流量雖然還在增長，但增量獲取越來越困難；
新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，威脅著傳統(tǒng)商業(yè)玩法，新平臺(tái)不斷沖擊著舊秩序；
技術(shù)的發(fā)展顛覆舊有產(chǎn)品思維，融合新技術(shù)的能力成為企業(yè)大考；
……
三五年前，這些互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境要素的劇烈變化逐步開始，一直延續(xù)到今天，倒逼互聯(lián)網(wǎng)的變革越發(fā)走向深入。
作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，BAT一直在打破傳統(tǒng)固有優(yōu)勢的天花板，分別擴(kuò)展出各自的新生能力，甚至在被外界認(rèn)為缺乏基因的領(lǐng)域創(chuàng)造著新的商業(yè)可能。
現(xiàn)在，BAT這些“基因改造”式的變革，隨著防疫與財(cái)報(bào)兩件事的巧合式“碰撞”，正紛紛交出自己的特殊“答卷”。
百度不久前發(fā)布了2019Q4財(cái)報(bào)，除了搜索、信息流等主要部分表現(xiàn)較為亮眼，還有一個(gè)數(shù)字值得關(guān)注：首次以財(cái)報(bào)的方式披露了小度智能音箱為主的第一方硬件語音交互次數(shù)——2019年12月達(dá)23億次，同比增長7倍多。
結(jié)合財(cái)報(bào)，從取得行業(yè)領(lǐng)先的客觀市場表現(xiàn)來看，無論是戰(zhàn)略方向還是營收潛質(zhì)，百度2018年伊始入局智能硬件都成為其頗為正確的自我變革，也成為外界觀察和了解百度內(nèi)部創(chuàng)新力的一扇新打開的窗戶。
與百度財(cái)報(bào)對(duì)應(yīng)的，是騰訊2019財(cái)年Q3財(cái)報(bào)在Q2“隱瞞”騰訊云收入后，再次放出同比增長80%的數(shù)據(jù)；
阿里在Q2財(cái)報(bào)中首次披露新零售的先鋒軍盒馬經(jīng)營情況后，又于不久前的Q3財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)了其門店達(dá)到200家、利潤率突破40%的事實(shí)。
變革的成效究竟如何，需要事實(shí)和數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)，財(cái)報(bào)給了數(shù)據(jù)，而這場檢驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)的疫情，則在“事實(shí)”表現(xiàn)上對(duì)BAT“基因改造”式的自我變革進(jìn)行了檢驗(yàn)。
財(cái)報(bào)與疫情疊加，成了盤點(diǎn)BAT“基因改造”進(jìn)程的窗口。
綿延數(shù)年的BAT基因改造，正在階段性“交卷”？
應(yīng)對(duì)劇烈變化的大環(huán)境，BAT各自擴(kuò)展出自己的新生能力。
最早行動(dòng)的是阿里巴巴，在電商之外探索全新零售模式。如今的盒馬，即是張勇“為阿里巴巴集團(tuán)的未來做一些大的戰(zhàn)略上的探索”的產(chǎn)物。
這個(gè)新零售標(biāo)桿在疫情中展現(xiàn)了自己，在疫情之初的1月22日，盒馬就宣布不打烊、不漲價(jià)，成為生鮮配送的主要力量之一；當(dāng)菜農(nóng)滯銷、消費(fèi)者生活物資緊缺時(shí)，盒馬又完成了上千噸滯銷果蔬的對(duì)接，解決兩端難題。
百度新生能力的典型代表“小度”智能硬件始于2018年初，承載著百度占據(jù)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)入口、延展信息和服務(wù)生態(tài)、提升AI影響力并進(jìn)行標(biāo)桿場景落地的任務(wù)。
這兩年，小度智能硬件完成了三件事：
一是總體出貨量由“后來者”走向行業(yè)領(lǐng)先；
二是帶屏垂直品類里實(shí)現(xiàn)遙遙領(lǐng)先，客觀上主宰了該領(lǐng)域；
三是品類繼續(xù)創(chuàng)新，例如2019年年底，小度在行業(yè)最早推出“智能屏”品類。
而騰訊2018年年末的全面To B，是其在To C互聯(lián)網(wǎng)巔峰后謀劃未來的舉措，這其中，騰訊云是主要承載，包括數(shù)字廣東等在內(nèi)的標(biāo)桿項(xiàng)目搭載于騰訊云。
在大年三十疫情剛剛曝光時(shí)，騰訊數(shù)字廣東大數(shù)據(jù)、粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速布置了“粵省事”疫情防控專區(qū)，數(shù)字廣東的快速反應(yīng)能力側(cè)面說明騰訊To B耕耘之深（至少在廣東政務(wù)系統(tǒng)是如此）。
BAT實(shí)現(xiàn)新生能力的“相同”：也遵循基因改造這“四部曲”
BAT創(chuàng)造新生力量是屬于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“基因改造”，其過程也與生物學(xué)上的基因改造過程類似，都包括這四部曲：
1、“選擇受體”
生物體在某些方面優(yōu)勢明顯的同時(shí)，一些環(huán)節(jié)卻有些薄弱。例如，高產(chǎn)的玉米品種抗病能力卻不好，這時(shí)候需要修改特定的受體基因，使得它既高產(chǎn)又抗病。
所以，基因改造的第一步是選擇合適的受體。
對(duì)阿里來說，新零售時(shí)代必須往更豐富的模式走，它曾經(jīng)有過淘點(diǎn)點(diǎn)和喵鮮生，還投了易果生鮮，最終扛起大旗的卻是張勇“不公開”試驗(yàn)的盒馬，對(duì)阿里而言，盒馬當(dāng)然不只是一個(gè)生鮮超市，而應(yīng)該是要做線下版的淘寶生態(tài)。
百度切入智能硬件存在某種“倒逼”因素，AI的領(lǐng)先卻不能在消費(fèi)市場有很好的認(rèn)知，智能語音領(lǐng)域的翹楚小度助手要更好地To B，就必然要在消費(fèi)產(chǎn)品方面更好地To C。
再加上，作為互聯(lián)網(wǎng)少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵入口之一的掌握者，做搜索的百度也需要尋找下一個(gè)“入口”，能夠快速鋪開場子、與AI技術(shù)優(yōu)勢緊密結(jié)合的智能硬件就自然而然成為新生力量的著眼點(diǎn)。
騰訊To B無需多言，與阿里、百度自帶To B基因不同，騰訊必須補(bǔ)足這個(gè)缺失的戰(zhàn)略領(lǐng)域。
2、“基因?qū)?rdquo;
選擇好受體后，就要把期望的新生能力導(dǎo)入原有基因體系。
阿里巴巴把對(duì)線下零售完全重構(gòu)的理想嫁接給盒馬，消費(fèi)者可以到店更可以通過APP下單，實(shí)現(xiàn)3公里、30分鐘配送……甚至，盒馬只支持支付寶付款和現(xiàn)金，其實(shí)也是阿里希望其能夠在阿里電商之外再多一層對(duì)用戶消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)挖掘的能力。
而百度導(dǎo)入智能硬件的新生能力則有多項(xiàng)：
帶來直接的營收；
通過提供各種信息、資訊、服務(wù)，嘗試抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站——消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)入口；
更直接服務(wù)教育、游戲、直播等生態(tài)合作伙伴，例如教育客戶，可以直接以平臺(tái)形式分發(fā)其應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)，而不是像過去只能提供營銷服務(wù)，景鯤透露某些教育APP在小度智能硬件的營收已經(jīng)超過手機(jī)；
更進(jìn)一步掌握AI話語權(quán)，除了小度智能硬件本身搭載，小度助手?jǐn)U展到更多合作方智能硬件上（如創(chuàng)維電視等）。
對(duì)騰訊而言，To B想要導(dǎo)入的能力無外乎是習(xí)慣了作為C端巨頭應(yīng)對(duì)未來B端浪潮的能力，包括一系列人才、資源、經(jīng)驗(yàn)、合作伙伴能力。顯然，騰訊想要的是在微信搶到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頭等艙后，再搶一張To B的船票。
3、“DNA復(fù)制”
一旦優(yōu)勢基因能力導(dǎo)入，就可以讓完整的DNA鏈條不斷復(fù)制，讓期望的能力盡快形成。
在阿里Q3財(cái)報(bào)中，盒馬的全國擴(kuò)張?jiān)偌铀伲T店數(shù)量近200家，結(jié)合Q2財(cái)報(bào)利潤率的分析，這個(gè)最終被阿里選中的基因受體“不辱使命”，正在實(shí)現(xiàn)張勇的探索目標(biāo)。
而百度智能硬件的“復(fù)制”則體現(xiàn)在規(guī)模爆發(fā)上。
此前，按照Strategy Analytics 2019年第四季度智能音箱出貨量報(bào)告，小度全年出貨量1900萬臺(tái)，在智能音箱市場處于國內(nèi)第一、全球第三；
更早前的IDC報(bào)告顯示，在帶屏智能音箱品類上，小度2019上半年出貨量超368萬，在國際5強(qiáng)榜單上超過其后四位品牌出貨量的總和。
而百度的這種復(fù)制還體現(xiàn)在小度助手上，李彥宏在Q4財(cái)報(bào)后的內(nèi)部信中表示12月小度助手語音交互次數(shù)達(dá)到50億次，是去年同期的3倍多。公開資料看，小度助手已經(jīng)搭載到了華為、OPPO、vivo、創(chuàng)維、TCL、索尼、小天才等第三方硬件上。
騰訊To B的“DNA復(fù)制”則體現(xiàn)更為“典型”。2019年年中，騰訊云曾推出一個(gè)稱作Wecity的智慧城市解決方案體系，其主體就是以數(shù)字廣東為藍(lán)本，抽取城市治理共用的因素，嘗試到多城進(jìn)行復(fù)制推廣。
4、“子代進(jìn)化”
完成DNA復(fù)制后，被改造的基因本身還會(huì)因?yàn)榄h(huán)境而自我進(jìn)化，催生不同的子代，只有這樣，基因改造才能更穩(wěn)固。
盒馬現(xiàn)在有一個(gè)“1+N策略”，推出mini、菜市、F2、小站四種新業(yè)態(tài)，2019年7月開始，盒馬在“菜市”模式之后又加快了“mini”模式拓展速度，后者作為社區(qū)小店生鮮即時(shí)場景業(yè)態(tài)也成為盒馬2019年重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目。
百度小度智能音箱則在2019年10月底進(jìn)行了品類升級(jí)，把“帶屏智能音箱”升級(jí)為“智能屏”——先有智能再有屏幕，屏幕不再只是幫助“智能音箱”更好地表達(dá)、實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶語音交互服務(wù)的“視覺界面”，而變成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量智能服務(wù)的承載窗口。
從商業(yè)競爭角度，這是百度試圖再深度挖掘技術(shù)潛力優(yōu)勢以形成品類壓制的探索，而從百度智能硬件“基因改造”的角度，這與盒馬mini一樣就是一種“子代進(jìn)化”。
而騰訊To B作為一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，其“子代”就更多，深入各種“角落”。
例如2019年5月的“騰訊計(jì)費(fèi)”，把騰訊十幾年的計(jì)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)整合成一款服務(wù)產(chǎn)品，針對(duì)復(fù)雜交易場景提供PaaS服務(wù)，這不得不說是一次內(nèi)部To C資源和能力的特殊利用，卻起到了獨(dú)特的To B服務(wù)價(jià)值。
BAT突圍天花板的“不同”：各自面臨“新基因”的適應(yīng)性挑戰(zhàn)
當(dāng)然，基因改造也不可能一帆風(fēng)順，BAT遵循相同的四部曲，卻面臨過各自的挑戰(zhàn)。
1、阿里：“復(fù)制變異與失控風(fēng)險(xiǎn)”
一些基因改造由于模型模擬過于開放，后期容易有復(fù)制變異最終導(dǎo)致失控的風(fēng)險(xiǎn)。
盒馬作為全新的零售形態(tài)就面臨這樣的問題，自2016年1月首家門店開業(yè)后的瘋狂擴(kuò)張不免有走偏的案例，2019年5月，其昆山新城吾悅廣場店關(guān)閉，按官方的解釋是“正常調(diào)整”，很顯然，過快的擴(kuò)張出現(xiàn)了局部的決策失誤，幸好及時(shí)剎車，否則更多類似的店面冒出來，后果不言自明。
這可能也是其他新零售動(dòng)不動(dòng)千家門店，而財(cái)力雄厚的阿里盒馬發(fā)展4年“只有”200家的原因，求質(zhì)求量但不求“數(shù)字”。
2、百度：“生長環(huán)境適配”
基因改造后，還需要進(jìn)行特定的環(huán)境適配，讓新的基因在舊的機(jī)體上最大程度發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。
這在起初似乎“完全不具備”智能硬件能力的百度身上體現(xiàn)得尤為明顯。選中了智能硬件作為新生能力，但百度2018年年初在智能硬件的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域——硬件生產(chǎn)、渠道、銷售體系等，可以說是“一窮二白”。
而百度在短時(shí)間把這些要素全部搭建起來，包括：
自建硬件商城“小度商城”，配合電商渠道進(jìn)行銷售；
與移動(dòng)電信服務(wù)運(yùn)營商深度合作借力打力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速普及；
在營銷層面，與《向往的生活3》?《親愛的客棧3》等綜藝深度合作，走入年輕群體，并跨界故宮IP推出故宮文化合作款加深品牌內(nèi)涵等。
這些實(shí)操層面的動(dòng)作，對(duì)百度智能硬件發(fā)展的價(jià)值不言而喻。
3、騰訊：“新機(jī)能引導(dǎo)”
新基因要真正實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的目標(biāo)，往往還需要通過一系列刻意的生物引導(dǎo)。
對(duì)騰訊而言，C端思維與B端思維的完全不同是主要障礙，To B基因改造要更好地成長，需要內(nèi)部能力的改變，催生出特定的“機(jī)能”。
在上述“粵省事”疫情防控專區(qū)上線過程中，有一件值得注意的事，為了加快速度，項(xiàng)目小組內(nèi)部合作了騰訊TAPD（一個(gè)敏捷協(xié)作的平臺(tái)），最終96小時(shí)上線了該專區(qū)應(yīng)用。而這，恰恰是騰訊在To B轉(zhuǎn)向時(shí)強(qiáng)調(diào)的打破部門墻、緊密協(xié)作的表現(xiàn)。
如果去仔細(xì)看騰訊方面的品宣內(nèi)容，就能發(fā)現(xiàn)在內(nèi)部這類改變還有很多，甚至在C端是“甲方”、在B端是“乙方”的員工思維和工作方式轉(zhuǎn)變，都成為基因改造繞不過去的內(nèi)容。
總而言之，在激烈競爭、瞬息萬變的市場環(huán)境下，變革是科技互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)，基因改造是其中最激蕩的部分，而疫情疊加財(cái)報(bào)催生了一個(gè)回過頭來盤點(diǎn)BAT基因改造進(jìn)程的必要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。BAT們還算成功的基因改造一定會(huì)再繼續(xù)、走得更深，當(dāng)然，未來會(huì)有新有的鏡子來折射它們，那時(shí)候再回過頭來看，可能情況又不一樣了。
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文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
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