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員工放假,言通人工智能客服機(jī)器人來頂崗!

 2019-09-30 18:35  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

歸心似箭,國慶小長假終于要來了,人工客服快要放假了,眾多企業(yè)在國慶期間沒人處理售后的問題,怎么辦?

不用擔(dān)心!言通AI智能客服機(jī)器人來頂崗。言通AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語音服務(wù)平臺!采用先進(jìn)的三引擎識別技術(shù)智能連接客戶,并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識工程、智能語音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式,模擬客服專家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù),為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動力,全場景賦能客服服務(wù)。

 

言通AI智能客服機(jī)器人頂崗人工客服

自動撥打:客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

智能溝通:真人語音交互,意圖預(yù)測智能問答,解決用戶問題。

自動記錄:通話錄音、識別文本自動存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出。

人工輔助:全場景輔助人工客服,提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度,節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入:提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入,降低90%企業(yè)知識維護(hù)成本。

AI訓(xùn)練師:提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù),助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

全場景賦能客戶服務(wù),企業(yè)不再擔(dān)心員工放假

呼叫中心:專業(yè)級呼叫中心,支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質(zhì)檢等。

營銷分析:強(qiáng)大營銷診斷,幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率,清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放。

PAAS能力:平臺支持與第三方軟件無縫對接,如:通訊能力、CRM、工單、短信等。

未來就在眼前,言通AI智能客服機(jī)器人專注致力于人工智能客戶服務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新,提供人工智能解決方案,全程與客戶無感知溝通交流,大大減輕企業(yè)人工壓力與運營成本。同時,它還能夠24小時回復(fù)客戶消息,讓企業(yè)不錯過任何商機(jī)!

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