致數(shù)據(jù)分析師 | 如何讓圖表開(kāi)口說(shuō)話（總覽篇）

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導(dǎo)言

《讓圖表開(kāi)口說(shuō)話》系列文章將會(huì)通過(guò)連載的形式為大家揭曉如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析思路，如何結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景剖析各種可視化圖表的優(yōu)缺點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)更高效、讓圖表更直觀”。

找到適合自己的東西是一件非常幸福的事情，比如一雙合腳的鞋子，一杯甜度適宜的咖啡......如何在大而繁雜的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，并通過(guò)直觀的圖表進(jìn)行展示，想必是每位數(shù)據(jù)分析師都想要做的事情吧?

數(shù)據(jù)分析的第一步是為了找對(duì)問(wèn)題

數(shù)據(jù)分析的目的是為了幫助企業(yè)去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的端問(wèn)題，從而找到規(guī)律，解決問(wèn)題。

但是，很多時(shí)候我們加班加點(diǎn)完成的報(bào)表卻只能躺在匯報(bào)的PPT里，并沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的決策，老板沒(méi)有說(shuō)問(wèn)題，但也確實(shí)沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。

如果說(shuō)我們分析的邏輯和展現(xiàn)的結(jié)果都沒(méi)有錯(cuò)，那這個(gè)時(shí)候，你最該做的就是去思考，這個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析是否有意義，我有沒(méi)有定義到業(yè)務(wù)端最關(guān)心的核心問(wèn)題。這里給了兩個(gè)案例向大家說(shuō)明找準(zhǔn)問(wèn)題對(duì)于數(shù)據(jù)分析的重要性。

案例一：某家門店的銷量環(huán)比上月下降了10%。

你一定覺(jué)得這是一個(gè)大問(wèn)題，其實(shí)并不然。如果是因?yàn)楣镜恼邌?wèn)題，比如投入在減少，目前不是公司的主推產(chǎn)品，那么銷量下降是決策層預(yù)料內(nèi)的事情，你不上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也是知道的。再者，需要關(guān)注這樣的下降是突發(fā)性的還是周期性的或者是持續(xù)性的事件，需要根據(jù)不同的下降表現(xiàn)作出不同的應(yīng)對(duì)措施。

案例二：某家門店的銷量環(huán)比上月上升了5%。

很多人都覺(jué)得這難道還是問(wèn)題嗎?設(shè)想一下，如果本月的目標(biāo)是上升10%，那就算這里有上升但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期還是被判斷為問(wèn)題。

所謂問(wèn)題可以簡(jiǎn)單理解成，理想的門店銷量狀態(tài)和目前顯示的狀態(tài)不相符合。 定義清楚問(wèn)題之后，就要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定量，來(lái)衡量下降的波動(dòng)幅度是平緩，還是劇烈波動(dòng)。如果是計(jì)劃內(nèi)的平緩波動(dòng)，可以持續(xù)進(jìn)行觀察，按照已有的儲(chǔ)備對(duì)策來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如果是計(jì)劃外的波動(dòng)，在整體把控下跌趨勢(shì)的前提下，首先排查一下是否是數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題，進(jìn)而及早直接聯(lián)系到業(yè)務(wù)方。

排除完內(nèi)部因素后，考慮外部環(huán)境的影響因素也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如：對(duì)面是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)了一家門店?附近修地鐵有沒(méi)有影響客流?最近天氣有沒(méi)有影響大家出行?

更詳細(xì)一些的調(diào)查可以協(xié)調(diào)市場(chǎng)部做一些市場(chǎng)調(diào)查，用戶回訪等。

數(shù)據(jù)分析的方法論、指南有很多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)還是先定性(找準(zhǔn)問(wèn)題)后定量，再根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際提出合理假設(shè)，進(jìn)而用數(shù)據(jù)層層分析來(lái)驗(yàn)證自己的假設(shè)是否準(zhǔn)確，最后形成分析報(bào)告反哺到業(yè)務(wù)方，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策。

數(shù)據(jù)分析能夠帶來(lái)什么？

(傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析VS可視化數(shù)據(jù)分析)

技術(shù)經(jīng)常會(huì)被淘汰更新，但產(chǎn)品在不斷迭代升級(jí)。怎么樣去突破“打雜”的困境，形成一個(gè)屬于自己結(jié)構(gòu)化的分析方法?

觀遠(yuǎn)《讓圖表開(kāi)口說(shuō)話》系列文章將會(huì)通過(guò)連載的形式為大家揭曉。

從個(gè)人的職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，希望大家不是為了分析而分析，在解決問(wèn)題過(guò)程中能夠熟知全公司的業(yè)務(wù)流程;在整理數(shù)據(jù)、梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上站在公司的角度來(lái)思考問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)層提供核心決策支持。

從個(gè)人能力習(xí)慣的角度來(lái)說(shuō)，在做數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，能夠不斷提升自己各方面的綜合能力，具體表現(xiàn)如下：

商業(yè)洞察力：不用過(guò)多解釋相信大家也能夠明白，若能夠從公司戰(zhàn)略決策層出發(fā)來(lái)思考解決問(wèn)題，想必此時(shí)的你洞察力遠(yuǎn)勝于一般員工，離升職加薪當(dāng)然也不遠(yuǎn)了。

邏輯思維能力：在數(shù)據(jù)分析的角度，需要形成“閉環(huán)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最終還是為了解決問(wèn)題，“邏輯自洽”非常重要。此外，還有對(duì)“問(wèn)題的分類”，不是所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)都拋出來(lái)就可以了，怎么樣分門別類排優(yōu)先級(jí)來(lái)合理的進(jìn)行展示也是非常重要。

溝通表達(dá)能力：大家都知道分析師可能SQL可以敲得飛快，EXCEL等工具用的游刃有余，但有時(shí)候讓其上臺(tái)發(fā)言來(lái)闡述一下產(chǎn)品理念等就會(huì)顯得有些為難?？赡苣銜?huì)說(shuō)，現(xiàn)在做分析也是天天面向各條線業(yè)務(wù)人員以及客戶，自己的溝通表達(dá)能力應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。但如果是面向高層的一些發(fā)表、演講還是會(huì)不由的焦慮進(jìn)緊張吧?所以，溝通表達(dá)能力還是需要得到進(jìn)一步的改善。

如何讓圖表開(kāi)口說(shuō)話

定義好了問(wèn)題，分析思路也構(gòu)建完畢，基本可以避免以下常見(jiàn)的分析誤區(qū)：

“我覺(jué)得...我認(rèn)為...我感覺(jué)...”

“今年搞他1個(gè)億!”

“這個(gè)我早就知道了，說(shuō)點(diǎn)我不知道的...”

下一步就是進(jìn)行數(shù)據(jù)的展示一一“讓圖表開(kāi)口說(shuō)話”。

構(gòu)建可視化分析的圖表是有邏輯的，比如數(shù)據(jù)間的關(guān)系，是成分關(guān)系，時(shí)間序列關(guān)系，大小排布關(guān)系還是相關(guān)性的關(guān)系?

業(yè)務(wù)本身的邏輯性如何在可視化圖表里體現(xiàn)呢?是否符合業(yè)務(wù)常識(shí)呢?是否符合受眾習(xí)慣呢?這些是分析師需要考慮的實(shí)際落地問(wèn)題。

數(shù)據(jù)的背后都存在一個(gè)故事，但工具是不會(huì)理解的。這就是為什么需要你一一數(shù)據(jù)分析師用可視化和情景化的方式使故事生動(dòng)有趣，來(lái)傳遞數(shù)據(jù)的喃喃細(xì)語(yǔ)。

圖表會(huì)說(shuō)話，但它說(shuō)的是真話還是假話呢?如何在忽悠和被忽悠，套路與反套路之間游刃有余呢?且聽(tīng)下回分解。

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