2019年，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域迎來了大豐收——隨著Zoom、Slack和CrowdStrike三家企業(yè)服務(wù)公司的相繼上市，企業(yè)服務(wù)作為創(chuàng)投圈的重要細(xì)分市場，正在被投資機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注。中國企業(yè)級服務(wù)的市場有多大呢？經(jīng)緯中國董事總經(jīng)理熊飛曾將這個(gè)領(lǐng)域歸納為萬億級的市場，負(fù)責(zé)SaaS加速器的阿里云資深技術(shù)專家黃省江也曾表示，中國的SaaS市場已經(jīng)是“超級藍(lán)海”。
企業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景毋庸置疑，萬億體量的超級藍(lán)海之下，自然少不了蜂擁而至的創(chuàng)業(yè)者和投資者。2019年11月14 日，中國軟件網(wǎng)攜手中國軟件行業(yè)協(xié)會、海比研究、光明網(wǎng)舉辦了拐點(diǎn)已至——洞見2020中國企業(yè)服務(wù)年會，學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界翹首匯聚一堂，共同解讀宏觀環(huán)境，探討產(chǎn)品走向，洞察市場趨勢。會上，主辦方針對在2019年企業(yè)數(shù)字化過程中的表現(xiàn)特別優(yōu)異、創(chuàng)造特別價(jià)值的廠商、產(chǎn)品和人物頒發(fā)了年度特別獎項(xiàng)，阿里云云市場榮獲了2019中國企業(yè)服務(wù)卓越平臺獎。
最重視客戶成功的平臺
阿里云云市場是中國最大的云計(jì)算/企業(yè)服務(wù)平臺之一，作為阿里云的戰(zhàn)略發(fā)展點(diǎn)，它承接著中國云生態(tài)各個(gè)鏈條產(chǎn)品的落地。截至目前，阿里云云市場已經(jīng)覆蓋了企業(yè)應(yīng)用、基礎(chǔ)軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場景。阿里云云市場每年服務(wù)超50萬家企業(yè)，幫助企業(yè)一站式獲取到專業(yè)的產(chǎn)品與解決方案，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。
云市場不僅是軟件交易的“撮合者”，更是重視客戶成功的企業(yè)服務(wù)平臺。通過建立平臺化的客戶成功體系，聯(lián)手合作伙伴一起，輔助客戶順利購買、使用軟件或服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，最終達(dá)到客戶的業(yè)務(wù)成功。在阿里云云市場，無論是傳統(tǒng)軟件、SaaS、API或服務(wù)提供商等，都可以通過入駐的方式直接面對客戶。阿里云云市場也會把更多的產(chǎn)品、品牌及銷售資源賦能商家，讓商家節(jié)省精力，專注于商品的完善和技術(shù)的創(chuàng)新，進(jìn)而給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的軟件和服務(wù)。
商家在云市場上架SaaS產(chǎn)品、解決方案、鏡像、API、軟件或服務(wù)后，企業(yè)可以在優(yōu)質(zhì)軟件中選擇最適合自己的產(chǎn)品，提高企業(yè)選擇軟件的效率，極大節(jié)省時(shí)間和人力成本。同時(shí)，云市場還提供完備的服務(wù)監(jiān)管，全程擔(dān)保交易，從售前、交易到售后保障企業(yè)用戶利益，為企業(yè)用戶提供安全、安心、豐富、有保障的商品。
依托云市場平臺，淄博深發(fā)匯源工貿(mào)通過暢捷通T+ 系統(tǒng)，完成了13家傳統(tǒng)超市從耗費(fèi)一周進(jìn)行盤點(diǎn)，到實(shí)時(shí)掌握庫存動態(tài)的極速轉(zhuǎn)型；阿白手作餐飲店通過多端小程序自建點(diǎn)餐平臺和會員管理系統(tǒng)，創(chuàng)建了屬于自己的優(yōu)質(zhì)品牌；上海安鮮達(dá)物流通過阿里云心選建站定制企業(yè)官網(wǎng)，只用了7天時(shí)間就完成了傳統(tǒng)行業(yè)“上云“的第一步...
為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)
云市場也在不斷升級平臺服務(wù)體系和豐富產(chǎn)品生態(tài)體系，進(jìn)一步為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)，打造企業(yè)上云、產(chǎn)品選購、服務(wù)落地、交易一體化流程，實(shí)現(xiàn)“云上軟件放心選”。
云市場認(rèn)為，好軟件的定義不僅僅在于應(yīng)用本身，是否能“用好”，更多依靠的是應(yīng)用交易之后“交付”環(huán)節(jié)。基于此，今年10月，云市場交付中心正式上線，交付過程對客戶、服務(wù)商、平臺三方可見，客戶對項(xiàng)目進(jìn)展、當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人一目了然，進(jìn)一步保障了客戶的購買權(quán)益，也是云市場服務(wù)保障的再一次升級。目前，云市場包括服務(wù)類、saas類在內(nèi)的所有云市場商品類型均可接入交付中心。
云市場作為企業(yè)服務(wù)交易及交付平臺，相當(dāng)于軟件的天貓，豐富的產(chǎn)品線也是企業(yè)客戶選擇云市場的重要原因。隨著越來越多的企業(yè)開始全面擁抱容器化、云原生化，云市場經(jīng)過與容器團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)共研，“容器鏡像”作為一種商品類型全新上架阿里云云市場，成為繼ECS鏡像，API，服務(wù)，SaaS，ROS，下載類之后，云市場所支持的第7種商品類型。另一方面，云市場又與云彈性計(jì)算團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了資源編排模板類商品在云市場的上架與售賣。自此，服務(wù)商ISV可以將包含云資源和應(yīng)用的整體解決方案定義為資源編排模板，并上線云市場，客戶購買模板也就等于購買了標(biāo)準(zhǔn)的解決方案以及交付。
以云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能（AI）等為代表的高新技術(shù)，正在改變企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展格局。企業(yè)服務(wù)市場正在成為阿里云下一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。作為阿里云生態(tài)落地的最后一公里，阿里云云市場從2013年7月發(fā)布以來，一直在“讓企業(yè)用好軟件”的路上加速前行；阿里云創(chuàng)新中心為百萬創(chuàng)客提供一系列的創(chuàng)業(yè)扶持；今年以來，阿里云上線了企業(yè)應(yīng)用中心為初創(chuàng)企業(yè)提供一站式服務(wù)......
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