由華興Alpha主辦的“2019第四屆影響力投資峰會”在京圓滿落幕。華興資本集團(tuán)董事長、首席執(zhí)行官、華菁證券董事長包凡，中金資本董事總經(jīng)理易岐筠，紅杉資本中國基金合伙人周逵，洪泰基金創(chuàng)始合伙人、洪泰資本控股董事長盛希泰，中國風(fēng)投委常務(wù)副會長、中國母基金聯(lián)盟秘書長唐勁草，京東數(shù)科戰(zhàn)略投資部董事總經(jīng)理高原，百信銀行執(zhí)委、戰(zhàn)略部總經(jīng)理陳龍強(qiáng)、招商局資本執(zhí)行董事陶恩等重磅嘉賓出席峰會，與眾多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人以及一線投資人，共同縱談新經(jīng)濟(jì)、共探新機(jī)遇。
本次大會以「無風(fēng)時(shí)代下的慢思考」為主題，上午主會場設(shè)有「金融重構(gòu)下的資本動向」、「科技驅(qū)動金融升級」兩大議題。下午分論壇針對2019年三大核心熱點(diǎn)，開設(shè)「私域流量的崛起」、「生物科技 創(chuàng)新驅(qū)動變革」、「科技賦能企業(yè)服務(wù)」三場閉門論壇分享。九章云極聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO尚明棟受邀出席本次峰會，同與會嘉賓共話智能時(shí)代下科技賦能企業(yè)服務(wù)的新思路、新實(shí)踐。
No.1
隨著各行各業(yè)的信息化和數(shù)字化升級，企業(yè)對科技的需求和期望值大幅增強(qiáng)了，九章云極作為一家科技創(chuàng)業(yè)公司，是如何為企業(yè)服務(wù)的?
尚明棟：九章云極是一家數(shù)據(jù)科學(xué)平臺提供商，主要圍繞數(shù)據(jù)模型的全生命周期為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)， DataCanvas數(shù)據(jù)科學(xué)平臺把以人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)為核心的增強(qiáng)分析技術(shù)引入到企業(yè)級服務(wù)中，為企業(yè)提供更科學(xué)、更高效的AI分析，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從創(chuàng)立之初九章云極的市場角色定位就很堅(jiān)定——做一個(gè)中立的軟件提供商。在這種理念下，我們的核心產(chǎn)品DataCanvas數(shù)據(jù)科學(xué)平臺具有適用多架構(gòu)、多環(huán)境、零鎖定的特點(diǎn)，可以在所有的硬件和技術(shù)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)開放性支持，無縫適配各類物理設(shè)備和云環(huán)境，能夠服務(wù)全行業(yè)各種類應(yīng)用場景。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)模型分析的前提，還是數(shù)據(jù)，我們一直說模型是數(shù)據(jù)的壓縮，沒有數(shù)據(jù)，模型就是無源之水、無本之木。因此擁有良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、有更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析需求、人員的科技能力和素質(zhì)相對較高的行業(yè)，比如金融行業(yè)、政府行業(yè)、交通行業(yè)等等都是我們的目標(biāo)客戶。
No.2
ToB領(lǐng)域公司經(jīng)常被問到一個(gè)問題，如果你的客戶是大客戶，少不了做定制化、項(xiàng)目化的事情，九章云極怎么去平衡項(xiàng)目產(chǎn)品化以及未來產(chǎn)品規(guī)?；@中間的矛盾?
尚明棟：企業(yè)軟件往往會構(gòu)建兩種不同屬性的能力，一個(gè)是工具平臺屬性，比如像底層更通用化的一些平臺，包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及建模能力等等，這些都屬于是基礎(chǔ)的工具平臺能力。另一個(gè)是業(yè)務(wù)屬性，也就是業(yè)務(wù)能力。一般我們說到某個(gè)場景，往往需要工具屬性為基礎(chǔ)，再加上一部分業(yè)務(wù)屬性。
在定制化方面，往往都是更接近于業(yè)務(wù)層面的一些開發(fā)。我們定位數(shù)據(jù)科學(xué)平臺是偏工具平臺屬性的，但是我們在這個(gè)平臺之上也得面向?qū)蛻舻膱鼍?，比如風(fēng)控場景的建模、營銷場景的建模、IoT場景的建模等等。在同一個(gè)行業(yè)里面，平臺是通用的，那么這些模型在同一個(gè)行業(yè)里具有一定的復(fù)用性，只是相對于整個(gè)平臺來說，這部分定制化弱一些。
因此一部分通用產(chǎn)品化，再加一部分偏定制化的特定場景，是目前九章云極提供的服務(wù)。我們更關(guān)注的是長尾客戶和偏基礎(chǔ)能力層的建設(shè)，這一部分在一開始就要把它打造地標(biāo)準(zhǔn)化，不然商業(yè)模式本身是難以為繼的。但是在企業(yè)發(fā)展尤其是在創(chuàng)業(yè)早期階段，我認(rèn)為偏場景的定制化開發(fā)也是避免不了的。
比如AI在行業(yè)里的落地或者普及化，在一開始一定要涉及一定的定制化開發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)并不成熟，它還沒有一個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)。盡管從商業(yè)模式上來說，確定標(biāo)準(zhǔn)、形成壟斷是企業(yè)最期望的狀態(tài)，但是在這個(gè)過程中，不光有企業(yè)本身的摸索，還有行業(yè)的演進(jìn)，客戶的不斷成長和發(fā)展，在多方共同成長、共同變化的情況下，定制化需求在行業(yè)探索的早期階段是合理存在并且很難避免的。
No.3
數(shù)據(jù)科學(xué)平臺在國外興起的比較早，九章云極歸國創(chuàng)業(yè)是如何把握國內(nèi)市場的?
尚明棟：2017年初Gartner把數(shù)據(jù)科學(xué)平臺做成了獨(dú)立的象限，對這個(gè)行業(yè)邊界和行業(yè)價(jià)值進(jìn)行了更精準(zhǔn)的定位。國內(nèi)市場對數(shù)據(jù)科學(xué)平臺的關(guān)注度也迅速提升，今年8月IDC發(fā)布了第一份中國地區(qū)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺的市場評估，九章云極作為主要廠商出現(xiàn)在報(bào)告里，也體現(xiàn)了市場和行業(yè)對我們的認(rèn)可。
國內(nèi)和國外的數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展差別比較大。我們知道在達(dá)到企業(yè)智能化要經(jīng)歷三個(gè)階段，第一個(gè)階段是信息化，第二個(gè)階段是數(shù)字化，第三個(gè)階段才是智能化，它們是逐步遞增并成為下一階段的基礎(chǔ)。國外有很多行業(yè)，每一個(gè)階段都經(jīng)歷了比較長的建設(shè)時(shí)間，它是循序漸進(jìn)并逐步發(fā)生的。中國的很多行業(yè)信息化建設(shè)比較晚，因而這三個(gè)階段發(fā)生的間隔也比較短，形成了可以彎道超車的生態(tài)效應(yīng)。
智能化是必然的結(jié)果，整個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)的演進(jìn)直接加速了智能化的到來。這里的數(shù)據(jù)生態(tài)的演進(jìn)既包含客戶自身的數(shù)據(jù)積累、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的迫切需求，還包括匹配的科技人員——數(shù)據(jù)科學(xué)家甚至一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)。通過跟越來越多的行業(yè)深入接觸，我們發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的數(shù)據(jù)生態(tài)演進(jìn)都有自己的節(jié)奏，以后智能化的能力都會逐步建設(shè)起來。
另外，中國的數(shù)據(jù)行業(yè)的驅(qū)動力除了效率提升，還涉及監(jiān)管機(jī)制、數(shù)據(jù)安全等多方面機(jī)制，所以需要一些結(jié)合中國國情的落地方式。
企業(yè)IT公有云化在國外受到了效率優(yōu)先的驅(qū)動，已經(jīng)成為企業(yè)提升IT運(yùn)維管理效率的清晰趨勢。我相信云化在中國也是未來發(fā)展的重要方向，不單純是公有云，包括特殊的行業(yè)云、聯(lián)盟云，甚至大集團(tuán)會形成自己集團(tuán)內(nèi)部的云，因而從技術(shù)和產(chǎn)品生態(tài)上為云化做好準(zhǔn)備，也是我們現(xiàn)在迭代產(chǎn)品的主要方向。
No.4
九章云極如何保持ToB領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢?
尚明棟：對一個(gè)ToB的企業(yè)來說，企服生意就是一個(gè)長跑。ToB領(lǐng)域有非常多行業(yè)信息是不對稱的，很多行業(yè)業(yè)務(wù)并不是找本書就可以學(xué)得來的。如果不扎根行業(yè)，沒有行業(yè)的社會資源，沒有行業(yè)的know how是很難在行業(yè)里取得成功的。
所以長遠(yuǎn)來說，我們相信企業(yè)價(jià)值本身——為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是九章云極的核心競爭優(yōu)勢。最根本的價(jià)值來自客戶是不是認(rèn)可我們的產(chǎn)品、是不是用我們的產(chǎn)品解決了業(yè)務(wù)問題，而且隨著時(shí)間的推移，我們產(chǎn)品對他們是不是有持續(xù)的價(jià)值，這才是客戶愿意為之持續(xù)付費(fèi)的根本。另外，隨著數(shù)據(jù)生態(tài)的持續(xù)演進(jìn)，客戶認(rèn)知水平在不斷提高、需求在不斷升級，數(shù)據(jù)科學(xué)平臺也需要具備為他們持續(xù)創(chuàng)新價(jià)值的能力，這樣和客戶才有更強(qiáng)的粘性，保持長遠(yuǎn)、持續(xù)共贏的合作。
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