作為疫情期間的第一個大促日，今年的三八國際婦女節(jié)有些特殊，在被冠以“最美女神節(jié)”稱號的同時，也成為各大商家重啟消費市場的重要契機。
2019年3月7日，知名時尚皮具品牌菲安妮開啟小程序直播首秀，達(dá)到 [觀看人數(shù)6.9萬，評論2.5萬，點贊29.1萬] 的驕人成績！同時，在小程序商城交易方面，也是成績斐然：成交筆數(shù)環(huán)比提升近1000%，成交金額環(huán)比提升600%！
（菲安妮小程序截圖）
今年疫情的“黑天鵝”之下，一系列人們行為習(xí)慣以及社會經(jīng)濟政治的變革由此引發(fā)，直播生態(tài)的進(jìn)程進(jìn)一步加速。今年 2 月，微信小程序直播能力開始公測，以小程序的形式向人們展現(xiàn)直播內(nèi)容。相比其他直播方式，小程序直播擁有直播分享、直播邀請、直播互動等功能，能夠在小程序內(nèi)實現(xiàn)交易的閉環(huán)，有效避免用戶的流失。
作為一家十分注重信息化的企業(yè)，菲安妮早在多年前就與百勝軟件達(dá)成了合作關(guān)系，與百勝軟件一起走在零售的前沿。在此直播社交零售的紅利風(fēng)口，菲安妮充分意識到微信直播帶貨的必要性，通過與百勝軟件的溝通和梳理，提煉出以下品牌訴求：
1）拓展社交零售賣貨渠道，擴大企業(yè)經(jīng)營渠道，需要小程序商城
2）業(yè)務(wù)中臺能力集成，需要無縫對接小程序商城
3）互動玩法升級，需要小程序直播能力打通
4）激活并掌控導(dǎo)購資產(chǎn)，消費者觸達(dá)渠道閉環(huán)，需要專屬導(dǎo)購能力打通
由此，雙方隨即開始小程序直播方案的制定與搭建，并無縫植入進(jìn)小程序商城，完成菲安妮“邊看邊買”的直播嘗試。
在這次直播中，菲安妮與百勝軟件提前進(jìn)行規(guī)劃布局，利用導(dǎo)購自身的私域流量、朋友圈的信息流廣告等全力支持直播。3月7日19：30，這場菲安妮的小程序直播首秀正式開始，直播數(shù)據(jù)量持續(xù)走高，收獲了觀看人數(shù)6.9萬，點贊數(shù)29.1萬，成交環(huán)比提升近1000%的好成績。
2、消費閉環(huán)背后：中臺能力支撐
在菲安妮的直播首秀中，不難看出 [小程序商城+小程序直播] 組合所造就的帶貨能力。在這一模式下，賣貨渠道進(jìn)一步擴寬，導(dǎo)購資產(chǎn)進(jìn)一步激活，是一種以消費者為中心的新場景消費模式。其中，小程序商城解決的是拓寬賣貨渠道的問題，是最基礎(chǔ)的前端銷售透出端；小程序直播就是一個典型場景，利用導(dǎo)購自身的私域流量，擴大原來的經(jīng)營邊界和范圍。
然而，僅僅如此就足夠了么？
并不是！
除了前端能力的透出、消費場景的擴大、小程序直播的互動，同樣在品牌零售的后端陣地，還有強大中臺能力的支持。依靠百勝軟件提供的中臺能力，菲安妮實現(xiàn)了社交直播運營模式下的一系列消費鏈路閉環(huán)，具體而言包括：
1）訂單商品庫存全渠道同步
2）會員積分優(yōu)惠券全域打通
3）線上賣貨，根據(jù)分單策略就近發(fā)貨
4）引流消費者到店自提，實現(xiàn)在終端門店的體驗閉環(huán)
5）安全庫存預(yù)警實現(xiàn)智能化配補貨
6）專屬導(dǎo)購綁定，實現(xiàn)導(dǎo)購分銷計算導(dǎo)購業(yè)績
7）移動應(yīng)用助力導(dǎo)購在家辦公，在家實現(xiàn)發(fā)貨/要貨
8）企業(yè)微信打通，沉淀導(dǎo)購資產(chǎn)，連接社群營銷
正是這些中臺能力支撐，菲安妮實現(xiàn)了庫存同步、會員營銷、極速發(fā)貨、業(yè)績分成等一系列完整消費鏈路閉環(huán)，實現(xiàn)社交零售賣貨的拓展，導(dǎo)購資產(chǎn)的激活，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀；成就菲安妮智慧品牌的發(fā)展進(jìn)程。
3、勝券無接觸零售方案
可以說，[小程序商城+小程序直播+中臺能力] 已成為品牌企業(yè)搶灘線上、社交零售的重要組合拳，成為疫情當(dāng)下品牌尋求轉(zhuǎn)變、激活生意的重要嘗試。
從這之中，我們也看到了消費者鏈路打通的重要性。從觸達(dá)>互動>咨詢>體驗>下單>關(guān)懷>復(fù)購/推薦，當(dāng)整個鏈路被串聯(lián)起來時，才能通過持續(xù)的商業(yè)運營，不斷黏住消費者與品牌之間的關(guān)系鏈。并更深入的走向以消費者為中心，針對品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務(wù)。
致力于為零售品牌提供更好的服務(wù)，在洞察消費者的路上，百勝軟件嘗試了許多平臺能力打通的方案，為品牌客戶創(chuàng)造產(chǎn)品價值。面對品牌商最為關(guān)心的流量、銷量、增量，百勝軟件重磅推出：勝券無接觸零售方案，基于微信側(cè)的開放能力，幫助品牌客戶在各個消費環(huán)節(jié)真正與消費者進(jìn)行連接。
（勝券無接觸社交零售方案）
未來的新商業(yè)，一定是基于全渠道進(jìn)行發(fā)展，通過自動化決策的智能化運營工具，讓企業(yè)能夠足夠快的響應(yīng)時代變化。聰明的智慧品牌會利用各種數(shù)字化運營工具，針對自己品牌特色的畫像提供千人千面的專屬服務(wù)。
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