域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
2011年底共享經(jīng)濟(jì)傳入中國(guó)，最先出現(xiàn)的就是以共享房屋為代表的在線短租平臺(tái)。如今，經(jīng)過(guò)7年多的考驗(yàn)和沉淀，市場(chǎng)上現(xiàn)存的主流民宿預(yù)訂平臺(tái)基本都具備了獨(dú)特的賣點(diǎn)或商業(yè)模式。今天，筆者就挑選了最有代表性的三家（ATM）：Airbnb/愛彼迎——C2C模式鼻祖、途家——B2C模式開創(chuàng)者、木鳥短租——房東&房客雙向匹配機(jī)制，分別從頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能布局以及細(xì)節(jié)設(shè)置等，進(jìn)行了比較全面的對(duì)比分析測(cè)評(píng)，總結(jié)差異和各家優(yōu)劣，為用戶民宿預(yù)訂提供參考。
第一部分：首頁(yè)
首頁(yè)作為各家APP的門面擔(dān)當(dāng)，如何在用戶打開第一時(shí)間吸引并留住用戶，成為在首頁(yè)設(shè)計(jì)上首先要考慮的問(wèn)題。于是，我們看到各家在優(yōu)惠展示上步調(diào)基本一致，大部分將優(yōu)惠放在了一個(gè)顯眼的位置。
一、關(guān)于房源優(yōu)惠
從房源優(yōu)惠這一功能設(shè)置來(lái)看，主要是挑選一些高性價(jià)比的房源，供用戶下單體驗(yàn)，進(jìn)而培養(yǎng)用戶對(duì)于平臺(tái)的好感。從各家優(yōu)惠力度來(lái)看，愛彼迎沒(méi)有任何優(yōu)惠信息；途家有實(shí)時(shí)的特價(jià)和超值優(yōu)惠入口，詳情需點(diǎn)擊進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面查看；木鳥短租的優(yōu)惠信息分類詳細(xì)，除了今夜特價(jià)，分別針對(duì)新房、每周三和連住的用戶推出更有針對(duì)性的特價(jià)信息，用戶更能對(duì)號(hào)入座。
如此對(duì)比來(lái)看，木鳥短租的優(yōu)惠場(chǎng)景相對(duì)多一些，分別覆蓋每一天和某一天的特價(jià)，新房入住優(yōu)惠，以及對(duì)有連住需求的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行利益刺激。小豬其次，榛果和途家并列，只有Airbnb一直保持高冷狀態(tài)。
在2家平臺(tái)上均可看到今夜特價(jià)的內(nèi)容，但仔細(xì)計(jì)算之后發(fā)現(xiàn)各家折扣力度也不盡相同。途家9折起，木鳥短租7折起，愛彼迎只在高考活動(dòng)頁(yè)面可以領(lǐng)一個(gè)30元的狀元券，但是門檻略高，滿1000減15，滿2000減30。從用戶角度出發(fā)，Airbnb想要徹底打開中國(guó)市場(chǎng)，是不是也要嘗試向“學(xué)生”們學(xué)習(xí)，在符合中國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上，做進(jìn)一步改變呢？
二、關(guān)于新人紅包
說(shuō)到新人紅包的功能設(shè)置，主要是用較大力度的優(yōu)惠來(lái)吸引用戶注冊(cè)下單，作為民宿預(yù)訂的種子用戶，同時(shí)用邀請(qǐng)好友送紅包的裂變方式，將老帶新的拉新手法用到極致。
放眼國(guó)內(nèi)主要的短租平臺(tái)，各家的新人紅包金額和使用門檻也各有千秋。Airbnb沒(méi)有優(yōu)惠和新人紅包，大概是源于其強(qiáng)大的品牌自信。其余各家的新人紅包從數(shù)額上看：途家＞木鳥短租＞Airbnb。但是從使用門檻上來(lái)看：木鳥短租＞途家＞Airbnb。邀請(qǐng)好友得紅包的數(shù)額排序?yàn)椋耗绝B短租＞途家＞Airbnb，明顯看出，途家在老帶新的紅包上發(fā)力不足。
綜合以上兩點(diǎn)的設(shè)置，優(yōu)惠肯定是吸引用戶最有力的手段。以民宿預(yù)訂價(jià)格為300元為例，新人在木鳥短租和途家價(jià)格為285元，Airbnb就是300元。此外，在木鳥短租平臺(tái)，你還可以根據(jù)自己的入住時(shí)間在今夜特價(jià)和周三特賣里挑選折扣房源，優(yōu)惠更精準(zhǔn)。
三、其他首頁(yè)展示功能
在首頁(yè)功能展示上，Airbnb、途家均有優(yōu)選房源的入口，木鳥短租則是將“四木精選”放在了首頁(yè)輪播圖，展示位前置，給予最優(yōu)房源入口和位置的傾斜，走品質(zhì)民宿的路子。
各家均有的熱門城市和熱門地標(biāo)，意在幫用戶以最快的速度在平臺(tái)找到合適房源，工具屬性明顯。但是從打開各個(gè)首頁(yè)的感受上來(lái)說(shuō)，途家有超出10屏的滑動(dòng)空間，木鳥短租和愛彼迎以10屏和9屏緊隨其后。從內(nèi)容設(shè)置上來(lái)看，途家的子菜單是最少的，內(nèi)容雖然清晰，但是可展示的類別就相對(duì)少一些。
說(shuō)到體驗(yàn)這項(xiàng)功能，Airbnb是最早開始做的，雖然現(xiàn)在各家都在朝著這個(gè)方向改進(jìn)，但Airbnb是做最好的，而且從其首頁(yè)可以直接切換到體驗(yàn)預(yù)訂頁(yè)面，拓寬民宿的消費(fèi)場(chǎng)景，這一點(diǎn)也僅限于Airbnb的國(guó)情和用戶。
第二部分：發(fā)現(xiàn)
說(shuō)到發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，鼻祖雖然是Airbnb，但是中國(guó)平臺(tái)的超強(qiáng)本地化能力也是值得稱贊的。注意到輕社交的趨勢(shì)之后，各家紛紛上線了發(fā)現(xiàn)版塊。
先說(shuō)Airbnb，起名故事，從內(nèi)容分類上，涵蓋的種類廣泛除了吃住玩之外，偏藝術(shù)風(fēng)，還有一些探店用戶的展示。但是藝術(shù)和靈感的分類界限極不明顯，用戶容易混淆。
途家的發(fā)現(xiàn)版塊，內(nèi)含5個(gè)分類，在住民宿、設(shè)計(jì)感和景觀房三個(gè)部分，房源重復(fù)率高，存在浪費(fèi)用戶時(shí)間的嫌疑。出去嗨這個(gè)版塊主要為美食類的探店，模仿Airbnb，抓住吃貨心理，實(shí)用性很高。
木鳥短租的發(fā)現(xiàn)版塊設(shè)置上分類明確，主打網(wǎng)紅民宿，以用戶的體驗(yàn)分享作為一個(gè)買家秀的展示區(qū)域，為用戶預(yù)訂提供參考。此外還有特色房源，用戶可選擇有針對(duì)性的瀏覽，高效快速找到合適房源。
第三部分：收藏
各家APP在【收藏】版塊的處理上，很明確地分為了兩類：木鳥短租和其他。
基本上“收藏”版塊都是用來(lái)呈現(xiàn)自己喜歡/收藏過(guò)的房源，方便用戶有時(shí)間/有精力的時(shí)候?qū)?ldquo;心頭好”付諸實(shí)際行動(dòng)，可以將其理解為民宿版的“購(gòu)物車”。
途家直接用了【收藏】的標(biāo)簽，并占據(jù)了APP底部功能欄的一個(gè)位置。而Airbnb的“收藏”版塊被命名為【心愿單】。木鳥短租也有“收藏”版塊，不過(guò)并沒(méi)有單獨(dú)列出來(lái)，而是放在了【我的】-【瀏覽收藏】版塊，點(diǎn)進(jìn)去之后，“瀏覽”和“收藏”進(jìn)行了分開展示。
從這一細(xì)節(jié)就可以看出各家APP在功能處理、以及品牌調(diào)性上的一些蛛絲馬跡。
· 愛彼迎——更偏文藝一些，這和其一貫強(qiáng)調(diào)的故事、情懷、小資情調(diào)有著密不可分的關(guān)系；從另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明Airbnb或許還是不夠落地，畢竟上一個(gè)講情懷的uber就是血淋淋的鮮活案例，或許它會(huì)是個(gè)例外？
· 途家——很接地氣，簡(jiǎn)單直接。
· 木鳥短租——顯然是認(rèn)為“收藏”版塊沒(méi)有那么大的權(quán)重，“購(gòu)物車”里的東西可能永遠(yuǎn)會(huì)放在“購(gòu)物車”里，這樣看的話，貌似也有一定道理。
不過(guò)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，都無(wú)傷大雅。
第四部分：我的
各家APP【我的】版塊承接的都是“個(gè)人中心”的作用，基本上都包含了優(yōu)惠券/紅包功能、住戶切換為房東功能等。除了木鳥短租將“訂單”單獨(dú)拿出來(lái)做了拆分之外，途家、Airbnb均將“訂單”內(nèi)置在【我的】版塊里。
需要注意的是，在一些我們習(xí)以為常的選項(xiàng)里，各家的差異性還是很大的。
比如作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展壯大的一大掣肘因素，“信用認(rèn)證”已默認(rèn)成為必選項(xiàng)，令人詫異的是，并沒(méi)有看到Airbnb的信用認(rèn)證體系，看來(lái)是要將“情懷”貫徹到底了，至于符不符合實(shí)際國(guó)情，就有待繼續(xù)觀察了。
再比如邀請(qǐng)好友得獎(jiǎng)勵(lì)的裂變拉新活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中已經(jīng)非常普遍了，但途家并沒(méi)有選擇這條流量渠道，倒是完美契合了其只做“B2C”的營(yíng)銷理念。
除此之外，只有木鳥短租實(shí)現(xiàn)了“簽到”的功能。就以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這一源于百度貼吧的玩法對(duì)于老用戶提頻能帶來(lái)不錯(cuò)的刺激和拉升作用，對(duì)于現(xiàn)階段的發(fā)展環(huán)境是否同樣有效，則需要時(shí)間來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。
值得一提的是，在所有對(duì)比測(cè)試APP里面，木鳥短租開發(fā)了一個(gè)獨(dú)有的功能模塊：求租。即當(dāng)用戶不知道如何挑選房源或者沒(méi)有時(shí)間篩選房源的時(shí)候，可以在【求租】版塊輸入自己的實(shí)際情況和入住需求，由在線的房東來(lái)進(jìn)行反向選擇，更快地實(shí)現(xiàn)訂單成交。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是民宿界的“投簡(jiǎn)歷”模式。這樣，無(wú)論是房東，還是房客，都具備了主動(dòng)、被動(dòng)的雙向匹配機(jī)制，為供需雙方都提供了非常便利的操作空間。在模仿愛彼迎大行其道的今天，可以說(shuō)是一個(gè)難得的創(chuàng)新機(jī)制。
第五部分：總結(jié)
綜上所述，可以看到雖然大體上各家APP的功能和界面差距不大，但內(nèi)在的品牌調(diào)性、功能邏輯、側(cè)重方向還是有所區(qū)別的。為了方便大家有個(gè)更直觀的印象，接下來(lái)采用五星分級(jí)的方式來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
· 評(píng)價(jià)方式： 五星分級(jí)制（★最低，★★★★★最優(yōu)）
· 評(píng)價(jià)維度：
易用程度：包括但不限于使用住戶使用方便程度、用戶體驗(yàn)、訂單管理等
優(yōu)惠政策：包括但不限于優(yōu)惠券、紅包、邀新有禮等福利措施
安全保障：包括但不限于信用認(rèn)證、身份認(rèn)證、交易安全等
模式創(chuàng)新：包括但不限于新功能開發(fā)、實(shí)用功能等
房源體驗(yàn)：包括但不限于房源數(shù)量、房源質(zhì)量、網(wǎng)紅民宿、品牌民宿等
增值服務(wù)：包括但不限于信用免押、會(huì)員福利等
綜合推薦指數(shù)：
途家 =木鳥短租＞Airbnb
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)模式具有代表性的3家主流短租APP全方位的對(duì)比分析，其實(shí)各家均有自身的優(yōu)劣勢(shì)，可根據(jù)個(gè)人喜好不同，自行選取適合自己的APP進(jìn)行民宿預(yù)訂。經(jīng)過(guò)7年時(shí)間洗滌的國(guó)內(nèi)平臺(tái)，也是一個(gè)不斷修煉內(nèi)功的過(guò)程，未來(lái)會(huì)以更好的面貌迎接新老用戶，將民宿市場(chǎng)邊界不斷擴(kuò)大，以ATM為代表的短租民宿業(yè)也會(huì)迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。
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