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工作手機(jī)系統(tǒng)----企業(yè)微信個(gè)人號(hào)管理完整方案

 2019-06-04 17:47  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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微信營(yíng)銷也是一把雙刃劍,企業(yè)在獲客方面取得了突破,但同時(shí)也面臨著客資流失、員工微信營(yíng)銷過(guò)程難以監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。

鄭州一家美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),主要對(duì)高考美術(shù)藝術(shù)生進(jìn)行培訓(xùn),不料卻遭多名學(xué)生要求全額退款,不退款就去法院上訴。老板聽(tīng)到這樣的消息不知所措。

經(jīng)過(guò)跟學(xué)生們交談了解到,這些學(xué)生當(dāng)時(shí)報(bào)的都是50000元的“保過(guò)班”,客服人員在微信上對(duì)他們做出這樣的承諾,“如果他們美術(shù)專業(yè)課考試不過(guò)關(guān)就全額退款”。如今,這些沒(méi)考過(guò)的學(xué)生都保存著以往的微信聊天記錄,當(dāng)面對(duì)質(zhì)要求退款。但是按這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定是,“保過(guò)班”沒(méi)過(guò)關(guān)只補(bǔ)償50%的費(fèi)用。

老板想找相關(guān)客服人員過(guò)來(lái)當(dāng)面對(duì)質(zhì),卻發(fā)現(xiàn)該客服早在幾個(gè)月前就離職了,任何聯(lián)系方式都聯(lián)系不到。最后為了避免對(duì)自己機(jī)構(gòu)造成更大的負(fù)面影響,老板只好給這些學(xué)生全額退款。員工人前瀟灑,老板背后收拾。

一些銷售客服為了成單,私自在微信上過(guò)度承諾客戶,不顧公司的規(guī)定,最后出了事情,又要公司自己為后果買單。由此可見(jiàn),企業(yè)對(duì)員工微信營(yíng)銷過(guò)程展開(kāi)監(jiān)管是很有必要的。

北京一家軟件銷售公司,也是主要通過(guò)微信去對(duì)接客戶,公司引來(lái)的客戶都會(huì)讓銷售客服添加到自己私人微信上。然而就在前幾個(gè)月一名銷售骨干突然離職,帶走大批的微信客戶,跳槽到同行公司當(dāng)上了銷售客服主管。該公司老板是又氣又恨,但又無(wú)可奈何,客戶都加在銷售客服的個(gè)人微信上,自己也無(wú)權(quán)管理,只能由著他們離職帶走。

公司花費(fèi)大價(jià)錢所吸引來(lái)的客戶資源,總是被離職的員工隨意帶走,讓老板苦不堪言。由此可見(jiàn),對(duì)微信客戶資源進(jìn)行保護(hù)是多么重要。

然而,現(xiàn)實(shí)的工作中,還不僅僅只是出現(xiàn)這些問(wèn)題,還有:

1. 員工飛單;

2. *公款;

3. 惡意刪除好友;

4. 刪除聊天記錄;

5. 索要紅包;

6. 員工怠慢工作;

7.工作量無(wú)法統(tǒng)計(jì)

......

這些問(wèn)題,通過(guò)“奧創(chuàng)工作手機(jī)”,能得到有效的解決。

奧創(chuàng)工作手機(jī)

微信 風(fēng)控 系統(tǒng)

可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工聊天記錄,包括語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等,在后臺(tái)看的一清二楚;敏感操作監(jiān)管:收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬,刪除聊天記錄等系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)提醒;敏感關(guān)鍵詞預(yù)警:在后臺(tái)設(shè)置好敏感詞,例如上面提到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以設(shè)置“包過(guò)”“全額退款”等敏感詞,當(dāng)員工發(fā)送的消息中包含有敏感詞時(shí),后臺(tái)第一時(shí)間預(yù)警制止,并會(huì)以短信或者郵箱的形式通知到管理員。

客戶資源保護(hù)系統(tǒng)

防信息泄露:支持屏蔽客戶微信號(hào)顯示,自動(dòng)密文顯示客戶昵稱或信息中的手機(jī)號(hào)碼及銀行卡號(hào)等;防惡意刪除:?jiǎn)T工惡意刪除微信好友、刪除聊天記錄等惡劣行為都將被詳細(xì)記錄,可直接溯源至個(gè)人;防意外封號(hào):即使因過(guò)度營(yíng)銷被封號(hào),也可以導(dǎo)出客戶微信號(hào)和聊天記錄,用新微信號(hào)添加后繼續(xù)跟進(jìn);防手機(jī)丟失:真正實(shí)現(xiàn)“人機(jī)分離”,解決手機(jī)丟失及離職員工惡意帶走公司手機(jī)和微信等問(wèn)題。

此外,奧創(chuàng)手機(jī)還有通話&短信風(fēng)控系統(tǒng),奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)以及營(yíng)銷輔助系統(tǒng)三大系統(tǒng),讓微信營(yíng)銷更加安全,讓微信營(yíng)銷更加快捷有效。奧創(chuàng)工作手機(jī),可以讓靠微信營(yíng)銷的老板“安心做營(yíng)銷,開(kāi)心賺大錢。”

奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目加盟合作:https://xm.admin5.com/ac/?wz

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