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周鴻祎:好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的

 2019-07-11 11:43  來(lái)源: 新浪科技   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多,但究竟怎樣才能打造出成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,一直存在著理解的誤區(qū),也困擾著很多創(chuàng)業(yè)者。

從我個(gè)人多年的實(shí)踐中,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個(gè)容易被忽視的特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)靈魂,要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則,能打動(dòng)用戶(hù)的心。如果這一點(diǎn)沒(méi)做好,產(chǎn)品外觀做得再華麗,后臺(tái)再?gòu)?qiáng)大,也很難成功。打動(dòng)用戶(hù)的心,這好像是廢話,但也最質(zhì)樸,很多產(chǎn)品其實(shí)不是在真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求,而是在發(fā)明或幻想用戶(hù)需求,甚至逆著用戶(hù)需求在做。像國(guó)內(nèi)很多SNS網(wǎng)站都模仿Facebook,盡管很像,但都不太成功,而開(kāi)心網(wǎng)摸對(duì)了用戶(hù)的脈,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上SNS實(shí)際是以開(kāi)心、娛樂(lè)為主,簡(jiǎn)單、容易上手、好玩的小游戲就打動(dòng)了用戶(hù)。

第二,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營(yíng)、持續(xù)打磨,好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的,不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個(gè)物化的載體,不可能經(jīng)常改,比較穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù),就是通過(guò)某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶(hù),由于用戶(hù)的需求不斷在變,產(chǎn)品就要隨時(shí)調(diào)整。早些年微軟的Windows XP比較成功,因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)軟件時(shí)代,用戶(hù)需求不多,廠商很容易能了解到;到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,閉門(mén)造車(chē)出來(lái)的Vista就不可避免的失敗,用戶(hù)需求變化太快了,廠商對(duì)此沒(méi)有把握。

產(chǎn)品一定是讓人去用的,不斷根據(jù)用戶(hù)反饋去修正?,F(xiàn)在很多人都在講“以用戶(hù)和市場(chǎng)為中心”,但實(shí)際上還是“以公司為中心”。我曾經(jīng)看過(guò)一家大公司的內(nèi)部報(bào)告,說(shuō)要做一個(gè)IM產(chǎn)品打敗騰訊,說(shuō)可以為自身帶來(lái)什么價(jià)值,可以整合內(nèi)部產(chǎn)品等,但從頭到尾沒(méi)有涉及能為用戶(hù)創(chuàng)造何種價(jià)值。這種出發(fā)點(diǎn)必然決定失敗的結(jié)局。

我認(rèn)為自己做客戶(hù)端的資歷比馬化騰要深,但如果真的做一個(gè)IM產(chǎn)品,在產(chǎn)品細(xì)節(jié)和技術(shù)上可能比他做得好,但很難比他成功。我們倆的背景不一樣,我做傳統(tǒng)軟件出身,而騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是從做傳呼的潤(rùn)迅出來(lái)的,之前就在做服務(wù),這一點(diǎn)給了馬化騰很大的幫助。這是一個(gè)分水嶺,馬化騰很早就掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律,把它當(dāng)成服務(wù)來(lái)做,持續(xù)改進(jìn)。

無(wú)論你的想法高明與否,我認(rèn)為都不如用戶(hù)的選擇高明。有了任何想法,不要奢望做到完美再推向市場(chǎng),不如先簡(jiǎn)單地做出一點(diǎn)點(diǎn),就拿到市場(chǎng)上做實(shí)驗(yàn),一旦對(duì)了就迅速跟進(jìn),一旦不對(duì)調(diào)整的成本也很低。把用戶(hù)作為試金石,集小勝為大勝。

從前面兩點(diǎn)可以推出第三個(gè)特點(diǎn),大家都說(shuō)產(chǎn)品要做到專(zhuān)注和極致,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我感覺(jué)是“傷其十指,不如斷其一指”。在產(chǎn)品方向上,一定要先學(xué)會(huì)做減法,而不是做加法。要先找對(duì)一個(gè)點(diǎn)做到極致,否則你什么功能都做,最后都不突出,沒(méi)有鮮明的賣(mài)點(diǎn)。

如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律,可能你不用太多的人力,只要瞄準(zhǔn)用戶(hù)的需求點(diǎn),同時(shí)在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面,采用“小步快跑,循序漸進(jìn),不斷試錯(cuò)”的思路,我覺(jué)得就有可能會(huì)超過(guò)大公司。

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