“如程”探索度假產業(yè)新零售場景：預訂制重構商品成本，會員制重構獲客成本

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9月4日，會員制特色度假酒店預訂平臺“如程”上線滿100天。

目前，用戶只需支付880元年費，就可成為如程會員。在一年的有效期內，會員可不限次數地預訂平臺上的酒店，預訂成功后即可免費入住。

如程這一會員制創(chuàng)新模式，一方面極大地降低了特色度假酒店的消費門檻；另一方面也幫助酒店主解決了資源閑置問題，并完全省去了流量成本——目前已上線如程的酒店，入住率已經持續(xù)達到95%以上，最近甚至多次出現入住率百分之百的情況。

與此同時，如程的合作酒店也在快速增長。僅在剛過去的8月份，如程平臺上就新增了54家特色度假酒店，其中還包括頭部民宿品牌“大樂之野”。截至9月5日，平臺上全年可預訂空房數為516856間，剩余可預訂數為427521間。

在海量房源背后，如程還開發(fā)了一系列的工具，進一步提升平臺上酒店的入住率，徹底解決民宿業(yè)閑置資源過多的痛點。如程COO顧大宇近日在“風起如程”發(fā)布會上揭秘：如程的內核，是一家以數據算法驅動閑置資源優(yōu)化配置的互聯網平臺公司。

顧大宇曾是阿里巴巴管理層，擔任釘釘的前身“來往”項目負責人。離開阿里后，顧大宇持續(xù)創(chuàng)立了一系列知名創(chuàng)業(yè)公司，后加入如程創(chuàng)始團隊。

為了更加高效地解決會員們“訂房難”的痛點，顧大宇率領如程的數據運營團隊，專門開發(fā)了“雷達一號”來“精準探測”廣大會員的度假出行需求，為如程的酒店資源拓展團隊提供方向指引：“會員們想去哪里住，我們就去哪里開發(fā)合作酒店。”

從技術層面來看，“雷達一號”會系統(tǒng)分析會員們的海量預訂數據，按照會員們的常住地（出發(fā)地）、目的地、合作酒店的預訂率等方向出發(fā)，納入幾十個維度的數據進行系統(tǒng)分析，最終得出一個精確的酒店采購策略。

例如，在會員數量眾多的城市，要優(yōu)先開發(fā)酒店資源，以方便會員們可以經常進行周邊游。

再比如，在會員們最想去的地方，且酒店資源不足的，要也優(yōu)先開發(fā)。而且不僅要預測去哪里開發(fā)，還能精確預測出需要開發(fā)的酒店數量，以及房間數量。

顧大宇透露，就在8月28日，如程的“雷達一號”已經升級進化為“雷達二號”。隨著數據積累量的增長，其預測會員預訂數據并給資產采購端提供指引的周期，已經由按月進行預測，改為按周進行預測。而此后隨著數據量的積累和功能的強化，“雷達二號”還將持續(xù)迭代到“雷達N號”。

除此之外，如程目前還開發(fā)了“普惠一號”、“幸福一號”等工具，后續(xù)將在大數據分析的基礎上優(yōu)化預定體驗，并幫助如程的會員提高預定的效率。如程COO顧大宇說，“這也是在通過技術創(chuàng)新來調配社會資源，實現‘帕累托改進’的一個案例”。

通過資源的高效匹配，在如程平臺上線三個月后，其會員已經完全理解了“提前預定=超值福利”的邏輯。已有數萬會員，會提前一到兩個月預定酒店房間，并鎖定“免費入住”的超值權益。

在鎖定“這張床”的基礎上，會員們會再來規(guī)劃度假出行安排。在這個時間線上，會員們在度假行程中就會出現交通、餐飲、娛樂等多方面的消費需求，這也就構成一個全新的新零售場景。

顧大宇表示，如程的本質，其實是以床為入口的一個新零售平臺。如程通過會員預定的方式，重構了獲客成本，又以算法為驅動，優(yōu)化了被大大浪費的閑置資源。在未來數據積累足夠的情況下，如程還將提供度假場景中其他更多的超值權益。

目前，如程上線已經3個多月，總UV數破百萬，總PV近5000萬。如程的會員們，也已經開始享受到免費入住的體驗。在已經住過的用戶中，用戶評論已經超過5000條，滿意度超過95%。

顧大宇表示，他和他的團隊將在數據快速增加的同時，持續(xù)改進用戶體驗和資源匹配效率，讓閑置資源釋放出更大社會價值。

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