隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷演變和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重心逐漸從門戶廣告、搜索廣告向網(wǎng)絡(luò)口碑營銷轉(zhuǎn)變，促使網(wǎng)絡(luò)口碑營銷受到了越來越多企業(yè)的關(guān)注。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播速度和互動(dòng)性很強(qiáng)，這使得口碑營銷可以分配的能量得到無限放大。當(dāng)然，這種能量可能是積極的口碑或負(fù)面的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極的口碑營銷可能成為企業(yè)發(fā)展的助推器，而負(fù)面的口碑可以使公司受到沉重打擊。
那么，對(duì)于企業(yè)來說，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷呢？小馬識(shí)途營銷顧問有以下幾點(diǎn)建議：
1、從產(chǎn)品本身出發(fā)
在我們看來，口碑是企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的終極目標(biāo)，而營銷則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一種手段。企業(yè)要做好口碑營銷，就必須從企業(yè)和產(chǎn)品本身出發(fā)。首先，要對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行分析來進(jìn)行市場定位，主要從產(chǎn)品屬性、優(yōu)勢(shì)、定位、特色等方面入手，結(jié)合消費(fèi)者關(guān)心的問題來策劃內(nèi)容。內(nèi)容要結(jié)合公司的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品屬性等信息。
2、優(yōu)化口碑內(nèi)容要素
網(wǎng)絡(luò)口碑就是企業(yè)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者留下的品牌印象，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上就是用戶在利用網(wǎng)絡(luò)搜索一個(gè)品牌、一個(gè)產(chǎn)品的信息的時(shí)候，顯示的關(guān)于該企業(yè)的描述。這種描述是基于第三方體現(xiàn)的，這對(duì)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候有很大的參考作用。
因此，小馬識(shí)途建議企業(yè)在做口碑營銷的時(shí)候，要多關(guān)注口碑優(yōu)化內(nèi)容的要素，如傳播內(nèi)容的關(guān)鍵詞匹配度、關(guān)鍵詞密度、關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置，以及整個(gè)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、大小、內(nèi)容的原創(chuàng)性和可讀性如何。口碑內(nèi)容優(yōu)化的到位這個(gè)內(nèi)容才能順利展現(xiàn)在用戶的面前，不然則石沉大海。
3、傳播渠道的選擇很重要
傳播渠道的選擇要根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)的用戶群特征而定，以迎合目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，增加營銷的針對(duì)性。除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道之一是知乎、百度等問答平臺(tái)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的過程，企業(yè)在選擇好傳播的渠道后，還要做后期的效果跟蹤，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便于對(duì)營銷的策略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
這里開始劃重點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)的三點(diǎn)。第一、傳播內(nèi)容要從產(chǎn)品出發(fā)，不能拋開核心服務(wù)而言他；第二、傳播出去的內(nèi)容要做好優(yōu)化，利用信息優(yōu)先展示，用戶看不到的傳播等于無效傳播；第三、選擇與用戶群吻合的媒體渠道，且媒體渠道要高質(zhì)量，這個(gè)需要有經(jīng)驗(yàn)的媒體顧問來制定媒體方案，百度小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)免費(fèi)定制媒體方案和網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
總之，企業(yè)通過口碑營銷，滿足用戶的搜索訴求和信息獲取心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出良好的口碑。良好的口碑可以提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率和權(quán)威度，為企業(yè)構(gòu)建完善和立體的品牌形象，能夠直接提升公司在消費(fèi)者心中的影響力，這樣可以形成一個(gè)良性的循環(huán)。
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