幾乎所有技術團隊都經歷過服務選型問題，在最常見的3大云服務交付模式(IaaS、PaaS、SaaS)中，PaaS是目前市場上增速最快的交付模式，選型過程也是最令開發(fā)者頭疼的。而相同問題往往不止一種解決方案，如何才能正確選擇，少趟坑，是件燒腦的事情。那么我們究竟該如何做出正確的選擇?下面就以PaaS層的互聯(lián)網通信云服務為例，借助幾個具有通用性的角度來告訴大家如何避坑。
一：功能的靈活性和易用性
互聯(lián)網通信云服務通常是將IM和實時音視頻技術封裝成SDK/API交付給開發(fā)者使用，在App功能的開發(fā)中占據(jù)了非常重要的地位，特別是對于社交、直播等行業(yè)而言，通信能力就是命脈。如果選擇了不適合或不能滿足自己業(yè)務場景的功能，初期由于業(yè)務復雜程度和業(yè)務量都比較小，可能問題不會十分明顯，但是到了后期這可能成為一個噩夢，會導致系統(tǒng)問題頻發(fā)，極不穩(wěn)定，甚至導致項目迭代舉步維艱，有的團隊會停止新功能的開發(fā)，專門修復bug，給業(yè)務造成重大的經濟損失。
因此，尋找能夠滿足適合自身業(yè)務場景的產品，能夠靈活地進行二次開發(fā)，同時支持多平臺和開發(fā)語言，是開發(fā)者前期調研中需要考慮的首要問題。通常意義上來講，SDK接口的數(shù)量在一定程度上代表了可實現(xiàn)功能量級的多寡，SDK接口越多，開發(fā)者在功能實現(xiàn)上就有更多的選擇空間，可以根據(jù)不同接口的組合來打造符合自身產品思路的功能。
但同時也要看到，有的服務商不斷增加SDK接口數(shù)量，但這并不代表越多就一定越好，有可能讓新接觸的開發(fā)者越發(fā)混亂，無從選擇。所以有些廠商直接將符合某一業(yè)務場景需求的十幾個或幾十個SDK接口，打包成一個解決方案供開發(fā)者使用，這樣不僅避免了開發(fā)集成的復雜度，還提高了功能的易用性。
此外，SDK的體積也是一個需要注意的點，過大的SDK會造成最終App體積也隨之變大，這對于用戶的下載體驗非常糟糕，需要避免。
二：開發(fā)工具的完備性
靈活的功能性確保了項目開發(fā)從一開始就能夠走在正確的道路上。接下來要考慮的是真正進入項目實施階段，開發(fā)工具的完備性。開發(fā)工具既包括開發(fā)文檔、SDK注釋等基礎性文檔，也包括Demo、視頻教程等多種支持性工具。
開發(fā)者在寫代碼的時候是很不喜歡被打斷的，特別是一些基礎性的開發(fā)問題，比如怎么創(chuàng)建ID，怎么創(chuàng)建群組，有文檔之后直接扔URL鏈接就行了。因此，一個易讀易懂的技術開發(fā)文檔將有助于Coding事半功倍。一個好的開發(fā)文檔至少要做到結構簡單、邏輯清晰。
所謂結構簡單就是用戶能馬上找到自己要查找的知識點在哪，分類清晰。有些文檔愛用模棱兩可的詞，比如“1.常見問題”，“2.熱點問題”，一旦開發(fā)中遇到了問題，無法快捷查找答案，所以就需要將具體問題合理歸類。另一點是邏輯清晰，這樣可以讓開發(fā)者減少對業(yè)務和交互的思考，更專注于技術的邏輯與實現(xiàn)。
除了開發(fā)文檔外，SDK注釋是一種更簡便的文檔說明方式。不需要開發(fā)者翻閱大量的技術文檔，通過完美的注釋，直接在代碼上就可以方便了解SDK功能。此外，還有Demo產品和視頻教程等支持性工具，輔助開發(fā)者更好地理解和應用開發(fā)，避免不停的試錯后才完成開發(fā)。
三：抗弱網環(huán)境和QPS承載能力的穩(wěn)定性
產品穩(wěn)定性至關重要，直接關乎用戶體驗。在地鐵、電梯等相對密閉的弱網環(huán)境，常常面臨信號不暢，App穩(wěn)定性失常、無法使用的問題。因此，開發(fā)者需要考慮的是，如果遭遇弱網環(huán)境，能不能在系統(tǒng)運行中通過最優(yōu)算法實施智能調度，擇優(yōu)選擇最佳鏈路進行用戶無感知切換。
在平時業(yè)務壓力不大的情況下，系統(tǒng)看似運行的很平穩(wěn)了，但是當遇到雙十一、大型直播、春晚等特殊事件，瞬時的激增流量有可能直接導致系統(tǒng)瞬間崩塌，那么，開發(fā)者在一開始選擇的時候，就需要考量QPS承載能力，要求服務商必須有應對高并發(fā)的能力。此外，還要考核消息到達率和準確率，一些App中，消息“半路失蹤”，漏發(fā)、錯序的事件時有發(fā)生，這些大概率都因為架構設計存在缺陷，是App使用者所無法容忍的。
要規(guī)避上面的這些坑，需要有良好的系統(tǒng)架構做支撐。如果，開發(fā)者因為產品上線前的經驗不足，導致產品在研發(fā)架構，或者風險漏洞方面存在隱患時，我們最好選擇能夠全程提供業(yè)務方案咨詢和技術方案咨詢服務的廠商，以他們的最佳實踐幫助我們做出最優(yōu)方案，在App上線前即規(guī)避可能存在的風險。
四：全球化能力
業(yè)務前景和技術前景也是開發(fā)人員應優(yōu)先考慮的因素。比如初創(chuàng)企業(yè)優(yōu)先布局在國內，但未來發(fā)展也許會出海，那么所選擇的服務商就必須具備全球化服務能力。
想要擁有穩(wěn)定的全球通信能力，不僅要有基礎IaaS架構的支持，還要有海外數(shù)據(jù)中心、多路動態(tài)節(jié)點及穩(wěn)定的全球鏈路做支撐，才可以有效解決跨國、跨運營商、大規(guī)模用戶訪問導致的響應慢、丟包高、服務不穩(wěn)定等諸多痛點。
還有些服務商構建了私有加密協(xié)議的全球通信加速網絡，針對性的進行全球鏈路優(yōu)化，這對開發(fā)者來說，通信安全性和質量穩(wěn)定性便有了雙重保障。
五：服務
目前，絕大多數(shù)廠商都能給開發(fā)者提供便利的服務，以滿足產品開發(fā)、上線前后以及產品運營階段的各種需求。但也有極少數(shù)的廠商只提供SDK技術及開發(fā)文檔，而后續(xù)無任何服務支持，這對開發(fā)者而言，當然不是一個好的選擇。
雖然，知名度高一點的通信云服務商都提供7*24小時的運維保障服務，但仍有服務意識的強弱之分。以客服工單為例，業(yè)界平均工單回復時間為4-6小時，而優(yōu)質的服務商則可以做到1小時內回復。
產品上線后，如果有自動故障排除工具類的服務支持，可以幫助開發(fā)者極大節(jié)省與廠商之間的溝通成本。除了這些工具類服務外，人的服務也是必備保障之一。比如，有的服務商從項目開發(fā)之前，便配備CTO或首席架構師級別的頂級技術團隊進行全方位答疑，幫忙開發(fā)選擇適合場景的技術架構和解決方案。還有的服務商，在項目上線運營時，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)流量狀態(tài)，通過人工方式幫開發(fā)者制定相應的保障方案，動態(tài)調整服務器部署，這樣就可以有效地幫助開發(fā)者順利避開“坑”點。
選型填“坑”后，最優(yōu)性價比的勝出
價格將是選型過程中“最后的試金石”。通常來講，選擇好的技術和服務，意味著選擇更多的成本投入，而在當下的復工復產期間，行業(yè)回暖需要過程，節(jié)省開支就成了企業(yè)發(fā)展中的頭等大事，選型者往往因為價格因素，不得不退而求其次。
對于正處于選型當口的企業(yè)和開發(fā)者而言，好消息來了?；ヂ?lián)網通信云行業(yè)的領導者融云針對全體開發(fā)者推出了“199元IM商用版首購限量開放”活動，充值優(yōu)惠有效期為2020年5月1至12月31日。這是融云自成立以來，推出的優(yōu)惠幅度最大的一次活動，特別一提的是，由于疫情期間，受IaaS層帶寬資源成本均有提升等多重因素影響，加之確保最后一公里通信的穩(wěn)定、可靠、安全，絕不降品質的執(zhí)著，融云為此承擔了巨大的成本負擔。但是，他們仍然不惜打破成本底線，以最大優(yōu)惠讓利于開發(fā)者，誓為全行業(yè)復工“輸血”。也是因為以上原因，本次活動限量名額1000個，額滿即止。
結語
總體說來，互聯(lián)網通信云PaaS平臺越來越成熟的技術能力為開發(fā)者提供了極大便利。作為技術選型，開發(fā)者根據(jù)自己的業(yè)務需求和行業(yè)特性，通過對通信云廠商在技術、服務、全球化方面的全面考量，再結合價格進行綜合判斷，答案自然水落石出。
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