利己還是利他，矛盾嗎？
近幾年來，關(guān)于公益與商業(yè)的關(guān)系討論越來越激烈。
一開始大多數(shù)的聲音認為，公益就是公益，商業(yè)就是商業(yè)，是相互獨立的。宏觀層面來講，一個是“利己”，一個是“利它”；微觀層面來講，公益方面有專門的公益機構(gòu)，商業(yè)方面有專門的商業(yè)公司，一個是捐錢，一個是賺錢。兩個背道而馳的東西，怎么可能融合在一起呢？
但從中國開始進行市場化經(jīng)濟改革之后，隨著商業(yè)和資本的力量日漸滲透、影響和支配，有一個聲音冒了出來，而且音量越來越大。那就是“公益商業(yè)化”。
對于“公益商業(yè)化“，有很多人給過他們的解釋。
馬云除了是阿里巴巴創(chuàng)始董事長以外，他還是馬云公益基金會的創(chuàng)始人。馬云在多個場合主張“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”是做公益最好的辦法。 企業(yè)家追求結(jié)果和效率的特質(zhì)，令他深信這一群體是中國公益事業(yè)中重要的一環(huán)。而且他也曾經(jīng)公開表示“一個人做很多不是公益，很多人做一點點才是真正的公益。”
招商銀行原行長馬蔚華提到影響力投資，他的理解是用現(xiàn)代企業(yè)的管理方法管理公益組織，用市場的原則配置公益資源，用金融的手段實現(xiàn)公益的目的，認為這符合了商業(yè)向善、資本向善、金融向善的歷史潮流。
“世界上之所以需要鞋匠，是因為有人需要鞋，而不是因為鞋匠需要錢。”——據(jù)說這是受到管理學(xué)泰斗彼得·德魯克啟發(fā)后，對于商業(yè)本質(zhì)的思考。
經(jīng)濟學(xué)家薛兆豐曾在一檔節(jié)目中表達過類似的觀點，他認為今天社會上所有的工作，都是規(guī)?；鸵?guī)范化地做好事。每個人領(lǐng)到工資，就是做好事收獲到的“紅包”。
南都公益基金會理事長徐永光在其《公益向右商業(yè)向左》一書中表示，公益與商業(yè)的邊界逐漸模糊，你中有我，我中有你，也會殊途同歸，當(dāng)兩者交集于社會企業(yè)時，公益和商業(yè)已經(jīng)渾然一體，成為一邊賺錢一邊為社會謀福利的新模式。
這些觀點基本都在表達公益不僅是企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的社會責(zé)任，更是實現(xiàn)市場可持續(xù)運作的助推劑。公益需要有商業(yè)的思維才能提高資源配置率，商業(yè)需要有公益的心態(tài)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)我的愛心變成你的KPI
上面提及的聲音得到了越來越多公眾的理解和支持，市場上也出現(xiàn)了不少公益與商業(yè)融合的公司和產(chǎn)品，公益和商業(yè)就這樣看似相安無事，相得益彰地齊頭并進。但每當(dāng)有公司爆出利用人類的同情心和惻隱心牟取利益時，就會瞬間將公眾的憤怒點燃。
就在近日，某大病籌款平臺的“掃樓”的視頻登上了微博熱搜，視頻中曝光了該公司籌款過程存在的漏洞，籌款顧問地毯式掃樓，口頭詢問病人需不需要籌款，患者的病情，經(jīng)濟狀況，治療費用等信息，對募捐金額填寫隨意，對求助者財產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，模塊化撰寫救助故事發(fā)起籌款等。
雖然該公司的公關(guān)團隊第一時間回應(yīng)和表態(tài)，線下服務(wù)團隊將全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。但不少網(wǎng)友還是直接就炸開了鍋。公眾的憤怒，是因為覺得商家利用人類的善心來牟利觸碰到了商業(yè)的底線。公益變成了某些部門完成KPI的工具。
市場上不缺為其辯護的聲音，有表示只要是公司，就需要盈利，只有這樣才能過維持公司的正常運營。公益事業(yè)確實會產(chǎn)生巨大的成本，而互聯(lián)網(wǎng)眾籌行業(yè)至今沒有比較良好的盈利路徑。 在此前提下，擴大規(guī)模效益以緩解公司的運營壓力也不是什么不正義的事情。但在過去的幾天里，民憤依然沒有消散，直到該公司創(chuàng)始人在社交平臺公開致歉并表達再管不好公司就把它交給公益組織的決心，才逐漸平息了這場大規(guī)模的口誅筆伐。
你的愛心該何去何從
所以公益和商業(yè)到底能夠以什么姿態(tài)共存下去，有不少寒了心的網(wǎng)友表示迷茫。不過放眼未來，我們還是能夠報以樂觀的態(tài)度。
首先從一個基本面而言，社會已經(jīng)形成了對一個“好企業(yè)“的必要評判標(biāo)準(zhǔn)，那就是用商業(yè)的手段來解決社會問題，企業(yè)除了要承擔(dān)更多強制性的企業(yè)社會責(zé)任以外，還需要去思考對于社會的價值有多大。一個企業(yè)如果沒有向善的心。是很難持續(xù)的。
再有，我們也看到現(xiàn)在社會上存在很多商業(yè)和公益共存的良好模式，例如像微軟、蓋茨基金會這樣的模式，企業(yè)賺錢捐出來成立一個純粹的公益組織，商業(yè)是一條路、公益是另一條路。就像騰訊也是一樣的，騰訊賺錢了成立了騰訊基金會，阿里巴巴賺錢了，馬云成立了馬云公益基金會。公益和商業(yè)在這里是一種既分離又合作的關(guān)系。
另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越往前發(fā)展，就越能為公益慈善事業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的前景。用創(chuàng)新的模式和創(chuàng)新技術(shù)，在嚴(yán)守住商業(yè)初心的前提下，勢必有更多優(yōu)秀的案例產(chǎn)生。
例如，一家叫享物說的互聯(lián)網(wǎng)公司提供了一個新的思路，這家公司開創(chuàng)了 “積分制好物互送”的模式，鼓勵用戶將閑置的物品送給有需要的人。
在享物說這個平臺上，有贈予方和接收方，贈予方可上傳自己的閑置品，成交后一鍵自動發(fā)貨。接收方用可以免費獲取的積分拍下物品后，等待快遞送上門即可。
“送”是一個歷史悠久的概念，而這家公司把“送”這個帶有公益意味的行為通過互聯(lián)網(wǎng)、通過創(chuàng)新的模式進行極致的放大，不僅鼓勵用戶之間互送閑置好物，搜羅商家的商品送給用戶，還會聯(lián)合政府的力量將城市剩余的資源集中送到中國其它偏遠的山區(qū)。
公益發(fā)展到現(xiàn)在，無非是民間的行為和官方有組織行為，這個產(chǎn)品精妙的地方在于把兩者進行了有機的結(jié)合。而除了“物”層面的送，這家互聯(lián)網(wǎng)公司更在做大量的技能內(nèi)容輸出，通過短視頻的形式，把各種有趣的生活技能分享給用戶，希望以此向用戶傳遞輕簡、有趣、綠色的生活理念。
根據(jù)資料顯示，該公司的創(chuàng)始人孫碩畢業(yè)于斯坦福大學(xué)商學(xué)院,有國內(nèi)外十?dāng)?shù)年零售、互聯(lián)網(wǎng)及積分金融的經(jīng)驗。今年還入選了《財富》40 under 40 商界精英榜單以及《快公司》中國商業(yè)最具創(chuàng)意人物100。他曾表示成立公司最重要的是使命感和熱愛，不光看的是商業(yè)價值，更重要的是社會意義。他期待用最高效的方式，讓全世界實現(xiàn)物盡其用，用物品連接人與人。
值得一提的是，這家成立才兩年的公司，在第二年的時候就開始成立專門的公益基金會，系統(tǒng)性和規(guī)模化開展公益事業(yè)，而且效果顯著。根據(jù)報道，享物說累計向超過1000所貧困地區(qū)學(xué)校捐贈超過了84萬冊圖書，云南、新疆、湖南、貴州、河南、廣西、湖北、山西、河北、四川、甘肅等各地，這個數(shù)量對于這個只成立兩年的創(chuàng)業(yè)公司而言可謂驚人。
一個企業(yè)對于初心的守護跟一個企業(yè)的命運息息相關(guān)，一個企業(yè)可以承擔(dān)足夠大價值的企業(yè)社會責(zé)任，這個企業(yè)就能夠走得足夠遠。
面對商業(yè)和公益的關(guān)系，享物說這個平臺的創(chuàng)新在于，在向善還是向商之間，它重新以一種商業(yè)的手段來調(diào)配了東部地區(qū)富余社會和行政資源。 它或許會成為下一個階段官方的行政力量和民間力量結(jié)合的范本。我們也期待有越來越多的公司能夠以創(chuàng)新的模式和方法更好地去闡釋商業(yè)和公益的關(guān)系。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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