廣州某網(wǎng)銷團隊，現(xiàn)有銷售客服 210 多名，主要做紫砂壺、瑪瑙、手串等文化類產(chǎn)品。公司主要通過百度競價推廣和垂直網(wǎng)站做廣告，把客戶引流到個人微信做成交，公司每個月流水大概 1000 萬左右。
突然有一天公司售后部門接到一個電話，客戶反映收到的產(chǎn)品質(zhì)量太差，跟網(wǎng)上宣傳的圖片相差甚遠，還通過微信發(fā)來了產(chǎn)品圖片。雖然照片中的產(chǎn)品跟公司產(chǎn)品很像，連 LOGO都一模一樣，但徐總還是一眼就看出了端倪，那根本就不是公司發(fā)出的貨。
為什么公司客戶收到的貨卻不是公司發(fā)的呢?而且貨上還有公司的商標。徐總第一感覺就是公司有內(nèi)鬼，有人在仿冒公司產(chǎn)品，拿著公司的工資卻在做自己的生意。
徐總當天晚上就開始連夜召集所有員工開會，并宣布說如果自愿承認事情是誰做的就公司內(nèi)部處理，如果不自己承認被公司調(diào)查出來的話，就交由公安機關處理。
事情很快真相大白，公司有一個銷售主管眼看每天能幫公司賺很多錢，心有不甘，就動了歪心思。他私下聯(lián)系一家佛山的工廠仿冒公司產(chǎn)品做了一批貨。正好這個主管的小組成員又全部是他家的親戚，就串通好這個主管成交的訂單全部回家后發(fā)自己的貨，因為公司主管也是要做業(yè)務的，他們組員就每人拿幾個單給主管跟公司交差。每天聊天記錄是主管自己檢查，就這樣瞞天過海的搞了好幾個月，如果不是這個客戶投訴，根本無法發(fā)現(xiàn)。
家丑不可外揚，經(jīng)過董事會簡單溝通，公司沒有追究當事人的法律責任，只是讓他把違規(guī)所得退回公司。查賬完徐總無語了，一個小主管竟然足足偷了公司 49萬元。
這個主管很感激公司沒有把他交給公安機關處理，離職前他私下告訴老板說幾乎每個小組都有偷單的情況，有的用微信小號加了客戶后，讓客戶把貨款轉到小號后就把客戶給刪除了。還有的是接了客戶訂單后，沒有讓公司發(fā)貨，自己在網(wǎng)上找了代發(fā)貨平臺發(fā)貨了，然后把客戶聊天記錄刪除了。大概講了十多種偷單的方法，徐總聽的是一身冷汗，難以想象每個月?lián)p失了多少錢。
了解到奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)，徐總第一時間給公司每臺工作手機都安裝上，僅一周時間，累計發(fā)現(xiàn)公司員工刪除微信好友 351 名，共刪除 聊天記錄 2673 條，發(fā)送客戶名片 127 條。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)這中間有 80% 是 為了偷公司訂單或者為偷單做準備的，有 20% 是辱罵客戶后怕被公司發(fā)現(xiàn)刪除好友或者聊天記錄的。公司當即約談每個責任人，違規(guī)操作的員工當時就懵了，怎么都想不到，公司連這都可以發(fā)現(xiàn)！
該公司總經(jīng)理徐先生說:“如果沒有奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)，我真的不敢想公司每年會因為這種事?lián)p失多少錢。當偷取公司訂單竟然能變成一種風氣，讓我切身體會到管理不能只管理員工，因為員工也是人，人面對金錢就會有欲望，這很正常。只能從問題的源頭入手，斷絕這份念想，才能從根本上規(guī)范員工行為。”
它通過手機端 APP 實時搜集手機內(nèi)數(shù)據(jù)變化，并上傳到服務器進行分析統(tǒng)計，讓每個員工在微信端的操作都一目了然。粉絲增減統(tǒng)計、敏感詞報警、刪除好友、發(fā)送名片、違規(guī)拍照等幾十項敏感操作行為分析統(tǒng)計，幫助管理者準確了解客服工作狀態(tài)。收發(fā)紅包，進出轉賬，賬目清晰明了，出現(xiàn)壞賬，第一時間追查，全方位保障企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全。
文字、視頻、圖像、語音等消息記錄永久保存，一旦出現(xiàn)爭議，可隨時調(diào)取查看?？头藛T刪除的聊天記錄也將被記錄。
那么除了微信，原理上還可以監(jiān)控手機上任意行為，比如手機通話錄音監(jiān)控備份，屏蔽或者不讓員工看到手機通訊錄，隱藏或者屏蔽好友的微信號，讓員工看不到微信好友的資料，防止竊取客戶信息，短信內(nèi)容的監(jiān)控備份，以及手機上任意APP的隱藏和監(jiān)控統(tǒng)計及其備份。
“用了奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)，讓我對業(yè)務員的工作內(nèi)容了如指掌，再也不用擔心他們瞞天過海，更不用擔心他們帶走任何公司客戶資源，因為所有的客戶資源，都在系統(tǒng)里，而且微信數(shù)據(jù)我這邊都有備份，如果早點用奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)，我可以少損失數(shù)百萬元”
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