域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

在營(yíng)銷推廣中有效解決用戶體驗(yàn)是件非常重要的事情，想要真正將營(yíng)銷發(fā)揮到極致，絕對(duì)不是通過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單模仿就能解決用戶體驗(yàn)的。首先要以用戶需求來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行三類區(qū)分，A類主需求，B類次要需求，C類相關(guān)需求，根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)不同的頁(yè)面和提供不同的內(nèi)容。武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司平頭哥網(wǎng)為不同行業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)不同需求的網(wǎng)頁(yè)，非常符合用戶體驗(yàn)需求和搜索引擎蜘蛛抓取規(guī)范，平頭哥SEO設(shè)計(jì)的頁(yè)面不僅解決簡(jiǎn)潔美觀問(wèn)題，更重要的是解決用戶在訪問(wèn)瀏覽過(guò)程中是否能夠得到愉悅的體驗(yàn)。講了那么多，武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳就想和大家一起來(lái)談?wù)劆I(yíng)銷推廣以用戶體驗(yàn)的那些事，我們首先了解下用戶體驗(yàn)是什么？

一、什么是用戶體驗(yàn)?

用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中有一種主觀的體驗(yàn)過(guò)程，就像用戶正在訪問(wèn)武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)在用戶瀏覽時(shí)可以很好的給用戶一個(gè)視覺(jué)感和主觀的印象，用戶下次是否繼續(xù)瀏覽這個(gè)頁(yè)面完全取決于該網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)體驗(yàn)和內(nèi)容體驗(yàn)。假如說(shuō)你公司的產(chǎn)品做的非常的好，相反你的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比較雜亂，產(chǎn)品也沒(méi)有圖片以及內(nèi)頁(yè)也沒(méi)有優(yōu)化，這樣的設(shè)計(jì)不僅得不到用戶的青睞，反而會(huì)使用戶訪問(wèn)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，從而造成的用戶流失的現(xiàn)象。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣是否能夠成功，用戶體驗(yàn)至上是一個(gè)關(guān)鍵的要素，我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中就要很好的解決用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，只有當(dāng)用戶滿意了，認(rèn)可我們的企業(yè)及產(chǎn)品確實(shí)比較出眾，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面了解才能更好的讓用戶使用你的產(chǎn)品。能否讓用戶體驗(yàn)之旅感受到輕松愉快，將直接影響到用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重到影響到產(chǎn)品的銷售。

其實(shí)在現(xiàn)如今，無(wú)論是產(chǎn)品還是營(yíng)銷，用戶體驗(yàn)已經(jīng)是一個(gè)不可避免的話題，武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳從客觀的角度來(lái)說(shuō)，任何商品還是商品廣告設(shè)計(jì)搜仙要注重用戶體驗(yàn)，雖然我看見(jiàn)很多人都在談及用戶體驗(yàn)，實(shí)際沒(méi)有幾個(gè)人正在解決好用戶體驗(yàn)問(wèn)題。還有部分人都誤解用戶體驗(yàn)真正的含義所在。所以，為了讓用戶更好的接觸企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，我們要合理的解決用戶的需求，常見(jiàn)的用戶需求需求包含有感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。

1、感觀體驗(yàn)，展示給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性，一般在色彩、聲音、圖像等展示。

2、交互體驗(yàn)，展示給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用性，一般在點(diǎn)擊、輸入、輸出等展示。

3、情感體驗(yàn)，展示給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)可性，一般在心理、情感、口碑等展示。

4、瀏覽體驗(yàn)，展示給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，一般在原創(chuàng)、底色、字體等展示。

5、信任體驗(yàn)，展示給用戶信任上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性，一般在服務(wù)、安全及隱私、法律聲明等展示。

二、武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳詳解，用戶體驗(yàn)是為了解決用戶需求

很多人都誤認(rèn)為用戶體驗(yàn)是給自己體驗(yàn)的，從設(shè)計(jì)還是內(nèi)容的創(chuàng)造，只要自己滿意就認(rèn)為是解決用戶的問(wèn)題。今天武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳糾正錯(cuò)誤的概念，必須告訴大家，用戶體驗(yàn)不是我們?cè)隗w驗(yàn)，而是為用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。用戶本身就存在需求，他們?cè)谛枨笾g做選擇的其中一項(xiàng)就是用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)一個(gè)很好頁(yè)面布局和內(nèi)容給用戶體驗(yàn)，可以很好的在用戶腦海中留下印象。因此，體驗(yàn)是給用戶的而不是我們，所以設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要從用戶需求的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)提供內(nèi)容。

用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為中心，解決用戶的問(wèn)題就是解決企業(yè)的問(wèn)題。很多設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出的作品并不是用戶最需要的，主要是前期有沒(méi)有對(duì)用戶需求進(jìn)行研究分析導(dǎo)致的結(jié)果。用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)就是以用戶需求為中心，親身感受多個(gè)用戶需求，進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，才能解決大部分用戶體驗(yàn)需求。所以，武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)之前，第一步就要分析用戶存在哪些需求，根據(jù)不同的目標(biāo)用戶需求，無(wú)論是主需求，還是次要的需求，還是地區(qū)需求或是相關(guān)需求，都需要進(jìn)行綜合的整理，然后設(shè)計(jì)合理的頁(yè)面。對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，是一件極其難以捕捉的，因個(gè)體用戶需求差異化太大，很難進(jìn)行全局的設(shè)計(jì)，我們只能挑選大眾化需求來(lái)繼續(xù)設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)是感動(dòng)用戶的產(chǎn)品，也可以說(shuō)成用戶體驗(yàn)是觸發(fā)用戶消費(fèi)的產(chǎn)品。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是為了解決用戶的體驗(yàn)，能夠讓用戶通過(guò)產(chǎn)品感受到產(chǎn)品的文化，價(jià)值，以及內(nèi)涵。從用戶角度出發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品總能贏得用戶的喜愛(ài)，比如說(shuō)蘋(píng)果，為什么在中國(guó)能贏得好的市場(chǎng)，主要是產(chǎn)品好，完全給了用戶很好的體驗(yàn)，讓用戶對(duì)產(chǎn)品情感，都說(shuō)好的產(chǎn)品總是給用戶體驗(yàn)的。

用戶體驗(yàn)是一種新的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，不僅現(xiàn)在是以后也是。用戶體驗(yàn)的目的是希望用戶最終愿意為這份體驗(yàn)給予我們所期望的回饋，比如購(gòu)買產(chǎn)品等，可以說(shuō)用戶體驗(yàn)是唯一能夠觸發(fā)用戶情感的產(chǎn)品因素。如今， 用戶體驗(yàn)已 經(jīng)成為一種新的產(chǎn)品價(jià)值，當(dāng)技術(shù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，用戶注重的不再是產(chǎn)品的性能，而是產(chǎn)品所帶來(lái)的愉悅感 和價(jià)值感。

三、武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳談?dòng)脩趔w驗(yàn)的核心何本質(zhì)的區(qū)別？

用戶體驗(yàn)的核心和本質(zhì)區(qū)別就是在特定的情景下產(chǎn)生的用戶行為，包含用戶的思維和用戶消費(fèi)行為。武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳為了方便大家理解，舉例，我們常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)中，為什么要把重要的信息放在頁(yè)面的上面，主要是人的視覺(jué)習(xí)慣首先是觀看上面的位置。還有超市的收銀臺(tái)前面為什么會(huì)有貨物呢？主要是解決用戶在排隊(duì)時(shí)無(wú)聊的狀態(tài)，擺置一些商品能夠吸引他們的眼球，也是銷售某些易耗品的絕佳時(shí)機(jī)。

用戶體驗(yàn)的核心和本質(zhì)區(qū)別其實(shí)是相同的，都屬于用戶行為，用戶愛(ài)好，通過(guò)產(chǎn)品與用戶進(jìn)行結(jié)合的一個(gè)需求。用戶體驗(yàn)的價(jià)值就在于得到用戶的認(rèn)可，無(wú)論好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，還是差產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)都算是用戶體驗(yàn)，差別之處在于用戶程度不相同。

然而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中嚴(yán)重影響到商業(yè)的運(yùn)作就是用戶體驗(yàn)。大部分的人都說(shuō)“滿足用戶的需求”，就是為用戶提供價(jià)值，那么真實(shí)如此嗎？這種說(shuō)法過(guò)于片面性，要合理的所有用戶的需求才是為用戶提供價(jià)值。在日常工作中，分析用戶體驗(yàn)的結(jié)果，可以更好的了解用戶需求，找到用戶痛點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)修改，提高其與用戶的交互感，進(jìn)而鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。而想要了解用戶體驗(yàn)的核心本質(zhì)，就必須要清楚用戶體驗(yàn)效果的判斷標(biāo)準(zhǔn)。下面主要借助“信息架構(gòu)之父”Peter Morville的用戶體驗(yàn)蜂窩要素圖，跟大家講講什么樣的用戶體驗(yàn)才能判斷產(chǎn)品的價(jià)值。用戶體驗(yàn)包含：有用性、可用性、可找到性、可靠性是功能性的標(biāo)準(zhǔn)，而滿意度和可獲得性（accessible）是情感要素方面的標(biāo)準(zhǔn)。

1. 有用性

有用性，顧名思義，表示設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是有用的。產(chǎn)品的有用性，是對(duì)用戶體驗(yàn)最為基礎(chǔ)的要求，它需要設(shè)計(jì)者充分了解用戶、掌握用戶的需求。

2. 可找到性

一款產(chǎn)品，是否有一定的程序或者元素能讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想找到的內(nèi)容，是用戶體驗(yàn)中十分重要的一個(gè)考察因素。接下來(lái)以一個(gè)案例幫助理解這個(gè)概念。

3. 可獲得性

對(duì)于一些感官或者身體上有些許缺陷的障礙人士來(lái)說(shuō)，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、身體、語(yǔ)言、感知和神經(jīng)上有障礙的人想與產(chǎn)品做互動(dòng)是需要特殊設(shè)計(jì)的，可獲得性便是對(duì)這類用戶體驗(yàn)考察時(shí)的基本要求。

4. 滿意度

當(dāng)用戶看到產(chǎn)品或者網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，對(duì)于設(shè)計(jì)因素、外觀形狀、排版設(shè)計(jì)等是否滿足要求會(huì)有一定的判斷，可以說(shuō)，用戶體驗(yàn)完成后，其滿意度的高低會(huì)直接影響著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

5. 可靠性

用戶覺(jué)得產(chǎn)品是可靠的，意味著產(chǎn)品應(yīng)該是真實(shí)和可信賴的。公司內(nèi)容、投資者關(guān)系、服務(wù)保障、文章來(lái)源、聯(lián)系方式、投訴途徑、安全隱私條款、法律聲明等內(nèi)容的體現(xiàn)會(huì)提高用戶體驗(yàn)的可靠性。

6. 價(jià)值性

在商業(yè)環(huán)境下，一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品，需要同時(shí)具備用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。產(chǎn)品或是網(wǎng)站都需要體現(xiàn)盈利性。成本的控制是最基本的，此外還要考慮到流通性、產(chǎn)業(yè)鏈完善、交易角色設(shè)定等問(wèn)題。

用戶體驗(yàn)從用戶在使用前產(chǎn)品前的預(yù)期開(kāi)始，到使用過(guò)程中的感官和心理反應(yīng)，以及使用后產(chǎn)生的情緒積淀，可以理解為是接觸產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中用戶的感受。而好的用戶體驗(yàn)就是，要讓產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)符合甚至超出用戶預(yù)期。

四、武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為用戶體驗(yàn)劃分為4個(gè)層級(jí)階段

1. 預(yù)期階段

預(yù)期階段，用戶會(huì)根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，結(jié)合現(xiàn)在提供的信息，對(duì)產(chǎn)品行為某種預(yù)期。比如iphoneX在推出之前，用戶通過(guò)之前對(duì)其他iphone外觀的認(rèn)知度，加上外界某些平臺(tái)的提供關(guān)于iphone相關(guān)的信息，等到iphoneX真正出來(lái)的時(shí)候，假如真有這種感覺(jué)，便會(huì)有種預(yù)期被實(shí)現(xiàn)的愉悅感，這種正面感受會(huì)被增強(qiáng)，而如果實(shí)際感受和他的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，便會(huì)直接影響到他之后體驗(yàn)階段的主觀感受，并左右忠誠(chéng)度和情感評(píng)價(jià)的高低。在這一階段，表現(xiàn)層次的設(shè)計(jì)起到啟蒙性的作用，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能符合用戶的認(rèn)知模型，使產(chǎn)品和用戶預(yù)期相符，就好比戀愛(ài)，剛開(kāi)始應(yīng)該明確要呈現(xiàn)給對(duì)方一個(gè)什么樣的形象，并在之后通過(guò)實(shí)際的行為去加深這種印象。

2. 體驗(yàn)階段

用戶帶著對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期認(rèn)知使用產(chǎn)品的過(guò)程便是體驗(yàn)階段，在此階段用戶主要根據(jù)產(chǎn)品的功能形態(tài)和交互操作對(duì)其作出評(píng)價(jià)。因此交互設(shè)計(jì)在這一階段就至關(guān)重要，產(chǎn)品是否有助于用戶解決問(wèn)題，使用起來(lái)是否易于理解和操作，而操作是否又能得到適當(dāng)和及時(shí)的反饋，結(jié)果是否和用戶預(yù)期相符，這些都是決定體驗(yàn)階段用戶體驗(yàn)愉悅度的因素3.忠誠(chéng)階段

用戶在經(jīng)過(guò)體驗(yàn)階段檢驗(yàn)預(yù)期之后，如果認(rèn)同產(chǎn)品，便會(huì)進(jìn)入依賴期，和產(chǎn)品確立一種忠誠(chéng)關(guān)系。在這一階段，要想長(zhǎng)久地黏住用戶，應(yīng)該從內(nèi)容入手，一成不變的東西很快會(huì)讓人厭煩，如果產(chǎn)品能持續(xù)提供用戶感興趣和需要的內(nèi)容，或者說(shuō)更好地滿足用戶的需求，提升解決問(wèn)題的能力和效率，是這一階段的關(guān)鍵。忠誠(chéng)階段，產(chǎn)品用更多地從內(nèi)容上面入手去思考如何抓住用戶，并為中間用戶做優(yōu)化，并努力使中間用戶保持忠誠(chéng)并轉(zhuǎn)化為資深用戶。

4. 情感體驗(yàn)階段

在這一階段，用戶會(huì)在產(chǎn)品中注入個(gè)人情感，或者說(shuō)在使用產(chǎn)品的過(guò)程牽引出用戶的某些感情，武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)小吳認(rèn)為良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠激發(fā)用戶的正面情感。用戶將產(chǎn)品與自身經(jīng)歷、記憶聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)入到反思層次對(duì)產(chǎn)品作出情緒反應(yīng)，在前面幾個(gè)階段的積極感受會(huì)促使形成對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)，反之則會(huì)讓用戶方案甚至厭惡產(chǎn)品。

五、營(yíng)銷推廣中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)層次

1、表現(xiàn)層：視覺(jué)傳達(dá)

表現(xiàn)層最直觀的，比如我們打開(kāi)微信，你看到的頁(yè)面設(shè)計(jì)，色彩，文字，還有整體設(shè)計(jì)都屬于層面。通常表現(xiàn)層決定了用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象。

2、框架層：頁(yè)面布局

表現(xiàn)層屬于下層，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中框架層體現(xiàn)了頁(yè)面的結(jié)構(gòu)和布局，比如說(shuō)banner的位置。好的產(chǎn)品就是將用戶的需求設(shè)計(jì)在剛好的位置上。武漢企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為頁(yè)面布局要符合用戶的體驗(yàn)習(xí)慣，對(duì)重要的信息和不重要的信息要做區(qū)分，把重要的放在最佳視域里。

3、結(jié)構(gòu)層：信息架構(gòu)、頁(yè)面流

結(jié)構(gòu)層比較抽象，我們可以將它理解為用戶需求的“鏈接”。架構(gòu)層是針對(duì)單個(gè)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，而結(jié)構(gòu)層則是將單頁(yè)面連接在一起，從而形成了系統(tǒng)。

4、范圍層：功能、需求分析

范圍層可以理解為產(chǎn)品的功能及特性。比如微信可以聊天、查看朋友圈、發(fā)紅包等。范圍層一般是由需求決定，需求則是從用戶中分析提煉而來(lái)。

5、戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目標(biāo)、用戶需求

良好的用戶體驗(yàn)，是一個(gè)設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)表達(dá)的“戰(zhàn)略”。設(shè)計(jì)者要知道企業(yè)需求和用戶需求雙方對(duì)產(chǎn)品的期待和目標(biāo)，才能更好的制定用戶體驗(yàn)多方面的戰(zhàn)略。

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