我有點(diǎn)理解，那些將人工電銷全部替換成電銷機(jī)器人的公司了

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2016年3月9日至15日，李世石與谷歌計算機(jī)圍棋程序“AlphaGo”進(jìn)行人機(jī)大戰(zhàn)，一向擁有“力戰(zhàn)型”棋風(fēng)，善于“穩(wěn)，準(zhǔn)，狠”在劣勢下完成逆轉(zhuǎn)的李世石，卻摸不透阿爾法圍棋的弱點(diǎn)。

經(jīng)過多日激戰(zhàn)，他不敵人工智能，以總比分1比4落敗，落敗后的李世石曾無奈的表示：再也不想跟AlphaGo下棋。

一年后的浙江烏鎮(zhèn)，現(xiàn)排名世界第一的圍棋選手柯潔迎來了自己的人機(jī)大戰(zhàn)，最終以三戰(zhàn)全負(fù)的結(jié)果告終。

對決結(jié)果在很多人的意料之中，但人工智能所呈現(xiàn)出的壓倒性優(yōu)勢依舊令人感到震撼，更有越來越多的人關(guān)注人工智能，學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)，人工智能的科學(xué)技術(shù)被迅速推進(jìn)。

過去，人工智能只是存在于實(shí)驗(yàn)室的智慧探索，而在未來，人工智能將是基礎(chǔ)，是推動商業(yè)與社會發(fā)展的強(qiáng)大動力。

“人工智能”這個概念是人機(jī)大戰(zhàn)最終極的受益者。

圍棋人機(jī)大戰(zhàn)前，人工智能對于普通人而言還是那么“云山霧罩”，圍棋人機(jī)大戰(zhàn)后，人們通過各種報道已經(jīng)了解到，人工智能已經(jīng)滲透到每個人的工作和生活中。

智能化服務(wù)將會快速地接入餐飲、出行、旅游、電影、教育、醫(yī)療等生活服務(wù)領(lǐng)域，覆蓋用戶吃、住、行、玩，人工智能在未來可能媲美人類的專職秘書。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工智能被大眾所關(guān)注和討論之后，智能電銷機(jī)器人在出現(xiàn)的短短時間功能就迅速完善，并且逐漸打開市場，為越來越多的企業(yè)所用，不斷的為企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。

很多企業(yè)打著人工智能的旗號來推廣新的產(chǎn)品，這其中的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，也有些甚至與人工智能并不沾邊。

所以，關(guān)于人工智能目前的發(fā)展?fàn)顩r，你了解了嗎？

比如電銷機(jī)器人在電銷行業(yè)的推出，也是在人工智能發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以要問人工智能的發(fā)展如何，我們就通過電銷機(jī)器人來看看吧。

一、 為人工智能打call！電銷企業(yè)的自豪感來自這！

前陣子，小編看中一款項(xiàng)鏈，無奈自己是個月光族，只好找一家貸款公司借錢，不多，5000塊錢。

昨天我收到貸款公司打來的催款電話，一個女客服不溫不火和我聊了半個小時，讓我一定要還錢，不然要影響信用。

不管我怎樣回應(yīng)，甚至還惡語相向，她也一點(diǎn)都不生氣。

小編印象里的催收人員都是一些大金鏈子、墨鏡、張嘴閉嘴臟話的男人，不由感慨現(xiàn)在催債方式竟然如此人性化。

然而，我仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn)，該催債客服竟是某電銷機(jī)器人，雖然之前已經(jīng)了解了許多語音助理的技術(shù)革新，但是當(dāng)自己真正經(jīng)歷了一個話術(shù)表達(dá)如此自然、多輪復(fù)雜語言對話流暢如此的機(jī)器人時，感受還是相當(dāng)驚訝的，畢竟小編一直幻想著和我通話的是一個聲音甜美的小蘿莉。

不知道大家有沒有做過一些關(guān)于電話客戶服務(wù)的相關(guān)工作，以前小編當(dāng)過早教的電話銷售，公司每天有個TOP sales的白板，訂單量基本在10個左右，永遠(yuǎn)是那幾個人。

我根據(jù)自己聽cold call的感受，揣摩出，接到陌生人電話，我首先想知道對方是誰，打來干嘛，和我有什么關(guān)系，然后決定是掛斷還是繼續(xù)對話。

這個判斷過程時間非常短，基本上對方一開口，1-2秒的時間，3句以內(nèi)就決定了這個電話的內(nèi)容。

所以前三句話就是，簡短有重點(diǎn)的說明身份，目的，和關(guān)系，這決定命運(yùn)的三句話，怎么組織，什么語氣，很重要。

但是每天幾百通電話常人難以堅(jiān)持，用戶的拒絕與職責(zé)，時刻影響電銷人員的工作激情，大海撈針般的找尋客戶，收獲卻差強(qiáng)人意。

通過以上兩個例子對比，電銷機(jī)器人使用了先進(jìn)的語音識別和自然語言處理等技術(shù)，不管每天撥打多少電話都可以做到做到與客戶自然的對話。

二、 電銷機(jī)器人成為銷售員的第二張嘴

做過電銷這份工作的朋友應(yīng)該清楚，其實(shí)這份工作比其他工作并不會輕松到哪里去，雖然聽上去就是每天打打電話，坐著辦公室，喝著茶茶，但是電銷是有工作量要求的，每天打夠多少通話時間，考核期打不夠要晚上加班打，不然達(dá)不到考核指標(biāo)，無法轉(zhuǎn)正。

上文提到小編之前做早教電話銷售，那個時候天天都在不停的打電話，一天下來最少要打上百通，拒絕率也非常的高，經(jīng)常面對來自客戶的抱怨，有時候客戶心情好，會附和你幾句，遇上心情不好的客戶，直接開口罵人，雖然這種情況極少見，然而自己只能笑臉相迎，每天面臨的拒絕太多，很容易讓人陷入情緒低落的境地。

每個月的業(yè)績考核更是層層加碼，而手上的可用資源越來越少，如果沒有業(yè)績或業(yè)績下降那就不達(dá)標(biāo)，那么收入就會減少或沒有收入，甚至還會有想對應(yīng)的懲罰。

電話里也不知道自個在說什么，中午也在打電話或接電話中，晚上回到家后全身都非常的累嗓子都啞了，大 面積銷售人員不出單已是常態(tài)，延長撥打時間、加班常態(tài)化已經(jīng)成為行業(yè)慣例。

但是自從電銷機(jī)器人的出現(xiàn)確實(shí)把電銷行業(yè)最麻煩的問題解決了，銷售人員不再需要茫茫人海去選擇哪個客戶是意向客戶了，只需要跟進(jìn)由電銷機(jī)器人篩選出來的意向客戶就行了。

三 、電銷機(jī)器人解放電銷人員腦力勞動的第一個里程碑

小編也是事后做功課才發(fā)現(xiàn)，原來電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，已經(jīng)成了電銷領(lǐng)域的救星，無疑是解放了重復(fù)勞動力，全自動化流程，操作簡單，提供智能語音實(shí)時交互服務(wù)和自動呼叫客戶，引導(dǎo)客戶提問，進(jìn)行多輪語音交流、且支持打斷，更富人性化，讓客戶感知更溫和，讓傳統(tǒng)電銷難題得到了迎刃而解。

系統(tǒng)會根據(jù)電銷機(jī)器人和用戶的對話時長，輪次，客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向，最后將篩選好的意向客戶轉(zhuǎn)交給人工坐席

這樣就是新型的電銷模式，從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理，智能電銷系統(tǒng)讓企業(yè)和坐席都更加輕松！

電銷機(jī)器人并不是完全取代電銷人員，而是替代他們絕大部分重復(fù)性工作，所以電銷機(jī)器人只是一個工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。

電銷機(jī)器人都能夠高效率的完結(jié)工作，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，讓人工智能成為工作中的左膀右臂。

電銷機(jī)器人這項(xiàng)新技術(shù)，可能很多人會感覺距離自己太遙遠(yuǎn)，事實(shí)上人工智能的發(fā)展速度遠(yuǎn)比想象要快，而如今已悄悄走進(jìn)我們的生活，應(yīng)用于我們的工作中。

比如：

房地產(chǎn)行業(yè)：海量客戶號碼一鍵導(dǎo)入，能夠定時定量主動撥打。

房地產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)對答如流、場景外熱詞庫隨時挪用。

理財行業(yè)：理財行業(yè)取得客戶有辦法，機(jī)器人也會主動發(fā)起變身理財專家。話務(wù)員工作時不免遇到各種情況，電銷機(jī)器人對每一通電話都是初戀，真正做到“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。

貸款行業(yè)：交融呼喚中央、語義識別、數(shù)據(jù)剖析為一體，電話剛打完，間接輸出數(shù)據(jù)報表，各項(xiàng)稱心度指數(shù)了如指掌，讓公司看到工作真的能夠簡單化。

教育行業(yè)：通話流程任何時間打斷，都能及速應(yīng)對，確保成交正常進(jìn)行而且在密切中到達(dá)共鳴，在逼真中打動，“你聽到即所見到”

在人工智能的各個領(lǐng)域中，自然語言處理是最為成熟的技術(shù)，因此智能機(jī)器人的應(yīng)用在電銷行業(yè)的發(fā)展最為迅速！

在未來幾年內(nèi)，電銷機(jī)器人的市場和前景都十分很可觀，電銷機(jī)器人將會是企業(yè)發(fā)展的趨勢。

想要快速占領(lǐng)市場，效率是非常重要的，除此之外而最選對道路你離成功就只有一步之遙。

四、 新手如何判斷自己適不適合加盟創(chuàng)業(yè)?

不管加盟什么行業(yè)，對行業(yè)的基本了解都是必須的，所謂隔行如隔山，若對所要加盟的行業(yè)一概不知，那么加盟的風(fēng)險就會大大提升，所以在加盟前，必須保證對此行業(yè)有相應(yīng)的了解，可在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，也可在實(shí)體店進(jìn)行考察。

事先，確定你投資的產(chǎn)品或服務(wù)具有市場競爭力，一個項(xiàng)目能否成功取決于產(chǎn)品的質(zhì)量是否過硬。

招商加盟項(xiàng)目但產(chǎn)品好不代表有競爭力，另外就是有特色、有個性賣點(diǎn)，能和市場上同類的產(chǎn)品區(qū)別開，做到人有我優(yōu)，產(chǎn)品才會更有競爭力。

當(dāng)然，任何一個行業(yè)或產(chǎn)品都有固定的生命周期，所以你要選準(zhǔn)入市時機(jī)。

另外，要分析所選產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展前景是否看好，只有該行業(yè)市場需求大，發(fā)展空間才會大，加盟創(chuàng)業(yè)才能持續(xù)營收。比如在智能家居、小程序等越來越受重視，在中國有很大的市場空間。

五、創(chuàng)業(yè)加盟 ，選對平臺很重要！

一個人拼不過一個團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)拼不過一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)拼不過趨勢。

優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展，才有能力跟上趨勢與時代的步伐，最終成為贏家。

A5為招商者提供全面、優(yōu)質(zhì)的招商服務(wù)、為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)、權(quán)威的創(chuàng)業(yè)信息為使命。

通過十載實(shí)戰(zhàn)積累，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)已具備：產(chǎn)品策劃、深度報道、品牌推廣、項(xiàng)目包裝、產(chǎn)品宣傳、人物專訪、品牌解讀、創(chuàng)業(yè)群分析、招商推廣、技術(shù)支持等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于一體，為企業(yè)開拓項(xiàng)目前景、推廣產(chǎn)品、提高品牌知名度，最為全面有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)，提供基礎(chǔ)、深度、戰(zhàn)略合作等三種不同級別的合作方式，為企業(yè)項(xiàng)目推廣、品牌知名度提升、產(chǎn)品推廣帶來全面又多樣化的服務(wù)選擇。

招商加盟項(xiàng)目分析，沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利益關(guān)系。

盟主有自己的目的和夢想，加盟商也是一樣。

兩者的交集靠的是品牌、系統(tǒng)和支持，如果要說盟主跟加盟商之間的關(guān)系，那就是建立在利益基礎(chǔ)的唇齒相依的合作伙伴關(guān)系。

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