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2019年11月11日，阿里巴巴所有技術(shù)人經(jīng)歷了第11次技術(shù)大考。這一年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了核心交易系統(tǒng) 100% 上云，總銷售額達(dá)2684億元。核心交易系統(tǒng)百分百上云可以說(shuō)是整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施最大的變化以及技術(shù)突破，在此之外，阿里巴巴的整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)也發(fā)生了巨大改變。在QCon全球軟件開(kāi)發(fā)大會(huì)(北京站)2020 即將召開(kāi)之際，InfoQ采訪到了擔(dān)任此次大會(huì)聯(lián)席主席的阿里巴巴副總裁、2019年雙11集團(tuán)技術(shù)總指揮湯興(花名：平疇)。本文將與你分享這場(chǎng)意義非凡的變革以及阿里新零售的技術(shù)方向。

1. 從愛(ài)奇藝CTO到淘系技術(shù)掌門(mén)人

2019年，湯興正式加入阿里巴巴集團(tuán)，任職阿里巴巴集團(tuán)副總裁，花名平疇。整體負(fù)責(zé)包括淘寶技術(shù)、天貓技術(shù)、農(nóng)村淘寶技術(shù)、閑魚(yú)、躺平 等多個(gè)團(tuán)隊(duì)組成的新零售技術(shù)事業(yè)群淘系技術(shù)部。

翻開(kāi)平疇的履歷，他擁有超過(guò)十年全球 TOP IT 公司研發(fā)及管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)。加入阿里之前，平疇最近的一份工作經(jīng)歷是任職愛(ài)奇藝 CTO，他帶領(lǐng)愛(ài)奇藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立起全球首個(gè)基于視頻數(shù)據(jù)理解人類行為的視頻大腦——愛(ài)奇藝大腦，讓機(jī)器能夠理解視頻內(nèi)容，并領(lǐng)導(dǎo)在視頻社交領(lǐng)域推出愛(ài)奇藝泡泡，開(kāi)創(chuàng)了視頻社交先河。

雙11現(xiàn)場(chǎng)的平疇

雙11之前，阿里宣布由平疇擔(dān)任本屆雙 11集團(tuán)技術(shù)總指揮，從視頻領(lǐng)域到新零售領(lǐng)域，角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，還要帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)雙11流量高峰的挑戰(zhàn)，壓力可想而知，但平疇很快就適應(yīng)了這種變化。

看懂兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系與差異，就很容易在兩個(gè)領(lǐng)域切換和適應(yīng)。

采訪中，平疇表示，視頻是內(nèi)容行業(yè)，本質(zhì)上是內(nèi)容虛擬商品的供給與需求匹配。阿里是電商行業(yè)，主要是實(shí)物商品的供給與需求匹配，兩者既有相同之處也有不同之處，比如一個(gè)沒(méi)有庫(kù)存，一個(gè)有庫(kù)存;一個(gè)通過(guò)線下物流履約，一個(gè)通過(guò)線上數(shù)字媒體傳送;一個(gè)側(cè)重營(yíng)銷交易活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)側(cè)重主題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。無(wú)論是虛擬數(shù)字經(jīng)濟(jì)還是實(shí)物經(jīng)濟(jì)，都脫離不了零售的本質(zhì)，供給與需求的有效匹配，而技術(shù)體系的框架也基本類似。

2. 第11個(gè)“雙11”：一場(chǎng)堪比無(wú)線化的變革

2019 年，雙 11 直播已成為淘寶內(nèi)容生態(tài)里程碑式的節(jié)點(diǎn)，其意義可對(duì)標(biāo)當(dāng)年的無(wú)線化變革。

回憶起2019年的11月11日，平疇表示，淘寶經(jīng)歷了一場(chǎng)意義完全不亞于無(wú)線化的變革，那就是直播。

如今，不知還有多少人對(duì)淘寶當(dāng)年的那場(chǎng)無(wú)線化變革印象深刻。

2013年，移動(dòng)化的浪潮來(lái)了，所有人都感受到了移動(dòng)化即將帶來(lái)的巨變。阿里集團(tuán)一聲令下，正式宣布“ALL IN 無(wú)線”戰(zhàn)略，很多人被從原有部門(mén)放到戰(zhàn)場(chǎng)最前線，有人不適應(yīng)走掉了，后續(xù)的再補(bǔ)上，就這樣不斷調(diào)整和優(yōu)化。

2016年，現(xiàn)任阿里巴巴CEO張勇正式向外宣布淘寶網(wǎng)與無(wú)線淘寶合并，淘寶成功從PC時(shí)代轉(zhuǎn)型為移動(dòng)時(shí)代。事后證明，如果不是這場(chǎng)變革，我們很難見(jiàn)到如今的淘寶。

業(yè)務(wù)形態(tài)在變，技術(shù)必須跟上

“在云原生的大潮下，新一代的技術(shù)變更可能才剛剛開(kāi)始，核心交易系統(tǒng)百分百上云可以說(shuō)是整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施最大的變化以及技術(shù)突破。但是，在基礎(chǔ)設(shè)施的變化之外，整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)也發(fā)生了巨大改變。”

平疇在采訪中對(duì)InfoQ表示，這種業(yè)務(wù)形態(tài)的改變指的就是直播。淘寶從2015年就開(kāi)始做直播，短短四年打造了一個(gè)年成交千億的行業(yè)。

2019 年，雙 11 直播已成為淘寶內(nèi)容生態(tài)里程碑式的節(jié)點(diǎn)，其意義可對(duì)標(biāo) 2015 年的淘寶無(wú)線化。當(dāng)天，淘寶直播成交近 200 億 (2019年雙11總交易額為2684億元)，超過(guò) 50% 的品牌商家通過(guò)直播獲得增長(zhǎng)。

如今，直播已經(jīng)成為天貓雙11商家的標(biāo)配，直播的內(nèi)容形式與圖文截然不同，更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)互動(dòng)和流暢的觀看體驗(yàn)，而這些特點(diǎn)對(duì)消息通道、網(wǎng)絡(luò)和 CDN 等軟硬件資源 提出了苛刻的要求。

既要保證用戶體驗(yàn)，又要追求技術(shù)上的最低成本，包括最小帶寬消耗、最大機(jī)型覆蓋等。平疇?zhēng)ьI(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)遇到了很大挑戰(zhàn)。

為了解決直播中可能遇到的問(wèn)題，淘寶直播技術(shù)團(tuán)隊(duì)自研音視頻實(shí)時(shí)通信引擎，采用去中心化的設(shè)計(jì)方式，支持橫向級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模低延時(shí)直播，時(shí)延從原先的5到7秒降低至 1 秒內(nèi)，并在弱網(wǎng)下有更好的表現(xiàn)。

雖然做足了準(zhǔn)備，但平疇回想起當(dāng)下，坦言還是有些擔(dān)心：“很怕發(fā)生預(yù)期外的問(wèn)題，尤其是新場(chǎng)景、新用戶動(dòng)線和新架構(gòu)。”

實(shí)踐證明，歷年雙11期間產(chǎn)生的相對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題，往往都不是我們預(yù)先最擔(dān)心的問(wèn)題，甚至絕大多數(shù)可能不在預(yù)期內(nèi)。

道理很簡(jiǎn)單，無(wú)論項(xiàng)目的挑戰(zhàn)或風(fēng)險(xiǎn)有多大，只要在雙11前能預(yù)想到，技術(shù)側(cè)就一定會(huì)做好預(yù)案應(yīng)對(duì)最差情況，并且做好演練工作。對(duì)于預(yù)期外的問(wèn)題，往往是沒(méi)有準(zhǔn)備預(yù)案或者預(yù)案有效性沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，遇到這種情況就非常挑戰(zhàn)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急解決問(wèn)題的能力了。不過(guò)，這也是雙11的魅力所在：

我們永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法對(duì)所有問(wèn)題做好預(yù)案，永遠(yuǎn)有未知的挑戰(zhàn)在前方等待，而我們唯有通過(guò)技術(shù)升級(jí)去不斷地逼近那個(gè)能夠做到的最好的極限。

所以，對(duì)技術(shù)人來(lái)說(shuō)，雙11永遠(yuǎn)沒(méi)有做的最好，只有做的更好。

3. 提前一年，決定上云

今年雙11，我們把“最要命”的系統(tǒng)全都放在云上。

這是當(dāng)時(shí)阿里巴巴集團(tuán)CTO、阿里云智能總裁行癲在雙11當(dāng)晚說(shuō)的一句話。如開(kāi)篇所言，2019年雙11，阿里實(shí)現(xiàn)了核心交易系統(tǒng) 100% 上云，而這個(gè)決定早在一年前就做出了。

“每年雙11結(jié)束，全集團(tuán)都會(huì)進(jìn)行一次全面的技術(shù)復(fù)盤(pán)，除了復(fù)盤(pán)在整個(gè)雙11過(guò)程中的得與失，更重要的是，確定下一年雙11技術(shù)的整體方向。2018年雙11復(fù)盤(pán)時(shí)，集團(tuán)就整體確定了將核心電商搬到云上的大策略。”

2019年1月份，上云項(xiàng)目正式啟動(dòng)，這個(gè)項(xiàng)目在阿里內(nèi)部被稱為“云創(chuàng)未來(lái)”。電商核心鏈路全面上云意味著沒(méi)有云下的資源做切換與互備，平疇表示，這涉及到阿里電商數(shù)百個(gè)核心應(yīng)用，上萬(wàn)臺(tái)物理機(jī)臺(tái)，總核數(shù)過(guò)百萬(wàn)核?？上攵?，這其中的挑戰(zhàn)有多大。

分步遷移：Q3季度進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用開(kāi)發(fā)

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，從機(jī)房到軟件部署、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、中間件等一系列基礎(chǔ)設(shè)施都要先行準(zhǔn)備并且在更早一些的大促，比如618大促中驗(yàn)證有效性。平疇透露，除基礎(chǔ)設(shè)施外，每年上半年是業(yè)務(wù)上各類技術(shù)平臺(tái)與框架升級(jí)迭代的黃金期，等到7、8月份，再結(jié)合雙11業(yè)務(wù)的具體玩法逐步進(jìn)入業(yè)務(wù)應(yīng)用的大規(guī)模開(kāi)發(fā)期間。

按階段來(lái)看，平疇表示，雙11上云在技術(shù)層面可以分為如下三個(gè)部分：

1、平穩(wěn)遷移上云;

2、穩(wěn)定使用云服務(wù);

3、結(jié)合云技術(shù)探索新的高效研發(fā)方式。

第一階段：應(yīng)用遷移上云。

平疇表示，在這個(gè)過(guò)程中，最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于云上基礎(chǔ)設(shè)施和中間件等產(chǎn)品的變化，應(yīng)用需要配合這些變化進(jìn)行改造和升級(jí)。

梳理清楚這些變化后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)才有依據(jù)判斷需要進(jìn)行哪些相關(guān)的應(yīng)用改造與升級(jí)工作，來(lái)規(guī)避重大風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，淘系技術(shù)推動(dòng)了中間件二方庫(kù)升級(jí)、版本檢測(cè)、日志異步化改造、緩存集群遷移等工作，建立了一套應(yīng)用升級(jí)檢測(cè)的自動(dòng)化機(jī)制和升級(jí)流程管理，確保所有應(yīng)用升級(jí)到位，并在云上布署最小業(yè)務(wù)集群，能夠通過(guò)自動(dòng)化業(yè)務(wù)功能回歸來(lái)驗(yàn)證遷移后的業(yè)務(wù)功能一致性。

其次，遷移過(guò)程必須有很強(qiáng)的可控性，具備快速容災(zāi)能力。平疇表示，淘系技術(shù)會(huì)通過(guò)線上流量的復(fù)制進(jìn)行壓測(cè)，全量回歸云上的應(yīng)用確保不出現(xiàn)性能退化。壓測(cè)的同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好快速切流逃逸的方案，在原有的異地多活的容災(zāi)基礎(chǔ)上把中心機(jī)房建立成4個(gè)邏輯機(jī)房, 實(shí)現(xiàn)一鍵在同城4個(gè)邏輯機(jī)房之間的容災(zāi)逃逸能力，并經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證。在具體遷移的過(guò)程中，小步驟切流，同時(shí)加強(qiáng)云上監(jiān)控，避免突發(fā)性大面積問(wèn)題出現(xiàn)。

第二個(gè)階段，建立上云保障小組。

淘系內(nèi)部將云和電商相關(guān)的研發(fā)一起拉通，明確響應(yīng)機(jī)制和負(fù)責(zé)人，打通兩邊的變更系統(tǒng)和告警系統(tǒng)，細(xì)化云告警信息中明確關(guān)于電商應(yīng)用相關(guān)的信息。通過(guò)不定時(shí)的模擬攻擊云環(huán)境，推動(dòng)兩邊對(duì)故障處理的應(yīng)急能力提升。

新零售線專門(mén)成立了上云、用云項(xiàng)目組，阿里云也有專門(mén)的項(xiàng)目成員進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)，我們有專業(yè)的PMO來(lái)保障跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目合作，保障日常的周/月例會(huì)進(jìn)行信息同步以及項(xiàng)目推進(jìn)，針對(duì)演練中不同的線上問(wèn)題有專門(mén)的應(yīng)急機(jī)制，雙11項(xiàng)目的橫向拉通保障工作也隨著多年的技術(shù)升級(jí)而不斷沉淀經(jīng)驗(yàn)。

為了保障云上的容載能力，雙11技術(shù)項(xiàng)目組組織了多次云上突襲演練，演練云上單元機(jī)房不可用情況下的應(yīng)急手段。通過(guò)持續(xù)迭代逐步將核心業(yè)務(wù)搬到云上，過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行云上回歸測(cè)試以及切流演練，在雙11前的幾次大促中也驗(yàn)證了線上的用云穩(wěn)定性。

第三個(gè)階段，結(jié)合云技術(shù)探索新的研發(fā)方式。

上云的過(guò)程中，云技術(shù)在向云原生發(fā)展。除了神龍服務(wù)器(阿里云彈性裸金屬服務(wù)器)之外，新的ASI容器也大規(guī)模使用。為了探索Serverless的價(jià)值，淘系技術(shù)結(jié)合云技術(shù)構(gòu)建了自己的函數(shù)平臺(tái)FaaS，覆蓋淘寶互動(dòng)、閑魚(yú)、導(dǎo)購(gòu)、躺平等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。這個(gè)平臺(tái)一方面大幅提升了研發(fā)效率，另一方面提供了云端一體的輕量級(jí)研發(fā)方式。

(淘系自研云端一體函數(shù)平臺(tái) Gaia架構(gòu)圖)

在上云的過(guò)程中，我們看到基礎(chǔ)設(shè)施變厚了，研發(fā)變得輕了，推動(dòng)業(yè)務(wù)研發(fā)從Procode走向Lowcode，進(jìn)而聚焦業(yè)務(wù)研發(fā)，可以更大地釋放研發(fā)生產(chǎn)力。

4. 端側(cè)AI決策140億次

上云、做AI，這是近兩年所有重視技術(shù)研發(fā)的科技公司的大主題。在上云之前，阿里淘系就開(kāi)始研發(fā)端側(cè)的智能應(yīng)用，這也符合當(dāng)下國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，大部分消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行交易。

2019年，手淘大規(guī)模使用端上AI技術(shù)，在客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶行為的實(shí)時(shí)感知，應(yīng)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶意圖識(shí)別，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行智能決策，做到推薦內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新，大幅提升個(gè)性化推薦效果和用戶體驗(yàn)。

2019年雙11當(dāng)天，端側(cè)AI決策一共運(yùn)行了140億次， 對(duì)于信息流的個(gè)性化推薦、消息的智能投遞、直播的商品智能檢測(cè)，效果上都有非常大幅度的提升。平疇表示，淘系技術(shù)部的輕量級(jí)深度學(xué)習(xí)端側(cè)推理引擎MNN已經(jīng)開(kāi)源，這種有效利用云與端的各自數(shù)據(jù)和計(jì)算優(yōu)勢(shì)的方式一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

除了端側(cè)的AI技術(shù)研發(fā)，阿里淘系也正在將深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)和3D技術(shù)結(jié)合在一起，形成3D AI的方向，并將之應(yīng)用于躺平家裝和家居領(lǐng)域。

最近五到十年，人工智能技術(shù)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，集中表現(xiàn)在深度學(xué)習(xí)，以及深度學(xué)習(xí)和人工智能問(wèn)題的結(jié)合上，但是越來(lái)越多人對(duì)于人工智能技術(shù)是否可以再取得突破有所疑慮。平疇坦言，過(guò)去兩三年，業(yè)界對(duì)人工智能的作用有過(guò)度夸大。人工智能提升甚至創(chuàng)造新的場(chǎng)景需要和業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、工程的深度結(jié)合，這需要較長(zhǎng)的時(shí)間摸索。理想和現(xiàn)實(shí)的差距讓人們轉(zhuǎn)而認(rèn)為人工智能達(dá)到了瓶頸，這是缺少對(duì)技術(shù)到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化規(guī)律的耐心和尊重的表現(xiàn)。

新的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)不僅需要人工智能技術(shù)發(fā)展這單一的條件，更是依賴數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的發(fā)展。因此，開(kāi)發(fā)人工智能新場(chǎng)景不僅僅是人工智能技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作，也不是簡(jiǎn)單的理論結(jié)合實(shí)際，而是需要打造基礎(chǔ)設(shè)施、新產(chǎn)品、新的數(shù)據(jù)的積累。有了這些條件，人工智能的新場(chǎng)景才會(huì)源源不斷的孕育出來(lái)。

人工智能是戰(zhàn)術(shù)，核心還是具體場(chǎng)景的需求滿足，如何準(zhǔn)確定義場(chǎng)景和相應(yīng)的衡量體系才是人工智能發(fā)揮所長(zhǎng)的前提。

5. 未來(lái)規(guī)劃

2019年的雙 11 過(guò)后，阿里內(nèi)部同樣召開(kāi)了一場(chǎng)復(fù)盤(pán)會(huì)。平疇透露，2019年的雙11是技術(shù)歷史上消費(fèi)者最順滑的一次，交易核心鏈路全面上云，淘寶直播的同時(shí)在線人數(shù)也創(chuàng)了歷史新高。未來(lái)，阿里會(huì)持續(xù)不斷提升購(gòu)物車、下單等核心鏈路的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)技術(shù)升級(jí)的手段大幅優(yōu)化整體資源使用效率，降低大促過(guò)程中的技術(shù)資源使用成本。

接下來(lái)，阿里淘系的研發(fā)重點(diǎn)會(huì)聚焦在5G可能帶來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新。平疇補(bǔ)充道，隨著5G的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度越來(lái)越快，視頻和直播的普及度越來(lái)越高。對(duì)于淘寶和阿里來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的電商是基于圖文和用戶進(jìn)行交互，5G會(huì)帶來(lái)新的購(gòu)物方式。目前來(lái)看，直播是一種新的變化，5G的部署可能會(huì)讓直播上出現(xiàn)AR互動(dòng)，底層的低延時(shí)直播相關(guān)技術(shù)(編解碼、低延時(shí)通信)應(yīng)該也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)。

此外，AI、端計(jì)算、基于物理的3D渲染等技術(shù)在業(yè)務(wù)上的實(shí)施和應(yīng)用也是十分值得關(guān)注的技術(shù)。比如，阿里巴巴旗下家居家裝平臺(tái)躺平，將AI技術(shù)應(yīng)用到智能家居、家裝領(lǐng)域，智能化、自動(dòng)化地為用戶提供專業(yè)設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的軟硬裝設(shè)計(jì)方案，并且基于物理的3D渲染技術(shù)能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案渲染出照片級(jí)的逼真效果。同時(shí)，以全鏈路數(shù)字化改造為基礎(chǔ)，以用戶定制化、場(chǎng)景化為消費(fèi)者提供服務(wù)，形成端到端的解決方案，提供一站式全屋解決方案。這些技術(shù)的高度結(jié)合才能創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。

# 采訪嘉賓 #

湯興博士，現(xiàn)任阿里巴巴副總裁，領(lǐng)導(dǎo)包括淘寶技術(shù)、天貓技術(shù)、農(nóng)村淘寶技術(shù)、閑魚(yú)、躺平 等多個(gè)團(tuán)隊(duì)組成的新零售技術(shù)事業(yè)群淘系技術(shù)部，致力于打造消費(fèi)者和商家一體化的新零售智能商業(yè)平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)景化新賽道。湯興博士擁有超過(guò)十年全球 TOP IT 公司研發(fā)及管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，曾任谷歌上海研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)了 Google 視頻搜索業(yè)務(wù)及參與 YouTube 視頻搜索服務(wù)的研發(fā)，后加入愛(ài)奇藝擔(dān)任 CTO，全面推動(dòng)了視頻行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新和發(fā)展。——文章轉(zhuǎn)載自InfoQ

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