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了解用戶需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案?

 2019-07-25 08:33  來(lái)源: 吉木的小世界   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,很多人都知道是:用戶。但是,我覺得不夠準(zhǔn)確,應(yīng)該是基于產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng),或是,基于用戶的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)!

用戶需求分析:

用戶需求分析說(shuō)白了是基于產(chǎn)品 以用戶為中心的需求分析;

用戶需求分析的目的:把真實(shí)的用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能需求,最終反過(guò)來(lái)滿足用戶需求;

1.產(chǎn)品定位

2.找到你的目標(biāo)用戶,分析出初步需求

3.確定需求的優(yōu)先級(jí)

如何獲取真正的用戶需求?

用戶需求可以通過(guò)公開信息(新聞平臺(tái)、微信、微博等)、用戶調(diào)研、用戶訪談、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)品分析等渠道收集得到

但是,更重要的是得到數(shù)據(jù)之后的分析環(huán)節(jié)。如何從大量的用戶調(diào)研、用戶訪談等數(shù)據(jù)中總結(jié)出用戶的真實(shí)需求?洞察力!運(yùn)營(yíng)人員要有看到隱藏在大量數(shù)據(jù)背后的真相的洞察力

用戶行為分析:

以網(wǎng)站為例,用戶行為分析就是對(duì)用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)(包括下載量、使用頻率、訪問(wèn)量、訪問(wèn)率、留存時(shí)間等等)進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析用戶使用產(chǎn)品的規(guī)律,為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展、優(yōu)化或者營(yíng)銷等活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

根據(jù)用戶行為分析可以將用戶進(jìn)行分類(核心用戶、普通用戶、僵尸用戶等),以進(jìn)一步細(xì)化運(yùn)營(yíng)工作。

用戶行為分析的方式:

1、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)每個(gè)模塊的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量進(jìn)行數(shù)據(jù)捕獲,然后進(jìn)行分析;

2、 用戶基本動(dòng)作分析。用戶訪問(wèn)留存時(shí)間、訪問(wèn)量等;

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