文/東方亦落
疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”成為熱門。而“宅經(jīng)濟(jì)”的火爆幾乎都體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，可以看到線上的許多領(lǐng)域都因此呈現(xiàn)出“突飛猛進(jìn)”的發(fā)展態(tài)勢。游戲平臺卡頓、線上辦公軟件堵塞、視頻軟件崩潰……據(jù)說都是大家太閑而過多訪問這些平臺才導(dǎo)致的。
在此期間，游戲、直播、生鮮外送、“云”養(yǎng)寵物等線上領(lǐng)域都受到了青睞，但也因此衍生了互聯(lián)網(wǎng)中一系列令人“迷惑”的行為與現(xiàn)象。這些現(xiàn)象中有的甚至達(dá)到了匪夷所思的地步，當(dāng)看到它們真實發(fā)生之時，只能緩緩打出一個“？”來表達(dá)自己在那一刻復(fù)雜的心情。
這些行為和現(xiàn)象中，有的能加速互聯(lián)網(wǎng)某些領(lǐng)域服務(wù)在更大的人群范圍中的滲透，為他們帶去更多的便利，也能夠預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的一種發(fā)展趨勢。但另一些卻會暴露出許多問題，即使這些現(xiàn)象一時狂熱，也無法掩蓋其背后的隱憂。
一、互聯(lián)網(wǎng)上諸多行為令人迷惑，但不只是“無聊”所致
近日在抖音上有一個直播睡覺的賬號“誰家的圓三”突然火了。內(nèi)容就是一個男人直播自己睡覺，吸引了近2000萬人前來圍觀，收到了7.6萬元的打賞，而且該賬號在幾天之內(nèi)憑借直播睡覺漲粉超出了80萬。
雖然這位主播并不是互聯(lián)網(wǎng)史上第一個直播睡覺的人，但是這個漲粉速度仍然令人驚異，以至于很多人看不懂這究竟是怎么一回事。即使連主播本人都有些懵，因為他后來表示自己開直播的初衷只是因為想知道自己睡覺時會不會打呼嚕，請網(wǎng)友在他醒來后告知，而非網(wǎng)上一些人猜測的“團(tuán)隊運(yùn)營”或是“炒作”。
結(jié)果當(dāng)時觀看直播的人數(shù)超出了54萬，于是后來他又開了幾場類似的直播，播到自己都不想睡覺了，而網(wǎng)友還一個勁地催他去睡覺。當(dāng)他說自己不想睡覺，立馬就掉了幾萬粉絲。
其實主播也想過就這么做下去，平時自己辛苦工作還不如直播睡覺賺得多?？蛇@些粉絲們只是抱著看戲心態(tài)且無法留存，并且對他的質(zhì)疑聲鋪天蓋地，這讓主播感到痛苦，而且許多網(wǎng)友開始模仿這種直播方式，讓不少人的價值觀也跟著扭曲，于是“圓三”決定“再也不直播睡覺了”。
如果說吃播的走紅是因為他們超越常人的巨大食量和看客的代償心理，那么“睡播”走紅是為什么？說白了可能就是疫情期間無聊的人太多，無聊到看別人睡覺也成了有趣的消遣，并且還肯為此付出金錢。也有人是好奇為什么睡覺也能吸引這么多人，所以“慕名前來”，也就是看熱鬧的“從眾心理”。
誠然，在這個特殊時期無聊的人很多，不過還有許多發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中的現(xiàn)象，僅憑一句“無聊”很難一言以蔽之。
近幾年，“寵物經(jīng)濟(jì)”也是熱門，而它與“宅經(jīng)濟(jì)”聯(lián)系最為密切的部分是“云養(yǎng)寵物”。有的人自己因為各種原因不方便養(yǎng)寵物，就在網(wǎng)上“云吸貓”、“云遛狗”，看著那些萌寵賬號中可愛的動物，就好像自己也擁有了“神獸”一樣。
而現(xiàn)在因為疫情，許多真實擁有寵物的主人們也不得不嘗試起“云養(yǎng)寵物”。許多“鏟屎官”春節(jié)前將自己的寵物放在寵物店寄養(yǎng)，現(xiàn)在無法回到所在城市，就只能看著寵物店每天發(fā)來的直播視頻了解自家貓狗的實時動態(tài)。而因為春節(jié)加疫情讓線上快遞不方便，許多人就直接從寵物店購買寵物的糧食和用品，不少寵物店趁此機(jī)會將網(wǎng)店經(jīng)營起來，著實賺了一筆。
2019年，中國寵物消費(fèi)市場規(guī)模突破2000億元，許多人對寵物的喂養(yǎng)日益精心，但即使沒有疫情，外出攜帶寵物也是痛點，所以代喂、寄養(yǎng)寵物一直是愛寵一族的剛需。現(xiàn)在因為疫情的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)成了人和寵物產(chǎn)生聯(lián)系的重要渠道，讓需求本就旺盛的寵物行業(yè)更進(jìn)一步，“宅經(jīng)濟(jì)”也給線上寵物直播和“云喂養(yǎng)”帶來新的商機(jī)。
寵物要吃飯，人也要吃飯。 但是現(xiàn)在線下的超市和菜場成了人群匯集的“高危”地帶。人們出一趟門必須全副武裝，進(jìn)出小區(qū)要登記、量體溫，許多菜場和超市還不一定讓顧客進(jìn)入，顧客在外面說自己需要的菜品，由工作人員遞送?；氐郊疫€要給自己和衣物、口罩和菜品消毒，真是無比麻煩。
因此那些送菜APP和帶有此功能的外賣平臺也成了人們紛紛涌入的地方。然而線上的送菜平臺同樣面臨著菜品短缺、運(yùn)力不足、人手缺乏等問題。所以宅家不出的人們紛紛開啟了“搶菜”的操作，這是由于盒馬等平臺設(shè)置了每日0點開始搶菜的規(guī)定，而且常常是一秒搶光，因而不少用戶不得不像十多年前“偷菜”那般設(shè)好鬧鐘，三更半夜爬起來搶菜。
不過即使能搶到菜，想收到也需耐心等待。因為疫情的關(guān)系，送菜的訂單比平時至少漲了3倍，而春節(jié)期間許多工作人員本就還沒有返程，這樣一來人手就更是緊缺，用戶收到菜品需要等待的時間也就更長。
其實在線下，多數(shù)地區(qū)的菜場和超市在生鮮貨品方面供應(yīng)是充足的，但是受疫情影響，“線上買菜”還是受到了更多人的青睞。哪怕要等的時間更長，或是線上菜價更貴，還是有那么多人愿意等，如果是平時，絕對不會出現(xiàn)這種“迷惑”行為的，也可以說這是疫情之下的“宅經(jīng)濟(jì)”給線上送菜行業(yè)帶來了機(jī)會。
人除了吃飯之外，還要工作、娛樂和社交。 于是線上辦公軟件因訪問量過大而無法運(yùn)轉(zhuǎn)、在線教育平臺里老師成了主播、人們無法走親訪友就用社交軟件的語音視頻功能進(jìn)行“云聚會”……
如此一來，宅家看似無聊但也可以豐富多彩，但是在這“光怪陸離”的“宅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象和由其所引發(fā)的諸多行為中，有的可以起到正面作用，代表未來的某種趨勢和走向。有的卻只能稱之為一時的鬧劇，并且還可能起到一些負(fù)面作用。
二、“宅經(jīng)濟(jì)”狂熱背后存隱憂，一味追捧不可取
俗話說“民以食為天”，人類若想生存就離不開食物。但是在線下供應(yīng)菜品的體系高度成熟的狀況下，生鮮電商一直不溫不火，并且一度危機(jī)重重。2019年，生鮮電商行業(yè)遭遇“洗牌”：10月，“迷你生鮮”因長期虧損倒閉；11月，有“生鮮電商黑馬平臺”之稱的呆蘿卜資金鏈斷裂，超過1000家門店一夜關(guān)閉；12月，中國生鮮電商早期探索者“易果生鮮”因欠債超過1400萬被法院列為被執(zhí)行人……
根據(jù)中國農(nóng)業(yè)生鮮電商發(fā)展論壇公布的數(shù)據(jù)來看，在全國超過4000家的生鮮電商中，盈利的只有1%，虧損的達(dá)到88%，還有7%是巨額虧損，多數(shù)生鮮電商最后都以落敗退場告終。
可因為疫情，生鮮電商似乎獲得了“生機(jī)”：每日優(yōu)鮮除夕至初四期間的交易額較去年同期增長了321%，盒馬在七天時間內(nèi)在廣州、成都等地的訂單量達(dá)到平日的10倍；餓了么北京地區(qū)送菜訂單量同比增長9倍；叮咚買菜除夕當(dāng)天訂單量比上個月漲幅超出300%。
不過在訂單瘋狂增長的背后，許多生鮮平臺也暴露出了供應(yīng)鏈、運(yùn)力等方面的問題，這也是導(dǎo)致用戶不得不“搶菜”的主要原因。 說白了，想要抓住這個機(jī)遇，在線上生鮮領(lǐng)域立足，就必須解決這些問題，如果解決不了，機(jī)遇也會變“危機(jī)”。
針對此種狀況，餓了么聯(lián)合四季生鮮、菜老包等供應(yīng)商，加大生鮮采購量；盒馬的農(nóng)業(yè)基地按原價供貨；京東到家與沃爾瑪、永輝等40家連鎖商超及社區(qū)生鮮連鎖店、菜場達(dá)成合作，保證生鮮等商品的供給。在疫情期間，哪家平臺表現(xiàn)出色，就更可能留住用戶，即使在疫情過去之后的很長一段時間，線上送菜也還會是旺盛的需求，而在此期間的用戶留存率有望提升，成為生鮮電商日后進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
滿足了基本需求，再來看看精神方面的需求。 像是云辦公、云課堂甚至云聚會、云相親等現(xiàn)象，也可能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一種發(fā)展方向。在國外，這些藉由互聯(lián)網(wǎng)助力工作與社交的現(xiàn)象比中國要成熟，加之疫情期間這些軟件和平臺的訪問量超高，說明可行性很大，所以在中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展空間也很廣闊。
當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)上難免因各種緣由存在信息溝通不暢、信號延遲、真實感欠缺等問題，不過相信隨著5G、AR等技術(shù)的迅速發(fā)展，這些問題在以后都能得到解決。屆時應(yīng)該會有更多人愿意借助互聯(lián)網(wǎng)完成更多的工作和社交方面的事宜，并且會獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗，這也是辦公軟件、在線教育平臺以及社交軟件的新機(jī)會，也是它們可以為之努力的方向。
然而諸如“直播睡覺”就能火爆的現(xiàn)象卻絲毫不值得提倡與模仿。 因為這種現(xiàn)象首先不能給人們的精神帶來真正的愉悅，不管是看客還是做此類內(nèi)容的人，在短暫的“刺激”之后都會感到空虛與無趣。這樣一來，也就更遑論留存用戶與長期運(yùn)營了。最有可能的就是多年以后，當(dāng)人們想起某個午后圍觀了一場“睡播”，都會感到那更像一出魔幻的荒謬鬧劇，并為之臉紅而后忘卻，僅此而已。
這場疫情的確給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶去了許多機(jī)會。但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也應(yīng)在種種現(xiàn)象中學(xué)會辨別優(yōu)劣，對于那些有發(fā)展前途的領(lǐng)域，可以從這些現(xiàn)象中找到合適的切入點，以便其在疫情結(jié)束之后也還能進(jìn)一步發(fā)展。至于那些“亂象”和“鬧劇”，即使一時火爆也不該被當(dāng)做成功的經(jīng)驗，否則極有可能對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生態(tài)造成傷害，最終得不償失。
