1、微博營銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡聽有價(jià)值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個(gè)人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進(jìn)行品牌營銷為目的的推廣活動時(shí)，不是科技也不是財(cái)力決定著營銷的效果，能否尊重用戶的習(xí)慣，不要以過多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實(shí)質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對聽眾來說是關(guān)鍵的考量因素。“新鮮”就是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容要具有及時(shí)性和實(shí)時(shí)性，微博是一種時(shí)空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對時(shí)效性的要求較高;“有趣”要求要有看點(diǎn)，也就是圍觀的趣味性，加上針對細(xì)分化聽眾的“有用”價(jià)值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個(gè)理由，加粉要給個(gè)期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強(qiáng)用戶的黏性。
2、微博營銷過程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布
微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價(jià)值更多體現(xiàn)在一個(gè)話題的導(dǎo)入和互動。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細(xì)分和定位。蘇寧易購作為一個(gè)網(wǎng)購平臺，應(yīng)著重考慮現(xiàn)在網(wǎng)購最活躍的人群——大學(xué)生，現(xiàn)在大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟(jì)壓力，消費(fèi)也缺乏理性，所以，一定要把握現(xiàn)在大學(xué)生的生活現(xiàn)實(shí)特征。雖然說微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實(shí)中人生活場景的虛擬化再現(xiàn)，微博登錄的時(shí)間段要弄清楚，中午休息時(shí)間以及完善的休閑時(shí)間，微博用戶比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時(shí)段。
從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以吧內(nèi)容分為：體驗(yàn)分享、促銷活動、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類。作為蘇寧易購這么一個(gè)大平臺來說，主要訴求是品牌的傳播，所以產(chǎn)品或是服務(wù)的體驗(yàn)分享，以及結(jié)合促銷活動的內(nèi)容提煉就是一個(gè)比較理想的話題導(dǎo)入方式，這里面最關(guān)鍵話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進(jìn)入話題，通過促銷活動提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不要期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個(gè)點(diǎn)，可以采用開放性話題導(dǎo)入，減少閉合性話題，推動互動，形成話題前后循環(huán)，尤其是當(dāng)你的潛在客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或者你的現(xiàn)有客戶通過微博發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時(shí)的反饋。如果對方是褒獎，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建議，一定要在短時(shí)間回復(fù)，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。
微博營銷及時(shí)內(nèi)容的展示與推廣，更是情感的體驗(yàn)和持續(xù)互動，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實(shí)中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化，娛樂化，必須通過一條條編輯過細(xì)節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個(gè)情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們愿意去聆聽你，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內(nèi)容的感染力量。但無論怎樣，老老實(shí)實(shí)做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價(jià)值，通過內(nèi)容反映的各項(xiàng)指標(biāo)指導(dǎo)微博營銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。
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