對(duì)外媒大談“誠信”的相關(guān)報(bào)道傳出后，輿論紛紛質(zhì)疑，美團(tuán)的傭金“瘋長”、以及強(qiáng)制“二選一”的行徑，已經(jīng)將許多商家逼到了近乎“生死線”的地步，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是不是應(yīng)該首先反省一下自己的“誠信”何在？
二、“投機(jī)者”王興談“誠信”，有點(diǎn)搞笑
在這次引發(fā)熱議的外媒訪談中，王興談到了“當(dāng)年”的往事。許多人不免感到好奇，近兩年備受“誠信”質(zhì)疑的美團(tuán)王興，在“過往”的歷史中，是否曾經(jīng)有過好的一面？然而，熟悉王興往事的業(yè)內(nèi)人士卻指出，習(xí)慣于投機(jī)的王興談“誠信”，確實(shí)有點(diǎn)讓人不適應(yīng)。
人們都還記得，在美團(tuán)崛起的最關(guān)鍵的階段，在王興最需要資金和市場支持的早期，阿里巴巴曾投資美團(tuán)。后來，王興在與阿里的合作中抖了機(jī)靈，傍上了騰訊。
傍上騰訊的王興，顯得很“投機(jī)”。當(dāng)王興感覺尚需要依靠騰訊的時(shí)候，他“大度”地把微信支付放在了平臺(tái)支付首選項(xiàng)的位置上，但等到美團(tuán)推出自己的支付工具后，他又立刻將微信支付“打入冷宮”，此舉令騰訊措不及防，其寄予厚望的微信支付推廣計(jì)劃，幾乎被王興全盤攪亂。
美團(tuán)王興的投機(jī)態(tài)度遠(yuǎn)不止對(duì)外，在內(nèi)部同樣秉持著這種行為模式。
三年前當(dāng)美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并時(shí)，王興信誓旦旦要與點(diǎn)評(píng)的原班管理層“共治”。還組建了一套平行機(jī)構(gòu)，讓點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤與他一起擔(dān)任“聯(lián)席CEO”。然而合并完成2個(gè)多月后，人們就見到了一張廣為流傳的照片——張濤與昔日同事，在一場“散伙飯局”上相對(duì)落淚。其后，很快傳出張濤黯然離職、原點(diǎn)評(píng)系高管悉數(shù)退出的消息。
相似的場景依然在延續(xù)——2018年4月收購摩拜后，王興親口承諾讓摩拜單車品牌延續(xù)、獨(dú)立運(yùn)營、保留獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。但僅僅過去幾個(gè)月，美團(tuán)就宣布摩拜單車并入美團(tuán)LBS平臺(tái)，連摩拜單車這個(gè)品牌名稱都不再保留，而改為“美團(tuán)單車”。 轉(zhuǎn)眼間摩拜單車已經(jīng)徹底消失。當(dāng)初留下來并讓老員工感到安心的CEO胡瑋煒，也已經(jīng)在2018年12月份黯然離職。
美團(tuán)的發(fā)展歷程告訴業(yè)界，在一心做“超級(jí)平臺(tái)”的王興眼里，任何合作者的價(jià)值都抵不住他的任性。無論當(dāng)初做出什么承諾，美團(tuán)王興都有可能隨時(shí)撕毀之。
這樣的王興談“誠信”？確實(shí)是有點(diǎn)搞笑。
三、持續(xù)燒錢，王興就能變成貝索斯？
在外媒訪談中，王興輕佻地調(diào)侃了他的競爭對(duì)手后，又放出驚人之語：“我的榜樣是貝索斯”。
為什么又把榜樣變成了貝索斯？王興自己的解釋是：貝索斯長期不追求盈利，并且不斷地投資新業(yè)務(wù)。這番話讓輿論恍然大悟，王興看來是以為美團(tuán)的長期虧損、盲目擴(kuò)張乃至于弄出巨額虧損大坑的現(xiàn)狀，是在追隨亞馬遜的腳步！
貝索斯真的是王興的同類嗎？這個(gè)話題先放在一邊，我們?cè)賮砜纯疵缊F(tuán)當(dāng)前的近況。
據(jù)美團(tuán)公布的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2018年巨虧超85億元。除了經(jīng)營業(yè)績乏善可陳外，美團(tuán)盲目的“邊界擴(kuò)張”是罪魁禍?zhǔn)?。在上市后的首份?cái)報(bào)中，美團(tuán)承認(rèn)四面出擊的“新業(yè)務(wù)”板塊，是公司虧損的主因之一。網(wǎng)約車、充電寶等不靠譜的新業(yè)務(wù)，不但沒能帶來盈利，反而讓企業(yè)背上了沉重財(cái)務(wù)包袱。以那個(gè)著名的摩拜單車收購案為例，耗費(fèi)超過150億巨資收購回來的共享單車業(yè)務(wù)，在王興費(fèi)盡心機(jī)的調(diào)整后，依然沒能扭虧，反而創(chuàng)造了單月虧損幾億元的超級(jí)“大坑”。
2018年底，國際知名投資機(jī)構(gòu)大摩已經(jīng)把美團(tuán)2019年餐飲外賣銷售預(yù)測(cè)下調(diào)了5%。而美銀美林、瑞銀等機(jī)構(gòu)也將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)目標(biāo)股價(jià)大幅下調(diào)，理由也是“來自餓了么的競爭壓力”。3月19日前后，國內(nèi)知名投資機(jī)構(gòu)海通證券，首次對(duì)美團(tuán)給出了“賣出”評(píng)價(jià)。其定出的目標(biāo)價(jià)，甚至比當(dāng)天收盤價(jià)還低37%。海通證券認(rèn)為，2019年美團(tuán)將面臨更加激烈的競爭，全年經(jīng)營將會(huì)出現(xiàn)87億元的凈虧損額，比2018年更高。
在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)盲目擴(kuò)張陷入困境后，王興找到的“解決之道”，竟然就是前文所述的不斷提高中小商戶的傭金抽成。試問，貝索斯是否會(huì)同意，不是以創(chuàng)新之名，而是以犧牲亞馬遜商家利益來彌補(bǔ)自己的巨虧？這簡直就是商業(yè)謬論！??！試問，這樣的美團(tuán)可被稱為亞馬遜的“追隨者”？
筆者認(rèn)為，王興當(dāng)前之所以如此熱衷于向媒體傳播驚人之語，是別用用心：1、為美團(tuán)當(dāng)前的經(jīng)營不善找借口。2、在美團(tuán)股價(jià)大跌的當(dāng)下，前面的故事已經(jīng)講不下去了。傍上貝索斯，講新的故事成了王興手里最后的一張公關(guān)牌。但這張牌卻暴露了最大的問題——價(jià)值觀缺乏。
面對(duì)陷入困境的美團(tuán)，投資人真的會(huì)被王興所忽悠嗎？才不會(huì)！
資本市場已經(jīng)清楚看到，在美團(tuán)耗費(fèi)巨量資源，四出進(jìn)行盲目擴(kuò)張的同時(shí)，其主要競爭對(duì)手阿里系，已經(jīng)借助餓了么與口碑的合并，完成了餐飲領(lǐng)域里外賣與到店服務(wù)的全面整合。對(duì)美團(tuán)未來搭建“本地生活服務(wù)平臺(tái)”的戰(zhàn)略規(guī)劃形成了“截胡”之勢(shì)。
市場看得很清楚：在企業(yè)經(jīng)營上缺乏長遠(yuǎn)考慮，短視的美團(tuán)王興和其管理層，還沒有找到讓美團(tuán)脫離當(dāng)前困境的好辦法。大談“貝索斯”、亞馬遜，只不過是王興和其管理層所玩的忽悠伎倆而已。
最后筆者想說的是，在美團(tuán)股價(jià)低迷，經(jīng)營不振的當(dāng)下，好好做業(yè)務(wù)，比耍嘴皮子要強(qiáng)！
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、砍柴網(wǎng)等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2虎嘯獎(jiǎng)高級(jí)評(píng)委；
3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5鈦媒體、虎嗅、36kr、界面、鉛筆道等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；
7“今日頭條問答簽約作者”、現(xiàn)為多家科技智能公司傳播顧問。
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