文/東方亦落
近日，微盟遭受程序員惡意刪庫跑路事件，致使微盟平臺約300萬個商家的小程序全部宕機，其中也包括森馬、洽洽這樣的知名品牌。
不過到3月1日，微盟已在騰訊云團隊的協(xié)助下找回全部數(shù)據(jù)，預(yù)計在3 月 3 日上午 9 點，數(shù)據(jù)就可正式恢復(fù)上線。同時由于事故對商家造成的嚴重影響，微盟準備了1.5億元人民幣作為賠付撥備金。
微盟此次事件屬人為意外，給許多商家造成了不同程度的損失，掀起了很大的風波，不過這也能從側(cè)面說明微盟影響力之大。實際上這幾年間，微盟、有贊等第三方服務(wù)商的發(fā)展都非常迅速，與越來越多的行業(yè)都產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。
盡管這些行業(yè)中不乏在未來有很大發(fā)展空間的。但這些第三方服務(wù)商多以“寄生”的模式存在，因此在其光明前途的背后隱含著危機，似乎也注定它們以后要走的路并非坦途。
一、第三方服務(wù)商成長迅速，但多以“寄居”模式求生存
此次遭遇程序員刪庫的微盟，成立于2013年，是通過SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品，為中國的中小企業(yè)在云端提供商業(yè)、營銷方案的服務(wù)商。
從成立到如今，微盟的發(fā)展看上去很順。2013年末，微盟在全國范圍內(nèi)就已擁有了超過300家的代理商，營收額達到1500萬元。到了2015年，O2O概念成為潮流，微盟也順勢上線了智慧餐廳SaaS，為實體商戶提供自行搭建O2O平臺的服務(wù)，讓顧客只要掃描了二維碼就能進行點餐付款等一系列操作。
隨后微盟繼續(xù)開發(fā)了許多適用于各個行業(yè)和場景的垂直類產(chǎn)品，分給代理商銷售的提成，以此擴展并大幅降低了獲客成本。2015年11月，微盟C輪融資中出現(xiàn)了騰訊的身影，隨后的D輪、Pre-IPO輪融資，騰訊也參與其中，此后微盟與騰訊的關(guān)系愈加緊密。
2016年2月，海航資本與微盟達成相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、線上支付、跨境電商、物流等熱門領(lǐng)域。2017年微信推出小程序，微盟的業(yè)務(wù)也從公眾號拓展至小程序。
2019年微盟在香港上市，股價在上市3個月之后就增長了將近一倍。4月2日，騰訊購入微盟集團9682萬股已發(fā)行普通股，持股比例7.73%，成為微盟集團第二大股東。今年1月，微盟宣布接入微信支付券體系，將借力微信支付智慧經(jīng)營產(chǎn)品的能力，賦能商家在朋友圈、附近的人、公眾號等多渠道投放微信支付券。
可以看到，微盟近年的發(fā)展與騰訊有很大的聯(lián)系，而另一個第三方服務(wù)商領(lǐng)域中的頭部企業(yè)有贊也是如此。 有贊在比微盟更早的2012年開始布局，通過有贊微商城向商家提供電商SaaS服務(wù)。
2019年剛剛成為微盟第二大股東之后，騰訊又立即領(lǐng)投了有贊近10億港元的融資，這些資金被用于線下門店業(yè)務(wù)的推進和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售方面。而在此之前，有贊也一直以微信為自己發(fā)展業(yè)務(wù)的主場。后來騰訊“小程序+朋友圈”業(yè)務(wù)上線，有贊也是第一批參與其中的，在微信朋友圈廣告中可直接接入有贊的小程序，這樣便于商家在朋友圈中更好地做廣告和進行流量轉(zhuǎn)化，這給有贊帶去了繼公眾號做電商之后第二個增長高點。
在線下，有贊發(fā)展的重點則是門店業(yè)務(wù)。有贊零售、有贊教育、有贊美業(yè)等門店SaaS產(chǎn)品可助力商家實現(xiàn)店鋪個性化定制，也使得有贊自身的商業(yè)生態(tài)逐漸完善。對于騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，線下正是近年來它們心心念念想要進入的領(lǐng)域，因此投資有贊也能使騰訊在線下得到更好的發(fā)展。
如今的中國市場上，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是一塊大蛋糕，但這塊蛋糕不好切。并且在這里面，最有前景的不是為大企業(yè)服務(wù)，而是越來越多的中小微企業(yè)。而微盟、有贊這樣的第三方服務(wù)商正是致力于此。而且我們可以從它們的發(fā)展歷程中看到，這些服務(wù)商與騰訊關(guān)系密切。背靠騰訊這棵“大樹”確實好乘涼，可在這種類似“寄生”的生存形態(tài)中，其實也藏著不少隱患。
二、“寄生”之路不易，但服務(wù)商未來依然可期
2017年4月，通過微信端訪問有贊商城的渠道出現(xiàn)了故障，點進去會顯示“因含有惡意欺詐內(nèi)容而被屏蔽”的字樣。當時自媒體圈和微商圈都對此高度關(guān)注。不過在此后不到一個小時，該界面恢復(fù)了正常狀態(tài)。
當然這或許就像有贊當時在公開信里說的是微信的“bug”，但是還有一種“陰謀論”的觀點，說是因為在那之前，有贊成功借殼港股上市公司“中國創(chuàng)新支付集團”，間接獲得了第三方支付牌照。要知道，支付對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是非常重要的入口，沒有支付，也就遑論大數(shù)據(jù)、消費金融等業(yè)務(wù)的開展。
所以像騰訊這樣的大企業(yè)自然也都在有意引導(dǎo)越來越多的用戶去使用自己旗下的支付產(chǎn)品，支付甚至已經(jīng)成了騰訊的核心業(yè)務(wù)之一。而有贊寄生微信之下，人在屋檐下卻獲得了支付牌照，這很有將微信支付邊緣化的風險，騰訊為此不高興而用一些方法對有贊加以“警告”，讓有贊的頁面出現(xiàn)bug 可能就是其中之一。
當然這只是一種觀點，并沒有充分的證據(jù)可以證明。但這也不禁會讓人去聯(lián)想，微盟、有贊這樣重度寄生在騰訊生態(tài)下的第三方服務(wù)商，雖然整體數(shù)據(jù)很漂亮，看起來也是蒸蒸日上，可它們的日子就這樣一直過下去真的可以嗎？
其實在微信營銷成為熱門的初期，不僅是微盟和有贊，還有許多大大小小的企業(yè)和機構(gòu)都在布局這個領(lǐng)域，最熱潮之時甚至不少于2000家。為了占領(lǐng)高地，許多企業(yè)“不擇手段”?？蓵r至今日，能夠留下來的不多，做得好的不少都被并購，差的就轉(zhuǎn)型或直接淘汰。
可留下來也并不意味著有了美好的結(jié)局。 寄生于微信之下，自然也就成為了微信生態(tài)的一部分。當然，微信是以開放和包容的態(tài)度接納第三方的，公眾號、小程序，以后可能還會提供更多版塊去給第三方服務(wù)商進行深入的探索和擴展。
但是這對第三方服務(wù)商而言，雖然省了不少自己研究和開發(fā)平臺的投入，可既然用了別人的平臺，在別人的生態(tài)之下做生意，那么受制于人是肯定的。就像有贊出現(xiàn)了bug，不管人家是有心還是無意，都能給第三方服務(wù)商帶去不小的損失。
所以第三方服務(wù)商目前的這種生存模式自由度還是相對較低，流量入口被騰訊把持，意味著第三方服務(wù)商處于相對被動的位置。想要獲得更廣闊的發(fā)展前景，少不得要成為騰訊的“馬前卒”，而在一些本質(zhì)上的方向出現(xiàn)沖突之時，第三方服務(wù)商也少不得要以一種“低姿態(tài)”去化解，以謀求更好的發(fā)展。
但即使如此，第三方服務(wù)商可能還是無法順風順水。因為就微信本身的生態(tài)來說，公眾號、小程序也未必那么好做。公眾號剛出來那幾年很火爆，可如今大家是越來越懶得打開看看了。而小程序雖然有微信多年來積累的巨大用戶群體做基礎(chǔ)，可微信并不主動為第三方導(dǎo)流，服務(wù)商需要自己進行宣傳和引流。
微信現(xiàn)在開放小程序也有三四年的時間了，初時的狂熱與興奮已逐漸褪去，市場也冷靜了不少，許多開發(fā)者和服務(wù)商已經(jīng)熬不住出局了，仍然在場的日子過得也不那么舒心。資本冷靜之外，消費者用小程序的習(xí)慣也還未養(yǎng)成，大家仍然習(xí)慣于使用手機APP，尤其是電商這方面。畢竟在小程序和公眾號里買東西有時候相當復(fù)雜，想要拼團、優(yōu)惠、打折都要研究半天，還不如直接去早已熟門熟路的大電商平臺體驗更好。
這樣看起來，第三方服務(wù)商在當前的這種“寄生”形態(tài)下，這一路走的同樣是跌跌撞撞。 但看看SaaS“鼻祖”，1999 年 2 月于美國舊金山創(chuàng)立的Salesforce 的發(fā)展之路同樣不易。從早期的病毒式傳播分發(fā)渠道，到建立了沿用至今的“CRM（客服、銷售、營銷、電商）+AI+數(shù)據(jù)”生態(tài)；從2011年~2015 年公司凈利潤的持續(xù)虧損，到如今躋身千億美金的巨頭行列，Salesforce同樣走了許多彎路。誠然，中外的市場和企業(yè)具體的發(fā)展狀況有很大差異，但是中國的第三方服務(wù)商的前途仍然可期。
未來，O2O仍然是具有相當大機會的市場，甚至比電商還大。微信為了把握這個機會，其實是很希望更多的第三方參與到其生態(tài)建設(shè)中去的，所以在舉措上應(yīng)該會逐步給第三方服務(wù)商以更多自由。
另外微商這種形式如果發(fā)展得好，也會是未來重要的方向。不過大家對那種在朋友圈發(fā)廣告的微商已經(jīng)沒什么好感，而許多選擇正規(guī)的第三方服務(wù)商作為渠道的微商逐漸受到重視。如果說微商能夠走上正軌，那么恐怕其發(fā)揮出的威力將不可小覷。
想要達到這種效果，第三方服務(wù)商無疑是微商很好的入口，既能讓微商逐漸規(guī)范，顛覆其給大眾不正規(guī)的形象，也是第三方服務(wù)商一種新的創(chuàng)業(yè)方向，可以達到“雙贏”的目的。
而就在微盟集團全部的SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)恢復(fù)之后，股價一度上漲10%，現(xiàn)漲8.12%，報5.19港元。這說明資本市場對這一行業(yè)也是非?？春玫?。結(jié)合目前的狀況來看，盡管“寄生”是當前第三方服務(wù)上的主要存在形式，但是其未來依然有著廣闊的空間。
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