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當(dāng)一個(gè)平臺(tái)聚集了4.2億交易用戶、590萬(wàn)活躍商家，它將為品牌帶來(lái)怎樣的營(yíng)銷變革與想象空間？10月15日，在2019金投賞國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁、到店事業(yè)群總裁張川用基于“Food+X場(chǎng)景營(yíng)銷”的“新飛輪新增長(zhǎng)”營(yíng)銷理念，闡釋了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這一超級(jí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。

張川認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)走過(guò)了從信息到交易到履約的歷程，而履約為營(yíng)銷帶來(lái)了真正的革命，履約帶來(lái)了新需求和新供給，因此也會(huì)產(chǎn)生新增長(zhǎng)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的“ Food+X”場(chǎng)景營(yíng)銷到底有哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？可以通過(guò)三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行解讀。

1、 場(chǎng)景化營(yíng)銷閉環(huán)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)以吃為核心的超級(jí)平臺(tái)，并通過(guò)這個(gè)核心延伸到用戶生活的全場(chǎng)景中，成為一個(gè)多類型商戶與用戶生活場(chǎng)景的“超級(jí)連接器”。“Food+X”的場(chǎng)景具有海量、高頻、與用戶日常生活關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)，不僅可以為品牌提供觸達(dá)用戶的渠道，也讓品牌能夠以一種更加柔性與流暢的方式進(jìn)入用戶的心智。

作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店事業(yè)群總裁，張川對(duì)營(yíng)銷有著更為實(shí)效的思考與洞察，他提出的“Food+X場(chǎng)景營(yíng)銷”體現(xiàn)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)離交易環(huán)節(jié)近的天然優(yōu)勢(shì)，渠道的場(chǎng)景化體驗(yàn)可以直接關(guān)聯(lián)交易，從而形成“場(chǎng)景-體驗(yàn)-交易”的營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“品效合一”的營(yíng)銷效果。今年3月，可口可樂(lè)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開(kāi)啟的“中華美食30城非凡尋味之旅”品牌戰(zhàn)役，就完整地體現(xiàn)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在精準(zhǔn)的場(chǎng)景中形成的“攻克心智、服務(wù)商戶、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化”這一流程。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借大數(shù)據(jù)及智能推薦能力，挖掘出30個(gè)中國(guó)城市的代表美食，融入到可口可樂(lè)城市罐的設(shè)計(jì)之中，以家鄉(xiāng)味道為突破口讓用戶與可口可樂(lè)形成關(guān)聯(lián)，讓可口可樂(lè)得以用一種走心的方式攻克用戶心智。

最終，雙方合作的“城市美食罐”活動(dòng)總曝光量超3億，引發(fā)1100萬(wàn)次掃罐互動(dòng)，獎(jiǎng)券領(lǐng)取量達(dá)911萬(wàn)張，吸引消費(fèi)者到店核銷超186萬(wàn)張，核銷轉(zhuǎn)化率高達(dá)20.5%。

2、 高效履約能力

試想一下，如果把所有餐廳收銀處的薄荷糖都換成江中健胃消食片，將會(huì)為江中藥業(yè)帶來(lái)多大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間？正是因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)這一平臺(tái)具備高效履約的能力，“Food+X場(chǎng)景營(yíng)銷”才變得更具商業(yè)想象空間。 據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2019年第二季度財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)交易用戶、活躍商家持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)：交易用戶數(shù)達(dá)4.2億；每位交易用戶平均每年交易筆數(shù)25.5筆；活躍商家數(shù)590萬(wàn)。并且，美團(tuán)通過(guò)70萬(wàn)日活躍外賣騎手、平均配送時(shí)長(zhǎng)30分鐘形成了高效履約能力。

基于這一能力，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)曾助力擁有50年歷史的知名OTC品牌江中藥業(yè)旗下 “江中健胃消食片”實(shí)現(xiàn)了新的增長(zhǎng)突破。通過(guò)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合作，江中開(kāi)啟了“Food+消食片”場(chǎng)景營(yíng)銷——從線上用戶下單可直接購(gòu)買江中牌健胃消食片，到江中與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)攜手推出助消化服務(wù)、消食片上菜單，再到消食機(jī)的推出，助消化概念店的全力打造。與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合作以后，江中健胃消食片在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了4倍的增長(zhǎng)，銷量已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)盒，為江中藥業(yè)開(kāi)拓了餐飲新渠道，激發(fā)了新的活力。

3、 用戶新認(rèn)知、渠道新供給

品牌想要獲得新的增長(zhǎng)，就必須找到能夠產(chǎn)生新增長(zhǎng)的因素。張川認(rèn)為，用戶新認(rèn)知和渠道新供給，為品牌帶來(lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有在平臺(tái)上任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)上影響用戶認(rèn)知的能力，能夠創(chuàng)造出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在需求方面，可以幫助品牌拓展用戶心智，激發(fā)用戶新需求；例如，吃肉夾饃的時(shí)候配可樂(lè)，或是讓飲料廠商為肉夾饃做配餐飲料；在供給方面，幫助品牌觸達(dá)餐廳，為品牌增加新供給渠道。

用戶新需求和新供給渠道帶來(lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，新增長(zhǎng)又進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)新的用戶需求、新的餐廳渠道，從而形成不斷正向、無(wú)限發(fā)展的“新飛輪”，并帶來(lái)整個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的變革。 比如江中牌健胃消食片能讓火鍋消費(fèi)者體驗(yàn)更好，消費(fèi)者吃火鍋的頻次也會(huì)更高，這家門店生意就會(huì)更好，如果這家門店的生意好，門店就會(huì)長(zhǎng)期提供江中健胃消食片給消費(fèi)者，也會(huì)教育更多的消費(fèi)者在這個(gè)場(chǎng)景下使用江中健胃消食片，這樣一來(lái)就會(huì)有更多的門店使用它，如此便形成了一個(gè)正向旋轉(zhuǎn)的飛輪。

其實(shí)“新飛輪新增長(zhǎng)”營(yíng)銷理念不僅體現(xiàn)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在幫助品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，也在幫助品牌真正地轉(zhuǎn)換營(yíng)銷思維，把過(guò)去的“廣告營(yíng)銷、傳播、觸達(dá)”轉(zhuǎn)變成一種“供給”，把品牌單向地向消費(fèi)者傳遞信息，變成品牌通過(guò)平臺(tái)更好的服務(wù)消費(fèi)者，更好地實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)的融入，在高速旋轉(zhuǎn)的飛輪中獲得更大的增長(zhǎng)與收益。

劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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