其實，大家對社群的理解與認(rèn)知都會存在一定程度上的差異性，甚至有人認(rèn)為只要能聚集人的網(wǎng)絡(luò)“載體”都叫做社群。廣義上來說其實也沒有錯，社群就是聚集人的邏輯載體，不然直接稱作程序就好了。
因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即便眾多行業(yè)、企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解有所不同，但商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷和產(chǎn)品營銷，已經(jīng)成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。從任何一個平臺或應(yīng)用去經(jīng)營社群，都離不開一個重要元素就是“人”，包括管理規(guī)劃者、運營人員、銷售人員，還是引流來的潛在客戶、精準(zhǔn)的需求人群，甚至是已經(jīng)擁有忠誠度的老顧客。
那么，大家有沒有想過，在出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷之前是否存在過“社群”呢？答案是肯定的。舉個例子，會議營銷，也叫做“會銷”。
為什么這樣去聯(lián)想？并不是因為社群營銷與會議營銷完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶，然后篩選出精準(zhǔn)有意向的人群加以重點營銷，最終獲取訂單達(dá)成交易。中間環(huán)節(jié)可能存在細(xì)節(jié)上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導(dǎo)、佐證，以及促進(jìn)和跟蹤。
我們共同來設(shè)置一個標(biāo)簽，既然會議營銷稱作會銷，我們暫且將商業(yè)化的社群營銷暫且稱作“社銷”吧。
已經(jīng)認(rèn)清了社群營銷的本質(zhì)了，那為什么要用社群營銷的方式為品牌做口碑傳播呢？這里有掌嗨運營顧問唐老師的一些建議：
相信有一定品牌與營銷經(jīng)驗的朋友都清楚，品牌、產(chǎn)品、市場的三位一體對企業(yè)的生存發(fā)展有多重要，而支撐起這三大要素的便是“口碑”。在網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)今社會的滲透力來看，發(fā)動市場中廣泛的客群為企業(yè)“代言”，是可以在另一個維度上創(chuàng)造出強勢心智影響力的，所以它與名人效應(yīng)并非同類影響力，但其最終作用卻與名人效應(yīng)完全一致。
我們常說，做好不等于做強。所以我們在聚焦網(wǎng)絡(luò)社群，避免社群營銷雷區(qū)的同時，一定要關(guān)注社群營銷的口碑影響力建設(shè)，它是社群運營規(guī)劃與執(zhí)行層面必不可少的環(huán)節(jié)，也是形成價值閉環(huán)的重中之重。需要我們在不同環(huán)境中應(yīng)用適當(dāng)?shù)牟呗?，并通過有效的落實這些策略，將崎嶇的網(wǎng)絡(luò)社群營銷之路逐步演化為坦途正道。
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