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智齒科技防疫公益行動 | 我們與疫情逆行者同在

 2020-02-04 16:58  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

疫情持續(xù)擴散,每一個變化的數(shù)字都牽動人心

除了響應國家「在家躺過年」的號召

面對這場殘酷的防疫戰(zhàn),我們還希望能做得更多

即日起至疫情結(jié)束,智齒科技將向疫情防控相關(guān)的各地政府及社會公益機構(gòu)、醫(yī)療單位提供兩重支持:

1 產(chǎn)品免費使用,百萬話費補貼

相關(guān)部門,可借助外呼機器人、在線機器人、呼叫中心等智能服務產(chǎn)品的支撐,落實疫情防控的提醒、通知、回訪、咨詢答疑等服務工作

2 全員募捐,物資&款項捐贈

智齒已發(fā)起全員募捐,款項&物資將全數(shù)捐贈武漢相關(guān)單位

我們的防疫支援小組,即刻對外服務

有需求的相關(guān)單位和組織,請掃碼留下您的聯(lián)系方式,我們將在收到申請后的1-2個小時內(nèi)快速與您聯(lián)系(您也可以選擇直接撥打,智齒科技工作人員電話:17310255667/ 15010158631或添加智齒科技小助手微信:mixiaomi_133,向智齒科技工作人員說明您要申請的服務需求)

------- 智齒防疫公益【智能產(chǎn)品方案】-------

疫情面前,信息的快速公開傳遞很重要

因此,很多政府單位、公益組織、醫(yī)療機構(gòu)可能都有這樣一些需求:

1 面向廣大用戶群眾的防疫信息提醒、通知

2 針對特定人群的健康調(diào)研、回訪

3 日常接待咨詢,保障信息公開同步、對對用戶及時答疑解惑

……

如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作,我們?yōu)槟峁┓酪邥r期的「智能服務」產(chǎn)品解決方案——

一 產(chǎn)品匹配

面對防疫工作,適合政府、公益組織、醫(yī)療機構(gòu)應用的核心產(chǎn)品

外呼機器人

AI語音外呼,幫助您以更少的人力、更快的速度,落地更大范圍的信息通知、群眾回訪等工作

在線客服機器人

群眾在線咨詢的智能助手,既可以獨立接待并幫助用戶自助服務,也可以實時輔助人工,提高人工客服工作效率

人工在線客服坐席

功能更豐富、操作更便捷、數(shù)據(jù)對接更靈活的在線客服工作平臺,幫助提升客服工作效率

呼叫中心

電話客服工作和管理平臺,操作更簡潔,數(shù)據(jù)統(tǒng)計更清晰

其他

多渠道接入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、智能呼入機器人……

二 場景模擬與功能解析

l 提醒/通知

用途:提醒減少外出活動、同步防控信息、通知救治辦法等

產(chǎn)品:外呼機器人

l 回訪/信息調(diào)查

用途:大范圍的人員回訪,了解健康動態(tài)

產(chǎn)品:外呼機器人

關(guān)于語音外呼的說明——

(1)話術(shù)流程,將由智齒工作人員提供配置支持。合作機構(gòu)只需要提供話術(shù)和對話邏輯即可

(2)外呼人員名單,可通過接口方式加密對接(不需要導入智齒系統(tǒng)),保障隱私信息安全

l 咨詢答疑

用途:實時防疫信息同步、在線體檢咨詢、物資捐贈說明等

產(chǎn)品:在線客服機器人

 

關(guān)于在線服務的說明——

(1)我們將提供產(chǎn)品培訓,幫助您上手使用產(chǎn)品(尤其是大家關(guān)心的機器人產(chǎn)品,從基礎(chǔ)配置到多輪會話配置等各個功能模塊)

(2)為了保證及時性和效果,應答信息(QA知識庫)體系建議提前籌備完成,方便一鍵導入

(3)考慮到防疫特殊時期,所有的服務都應嚴謹。因此,建議搭配人工在線客服坐席使用,即為有特殊需求的用戶提供人工客服服務通道

l 人工服務

無論是在線客服、還是語音客服,智齒都可為您提供免費坐席

更簡潔的工作臺臺,幫助您高效快捷完成每一次溝通

涉及應用功能教育,不多做展開,您可以溝通智齒的產(chǎn)品顧問進行演示操作

我們相信:萬眾一心、科學防護

我們一定能打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭

兄弟姐妹們,我們加油!

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