對于公司而言，活動(dòng)是快速拉新、活躍用戶的一個(gè)很重要的手段。一場活動(dòng)如果做得爆，帶來的影響效果不可估量。
下面分享一場活動(dòng)從策劃到執(zhí)行的方法和步驟，純屬個(gè)人看法，不喜勿噴。
一、活動(dòng)規(guī)劃
作為優(yōu)秀的運(yùn)營，一定要懂得結(jié)構(gòu)化思維和有規(guī)劃性的干活。做活動(dòng)是一個(gè)與 “ 節(jié)日 ” 關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的事情，所以一定要提前規(guī)劃，做好準(zhǔn)備。
我的建議是每一個(gè)季度提前做好活動(dòng)日歷表，針對每個(gè)重要的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，都列出來。先進(jìn)行大體的規(guī)劃。這樣做有3個(gè)很重要的原因：
1、能提前較多的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，有條不紊對后續(xù)工作進(jìn)行一系列操作。
2、相關(guān)部門能大概知悉你的運(yùn)營節(jié)奏，他們安排工作時(shí)也會考慮到。
3、給上司匯報(bào)。(知道你是個(gè)有規(guī)劃、有想法的好青年。)
以下是筆者的一個(gè)大概的活動(dòng)日歷表，可以參考下：
二、活動(dòng)策劃期
有了整個(gè)季度的規(guī)劃后，我們就可以按照時(shí)間的安排，提前開始策劃某一個(gè)具體的活動(dòng)了。分以下幾個(gè)步驟：
1、活動(dòng)目標(biāo)的確定
對于一個(gè)活動(dòng)的策劃，第一個(gè)最重要的問題是—確定活動(dòng)目的和目標(biāo)：
即通過此次活動(dòng)，能夠帶來什么。比如說：帶來XX個(gè)訂單，XX的交易流水等。
當(dāng)然，大目標(biāo)的確定，即為了更清晰量化每一個(gè)小數(shù)據(jù)指標(biāo)。
如：目標(biāo)為XX訂單，需要有XX個(gè)日活來轉(zhuǎn)化。
需要XX個(gè)日活，則需要XX個(gè)PV來轉(zhuǎn)化等。(根據(jù)自身平臺的轉(zhuǎn)化率情況來定)
大家可以根據(jù)這種思路，量化好各個(gè)考量的指標(biāo)，后續(xù)通過該指標(biāo)的數(shù)據(jù)反饋，來調(diào)整活動(dòng)。這里就不贅述了。
2、活動(dòng)創(chuàng)意溝通
“一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，應(yīng)該是可以熟練掌握很多“杠桿點(diǎn)”，以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價(jià)值，借此撬動(dòng)更多長期價(jià)值確立的。
這些杠桿點(diǎn)，一部分偏內(nèi)在的修為和工作習(xí)慣，而另一部分，則偏外在的技巧和方法。”
活動(dòng)的形式，是吸引用戶的點(diǎn)，借此來撬動(dòng)用戶進(jìn)行參與。這個(gè)點(diǎn)也正是本次活動(dòng)的核心。
一個(gè)活動(dòng)成功與否，有時(shí)候就是一個(gè) “點(diǎn)” 的問題。
一般情況下，活動(dòng)部門會召開腦暴會，對于活動(dòng)的形式進(jìn)行腦暴溝通。目前行業(yè)上的活動(dòng)形式雖百花齊放，各有千秋。
但萬變不離其宗，可歸納為以下8種形式：
3、確定方案，制定SOP
活動(dòng)內(nèi)部溝通確認(rèn)后，就要輸出最終的方案，給到涉及到本次活動(dòng)的部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。
一般情況下，活動(dòng)策劃方案需包含以下幾個(gè)部分：
1、活動(dòng)目的和目標(biāo)。
2、活動(dòng)時(shí)間和主題。
3、活動(dòng)的形式和邏輯(可畫大致的流程圖)
4、活動(dòng)的推廣計(jì)劃。
5、客服需知。
6、活動(dòng)成本和產(chǎn)出。
可能不同類型的活動(dòng)，方案會有所出入，但主要核心點(diǎn)能提現(xiàn)出來就行。(告訴別人要做什么，告訴領(lǐng)導(dǎo)能帶來什么)
當(dāng)然，方案制定時(shí)，一定要選1-2個(gè)備選方案，以防突發(fā)狀況。
方案確認(rèn)輸出后，建議拉上相關(guān)的工作人員(設(shè)計(jì)、開發(fā)、客服、市場等)開會，確定方案整體的可行性、排期問題。
活動(dòng)需建立相應(yīng)的SOP表，方便對每個(gè)環(huán)節(jié)的把控，能及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
以下為一個(gè)sop表的模板舉例：
這里額外提一句，方案確認(rèn)后需重點(diǎn)和推廣部門溝通。因?yàn)橛行┩茝V資源是外部的，且需要提前協(xié)調(diào)。
三、活動(dòng)上線前準(zhǔn)備
活動(dòng)開發(fā)完成后，需進(jìn)行相應(yīng)的測試和小范圍上線驗(yàn)證后方可正式上線推廣，以防出錯(cuò)。
1、活動(dòng)功能測試
對于活動(dòng)整體的測試，一般會有測試部同事進(jìn)行把關(guān)，但請記住：
由于關(guān)注點(diǎn)不同，測試人員一般只會進(jìn)行白盒測試和一些功能測試，對于活動(dòng)頁面和活動(dòng)細(xì)節(jié)問題，一般不會深究。
運(yùn)營人員需自己進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)證，確保無誤。
請建立一個(gè)功能驗(yàn)證表，將需要測試的所有關(guān)鍵點(diǎn)列出來，挨個(gè)驗(yàn)證，以防錯(cuò)漏。
以下功能驗(yàn)證list的舉例：
2、小范圍上線測試
小范圍的測試是為了全面上線、全渠道推廣打基礎(chǔ)。通過單個(gè)渠道的上線或只針對某批用戶的上線，可以測試活動(dòng)在正式環(huán)境中是否存在問題，就算出現(xiàn)問題也能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
四、活動(dòng)上線期間
切記：不用認(rèn)為活動(dòng)上線了，就萬事大吉了。
真正的問題，往往是暴露在真正的用戶上。
所以，請時(shí)刻保持對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析。做好風(fēng)控和危機(jī)的處理!
現(xiàn)在就可以對剛開始做的各個(gè)量化數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控了。請結(jié)合各個(gè)推廣的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，分析各個(gè)階段下的數(shù)據(jù)情況，如：
頁面PV、UV的變化情況，整體訂單數(shù)的變化情況，轉(zhuǎn)化率、留存率、跳出率的變化情況等。
定位出薄弱部分，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)。如：
pv很低。是否是活動(dòng)露出太少，推廣資源位有問題?
活動(dòng)跳出率很高。是否是頁面不夠吸引人?活動(dòng)流程有問題?
訂單影響不大。是否活動(dòng)力度較小?引導(dǎo)下單環(huán)節(jié)有問題?
這里順便說一下推廣方面的問題：
一般推廣都會有相應(yīng)的推廣費(fèi)用，所以需選好正確的推廣渠道和方式，合理利用有限的資金，提高ROI的轉(zhuǎn)化。
可能推廣部門會根據(jù)活動(dòng)的形式，提供一些列的推廣方案和資源。
但是當(dāng)本身沒什么經(jīng)驗(yàn)時(shí)，A/B測試會是一個(gè)很好的驗(yàn)證方法。
通過A/B測試盡快篩選出合適的渠道和資源，做資源傾向運(yùn)營，好鋼需用在刀刃上。
五、活動(dòng)復(fù)盤總結(jié)
古人云：溫故而知新。
一個(gè)人的能力的提高不是他經(jīng)歷了什么，而是他事后的思考和總結(jié)。
一場活動(dòng)的事后復(fù)盤，往往比做這場活動(dòng)本身的意義還要大。
它是我們以后活動(dòng)成功的基礎(chǔ)，對于我們自身來說，更是一節(jié)寶貴的課程和重要經(jīng)驗(yàn)的積累。
相當(dāng)于老板花錢，給你的施展平臺和用戶，來鍛煉你的能力。
以下我整理的活動(dòng)復(fù)盤大致需要考慮到的部分，可根據(jù)具體情況做加減法。
當(dāng)然，你的總結(jié)報(bào)告方案，也可按照這種形式進(jìn)行輸出。
做活動(dòng)運(yùn)營，請記住 “ 節(jié)奏感 ” 這個(gè)詞，要有條不紊、有節(jié)奏來做這件事情。
前期的規(guī)劃、項(xiàng)目sop表的建立、功能list的建立等等，這些都是為了讓所有事情能在掌控中，順著自己的節(jié)奏在進(jìn)行，也避免了關(guān)鍵事情的遺漏。
有時(shí)候，某場活動(dòng)的效果甚微，這是很正常的事情，請不要心灰意冷。做好復(fù)盤分析和總結(jié)，慢慢去嘗試、去調(diào)整，總會有爆的那一天。
一場活動(dòng)，是牽扯到各個(gè)部門的事，是整個(gè)Team的事，不是你個(gè)人的事。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出企業(yè)會員服務(wù)，為企業(yè)公司提供合適的營銷服務(wù)，助力初創(chuàng)企業(yè)迅速成長，打開全網(wǎng)營銷渠道!掃描二維碼了解詳情：
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
