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知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)如何做好用戶增長(zhǎng)?

 2019-04-04 14:51  來(lái)源: A5企業(yè)專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

在過(guò)去的時(shí)間里,知識(shí)付費(fèi)經(jīng)歷了爆發(fā)式地知識(shí)付費(fèi)用戶增長(zhǎng),眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,各類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相繼發(fā)布。伴隨各家知識(shí)分享平臺(tái)的發(fā)力以及各類產(chǎn)品的涌現(xiàn),知識(shí)付費(fèi)逐漸成為更多知識(shí)付費(fèi)用戶進(jìn)行信息篩選和獲取的渠道,付費(fèi)用戶的規(guī)模隨之也越來(lái)越大。

據(jù)短書調(diào)查顯示,知識(shí)付費(fèi)用戶在2016年僅9300萬(wàn)人左右,2017年達(dá)到1.88億人,而2018年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模則達(dá)到2.92億人。此時(shí),知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)使用用戶與日俱增,但也意味著知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,如何讓知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中用戶也隨之增長(zhǎng),成為許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)棘手的問(wèn)題。

但我們可以參考一些優(yōu)秀的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),看看他們是如何做好知識(shí)付費(fèi)用戶增長(zhǎng),從而應(yīng)用到自己平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)用戶的增長(zhǎng)。優(yōu)早課堂是一家專研在線英語(yǔ)和在線早教領(lǐng)域的知識(shí)店鋪,日常持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)新課程,因而新課的推廣成為日常面臨的問(wèn)題之一。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,優(yōu)早課堂應(yīng)用了“拼團(tuán)”功能。在最近的一次拼團(tuán)活動(dòng)中,《大專欄:優(yōu)早英語(yǔ)啟蒙課》首先引爆老用戶社群,進(jìn)而向新用戶擴(kuò)散,最終吸引超過(guò)13000位用戶完成課程購(gòu)買。

除了拼團(tuán)這樣的套路,還有哪些優(yōu)秀的套路知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)能夠借鑒呢?小編探討了下其他優(yōu)秀知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)是怎樣做到知識(shí)付費(fèi)用戶增漲的,大概是這4個(gè)套路:

套路一:打卡

打卡一直都受到商家的好評(píng),而且教學(xué)效果顯著。十點(diǎn)讀書推出“知識(shí)管理訓(xùn)練營(yíng)”21天打卡活動(dòng),近8000人參與活動(dòng),形成5.5萬(wàn)次打卡記錄;心樂(lè)土開展“心理美滋滋每日主題”15天打卡活動(dòng),近2100人參與活動(dòng)形成1.3萬(wàn)次打卡記錄;宋鴻兵讀書會(huì)開展“30天重讀《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)1》贏萬(wàn)元獎(jiǎng)學(xué)金”打卡活動(dòng),近5500人參與打卡,形成7500次打卡記錄。

它除了能夠節(jié)省教師與學(xué)員的學(xué)習(xí)成本,有效提醒學(xué)員打卡,形成正面激勵(lì)反饋外,還能讓學(xué)員在學(xué)習(xí)課程時(shí),可以產(chǎn)生打卡內(nèi)容,這種打卡方式本身可以進(jìn)一步活躍知識(shí)付費(fèi)用戶,讓學(xué)員在圈子里產(chǎn)生互動(dòng),產(chǎn)出內(nèi)容,從而在某一程度上幫助新知識(shí)付費(fèi)用戶了解課程,拉升營(yíng)收。

而且小編問(wèn)了幾個(gè)堅(jiān)持打卡的朋友,他們并不反感打卡,打卡的同時(shí)又是讓朋友圈的朋友監(jiān)督自身的流程。但為什么許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),用戶十分抵觸分享,那怎樣的分享才能做的不讓人抵觸呢?

小編覺得:

1.學(xué)習(xí)本來(lái)就是一個(gè)相對(duì)高“逼格”的事情,我已經(jīng)在看課程了,而且我有毅力堅(jiān)持。給朋友留的印象也應(yīng)該是“上進(jìn)”之類的正面形象,不會(huì)損傷我的社交貨幣。

2.分享標(biāo)題和分享圖不是枯燥無(wú)味的,要形成分享的海報(bào),給人耳目一新的感覺。

3.馬太效應(yīng),讓朋友圈的人覺得這么多人都在分享,會(huì)讓更多的人參與進(jìn)來(lái)。

套路二:團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)是指一群人去購(gòu)買東西,商家因?yàn)橘?gòu)買的人有了組織,多人一起成交比單個(gè)成交更簡(jiǎn)單,降低了營(yíng)銷成本,所以商家可以給一個(gè)很低的價(jià)格。而這些買家也因?yàn)榫蹟n在一起,獲得更便宜購(gòu)買商品的機(jī)會(huì),從而省錢。

團(tuán)購(gòu)也是比較常見的獲客方式,很多課程平臺(tái)都用過(guò)這個(gè)方式。許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都會(huì)采用3人成團(tuán),支付一元即可聽課。其實(shí)這種做法很值得借鑒,在成本可控的情況下,1元課程成本對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)成本較低,所以在支付的時(shí)候幾乎不會(huì)思考,還能成功為平臺(tái)帶來(lái)流量。

套路三:邀友完成任務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

邀請(qǐng)人達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的辦法,是如今知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)十分普遍的一種形式。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)一般會(huì)設(shè)置成,邀請(qǐng)XX個(gè)好友即可獲得XX元優(yōu)惠或是邀請(qǐng)XX個(gè)好友可以獲贈(zèng)某樣?xùn)|西。

老客戶邀約他的朋友來(lái)注冊(cè)你的產(chǎn)品,之后老用戶和他的朋友彼此均得到獎(jiǎng)賞,這就是邀請(qǐng)有禮的關(guān)鍵玩法。那知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)該如何設(shè)置呢?

這里小編建議:

邀請(qǐng)有禮的玩法中,也要要一起獎(jiǎng)賞新老用戶。就算新客戶和老客戶得到的獎(jiǎng)賞不一樣都行,一定不要只獎(jiǎng)賞老客戶或是只獎(jiǎng)賞新客戶。由于只獎(jiǎng)賞老客戶,會(huì)減少老客戶的分享百分比。舉例說(shuō)明,給你帶一個(gè)客戶進(jìn)到某個(gè)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),隨后知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)采用金錢獎(jiǎng)勵(lì),隨后你帶來(lái)的朋友什么獎(jiǎng)賞都沒(méi)。如果讓朋友知道了,會(huì)不會(huì)被人家認(rèn)為你在“殺熟”?一樣的,只獎(jiǎng)賞新客戶更不好,老客戶根本沒(méi)動(dòng)力。因此,建議新老用戶一起獎(jiǎng)勵(lì)。

套路四:團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)是指一群人去購(gòu)買東西,商家因?yàn)橘?gòu)買的人有了組織,多人一起成交比單個(gè)成交更簡(jiǎn)單,降低了營(yíng)銷成本,所以商家可以給一個(gè)很低的價(jià)格。而這些買家也因?yàn)榫蹟n在一起,獲得更便宜購(gòu)買商品的機(jī)會(huì),從而省錢。

團(tuán)購(gòu)也是比較常見的獲客方式,很多課程平臺(tái)都用過(guò)這個(gè)方式。許多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都會(huì)采用3人成團(tuán),支付一元即可聽課。其實(shí)這種做法很值得借鑒,在成本可控的情況下,1元課程成本對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)成本較低,所以在支付的時(shí)候幾乎不會(huì)思考,還能成功為平臺(tái)帶來(lái)流量。

總之,大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都會(huì)結(jié)合以上4個(gè)套路來(lái)用,并不會(huì)單一地執(zhí)行某一個(gè)套路,比如團(tuán)購(gòu)+打卡,邀請(qǐng)砍價(jià)+打卡,裂變海報(bào)+團(tuán)購(gòu)等等。我們也知道,套路很多,但適合自己才是最好的,用好這些套路,讓我們的平臺(tái)獲得更多的知識(shí)付費(fèi)用戶增長(zhǎng)。

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