文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
他來了、他來了，他帶著一星走來了。
繼釘釘成為學生網課直播平臺，被狂刷一星之后，百度網盤因為某明星粉絲事件的不斷發(fā)酵，被人怒刷一星。
先后“挑戰(zhàn)”阿里和百度兩大中國互聯(lián)網巨頭，這是多少競爭對手都沒能成功的“壯舉”？不得不讓人感嘆，這屆“學生”真難帶。
一星PK五星 明星粉絲與百度網盤死忠的攻與防
釘釘以及百度網盤被刷一星，事情就是那么個事情，想必大家都知道，就不再細說。但要問是釘釘冤還是百度網盤更冤？顯然是后者。
“爸爸”們對于釘釘的留言好歹是，“5星分期先給1星”好歹還有個“盼頭”，然而百度網盤面對的卻是“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”，這找誰說理去？
釘釘被推向“風口浪尖”，怎么說也是釘釘自己湊上去的，學生們不想上網課，釘釘卻在“賣力吆喝”，蹙了廣大學生黨的眉頭，被報復一下，也算是情理之中的事。
然而，百度網盤心說，我招誰惹誰了？除了給你們提供一個免費的2T硬盤，貌似啥多余的事也沒干啊。
不過，要說誰更幸運？顯然還是百度網盤。
釘釘在被學生黨們狂轟幾天后，終于還是沒能挺住，“惹不起、惹不起”一口一個“爸爸”叫的相當無奈，即便是截止至3月4日，釘釘在APP平臺的評分依舊沒能恢復。
再看百度網盤，出事之后，最先坐不住的是廣大網友，也沒發(fā)什么穿云箭，“千軍萬馬”就紛紛來相見。
“護盤”行動，一時無兩。大量網友表示“百度網盤不能倒”。僅用了三天時間，將百度網盤的評分，從1.6分拉回到了5分，目前這份“博弈”仍在持續(xù)，不過百度網盤的評分依舊維持在了4.2分。
惡意刷分確實讓人無奈，也不得不讓人感嘆“爸爸們”真是無處不在。
用戶為何“著急”刷五星
不過，此次事件，對于百度網盤而言，也并非無一利好，這至少說明，網盤“出圈”已經獲得成效。像用戶自發(fā)的五星“保護”活動，也是市場對于百度網盤的認可。
例如釘釘，其一開始的業(yè)務并非針對學生群體，而是企業(yè)用戶。網盤在誕生時，也只是針對個人用戶，提供的服務內容也很單一，僅僅是存儲。
但現在，百度網盤通過分享、找資源等功能的作用外放，再加上大量引入第三方服務，使百度網盤的價值得到最大化發(fā)揮。
細究起來，用戶自發(fā)五星“保護”活動，不外乎兩個原因。一個是對于內容創(chuàng)作者以及大量對于內容服務有需求的用戶而言，百度網盤基本已經是不可代替的存在。
尤其是從2016年開始其他網盤紛紛“倒下”，百度網盤市場份額接近90%，用戶日常的存儲、交流、分享都需要通過百度網盤來完成，說是這類用戶于互聯(lián)網時代的“水電煤”并不過分。
如在此次粉絲事件中，他們想要斷絕源頭只能攻擊百度網盤，就類似于打仗時先切斷敵方的糧草、交通一樣，打蛇打七寸，百度網盤已經成為大量互聯(lián)網用戶的“七寸”。
另一個原因是，疫情期間，百度網盤于辦公市場的興起，又加重了其在用戶市場的應用價值。
像在疫情期間，百度網盤就收獲了大量的企業(yè)用戶。自2月以來百度網盤企業(yè)活躍用戶更是增長50%以上。
基于ABC核心技術（AI+大數據=云計算），百度網盤為企業(yè)用戶提供大量便利。
無論是在疫情期間的用戶增長，還是之前企業(yè)合作，都說明一個穩(wěn)定可靠辦公環(huán)境對于企業(yè)用戶而言是剛需。
對于那些企業(yè)而言，好不容易在這個特殊時期，找到了一個能夠安心且便捷工作的落腳點，憑什么你一來，說要他下架就下架？他們又怎么辦？這才引發(fā)眾怒。
在飯圈有句話叫“有多少人喜歡你，就有多少人討厭你”，雖然百度網盤看似無辜，但這些對于百度網盤而言，其實避不開的。
基于以上原因，才會有了大量用戶自發(fā)刷5星的行動，因為對于他們而言，網盤中已經承載著他們太多的“生活”，百度網盤不能倒下。
五星背后，網盤的邊界在擴張
用戶五星背后，網盤產品的生態(tài)價值也值得探究。百度網盤目前引入大量第三方服務，美圖秀秀、小度掃描；接入樊登讀書、蜻蜓FM等，使網盤從場景到用戶都在越級，更加趨向于一個“平臺”，這是百度網盤正在“出圈”也是“進化”的表現。
也就是說，現階段，百度網盤對于互聯(lián)*別是移動互聯(lián)網生態(tài)的價值已經不可同日而語，具體有以下兩點：
1，用戶、場景跨越邊界之后，是產品、生態(tài)的跨界
百度網盤從個人網盤到企業(yè)網盤，到粉絲網盤到云辦公，用戶、場景都在不斷跨越過去的邊界。
這一做法是目前主流互聯(lián)網產品的必然趨勢。如同企業(yè)微信開放的客戶朋友圈、釘釘加入的圈子功能，可能表現形式上不同，但本質內核卻是一致的，就是在將產品重新定義。
可以看到，在百度的移動生態(tài)中，百家號的作用在于生產內容、百度搜索+信息流在承擔內容分發(fā)、而百度網盤則是在存留內容。
網盤的存在，使得百度的內容生態(tài)趨于完善，從生產、分發(fā)到存留，都有“入口”。用之即走的模式不符合現階段互聯(lián)網商業(yè)模式，只有能將用戶截留下來，才算成功，而百度網盤于百度而言就是這樣的存在。
反過來，也因為用戶價值在百度網盤得以體現，使得用戶在網盤大量停留，并將會通過網盤擴散到其它業(yè)務范疇，雪球效應滾動，將使得百度移動生態(tài)的價值越來越大。
2，有限的天花板，無限的想象力
對于任何行業(yè)或產品而言，總是會存在一個天花板，百度網盤的一個意義在于，將能夠為百度提供一個無限的“想象空間”。
如果說阿里做的是“人和商品”的生意，百度則是致力于“人和信息”的連接。在5G物聯(lián)網時代的作用下，“信息”的價值也水漲船高，網盤作為一個即可以成為“終端”，又可以成為“樞紐”的存在，將對信息市場起到巨大的推力。
而百度現已經占據網盤市場的高地，且沒有競爭對手，那么對于百度而言網盤將成為其在5G物聯(lián)網時代的獨家優(yōu)勢。
相當于百度比起其他競爭對手，多出了一個窗口，一個直接作用到物聯(lián)網世界的中心平臺，為百度打通了一條從“移動生態(tài)”去往“物聯(lián)生態(tài)”的大道。
總之，百度網盤無論是現在，還是在將來都在為百度提供一個“務實”且“豐富”的產品，是百度生態(tài)體系中不可多得的一環(huán)。
小結
塞翁失馬，焉知非福。疫情也好，刷分也好，對于網盤而言殺不死你的，只能使你強大?；剡^頭來看，當其他網盤紛紛倒下時，我們看到百度在投入巨大的資源“捍衛(wèi)”網盤，讓百度網盤成為幾乎唯一的網盤產品，而這一次，讓我們看到，真正在捍衛(wèi)網盤的其實是用戶，是用戶的強剛需。
當然，隨著場景、服務功能越發(fā)豐滿，被用戶“保護”起來的網盤的價值也不再需要過多討論。而且，可以相信，未來，關于網盤能講的故事還有更多。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創(chuàng)投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯(lián)網+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。
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