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智能音箱是什么？
如果是在疫情發(fā)生前，這樣的問(wèn)題并不難回答，甚至說(shuō)“智能助手”幾乎就是標(biāo)準(zhǔn)答案。但智能音箱玩家在疫情期間的場(chǎng)景拓展，無(wú)疑讓答案變得多元化。
各個(gè)品牌相繼推出了疫情語(yǔ)音播報(bào)、防疫指南、心理防疫等功能。在帶屏智能音箱領(lǐng)域有著絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的小度，先是聯(lián)合凱叔講故事、悟空識(shí)字、義方教育等合作伙伴卡位在線教育，又在三月底一口氣引入快手、抖音、B站、優(yōu)酷、全民K歌、喜馬拉雅、荔枝直播等娛樂(lè)資源。
一連串的動(dòng)作之后，智能音箱的想象空間已經(jīng)被拉升至新的天花板，逐漸完成了從語(yǔ)音交互到平臺(tái)服務(wù)的躍進(jìn)。亦或者說(shuō)，以小度為代表的智能音箱，在疊加了娛樂(lè)、教育、游戲以及購(gòu)物、社交等服務(wù)后，正在逐步“吃掉”互聯(lián)網(wǎng)。
01 邁向全能選手的小度
在國(guó)內(nèi)的智能音箱玩家中，小度可以說(shuō)是最“激進(jìn)”的一派。
正如此前在文章中提到的觀點(diǎn)，“千箱大戰(zhàn)”后形成了BAM三分天下的格局，但百度、阿里、小米對(duì)于智能音箱的態(tài)度卻有所差異：阿里和小米都不缺少智能音箱之外的“備胎”，百度可能是唯一進(jìn)行戰(zhàn)略堅(jiān)守的智能音箱玩家，試圖將智能音箱從“新物種”過(guò)渡為大眾化的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品。
到了2020年，BAM 三家的戰(zhàn)略差異被進(jìn)一步放大，典型的例子就是小度在內(nèi)容、技能和交互方式上的升級(jí)，經(jīng)歷了“新物種”從摸索到確立的完整過(guò)程后，小度的邊界儼然沒(méi)有局限于“智能音箱”，而是家庭場(chǎng)景下的“全能選手”。
尤其是在內(nèi)容層面，快手、抖音、B站、優(yōu)酷、全民K歌、喜馬拉雅、荔枝直播等娛樂(lè)資源的引入，小度的內(nèi)容體系已經(jīng)全面覆蓋長(zhǎng)視頻、短視頻、音頻、直播等形式，甚至可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最全面、最豐富的內(nèi)容聚合平臺(tái)：長(zhǎng)視頻領(lǐng)域集齊了“愛(ài)優(yōu)騰”三家資源，短視頻領(lǐng)域吸納了快手、抖音和好看視頻，音頻領(lǐng)域先后接入了蜻蜓FM和喜馬拉雅，以及全民K歌、荔枝直播等體驗(yàn)性的內(nèi)容......
焦點(diǎn)也恰恰在于此，在智能音箱的概念誕生之初時(shí)，喜馬拉雅、考拉FM等也曾推出過(guò)自家的智能音箱品牌，但如今已經(jīng)開(kāi)始將精力集中到內(nèi)容領(lǐng)域，定位于智能音箱行業(yè)的“賣水人”。也就意味著，百度為代表的技術(shù)派最終贏得了智能音箱戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，并試圖構(gòu)建起龐大的“內(nèi)容護(hù)城河”，將智能音箱的賽點(diǎn)再次引向內(nèi)容。
原因也不難理解，智能音箱作為一款智能硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量、操作系統(tǒng)和內(nèi)容生態(tài)仍然是影響用戶體驗(yàn)最核心的三個(gè)要素，創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)和語(yǔ)音交互的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)是小度在上一賽段中跑贏對(duì)手的底氣，也是撬動(dòng)智能音箱用戶需求的基石，但在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，與用戶深度的連接、提高用戶的忠誠(chéng)度，內(nèi)容依舊是不可或缺的籌碼。
與之對(duì)應(yīng)的是，小度的“內(nèi)容護(hù)城河”并非是簡(jiǎn)單的內(nèi)容整合，而是將內(nèi)容與智能音箱的交互方式進(jìn)行了創(chuàng)新性融合。比如用戶觀看快手、抖音等短視頻時(shí)，可以隔空語(yǔ)音點(diǎn)贊、關(guān)注......
進(jìn)一步延伸的話，小度思考的方向在于將語(yǔ)音交互、手勢(shì)控制等多模態(tài)交互與內(nèi)容進(jìn)行深度融合，為用戶創(chuàng)造個(gè)性化交互和沉浸式體驗(yàn)，進(jìn)而打造一套完整的家庭娛樂(lè)系統(tǒng)，通過(guò)豐富的內(nèi)容強(qiáng)化與用戶的連接，并不斷串聯(lián)起基于家庭的多元場(chǎng)景。
從“智能音箱”到“全能選手”，或許才是小度在內(nèi)容上持續(xù)發(fā)力的題中之意。
02 智能硬件的新增長(zhǎng)極
只是在小度重新定義“智能音箱”的同時(shí)，也留下了新的疑問(wèn)。
在小度的內(nèi)容合作伙伴中，并不缺少快手、抖音、優(yōu)酷等本身存在競(jìng)對(duì)關(guān)系，甚至在一定程度上與百度存在競(jìng)爭(zhēng)的玩家。小度對(duì)這些合作伙伴的吸引力在哪里，以及百度為何要向小度投入如此之大的戰(zhàn)略資源？
先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題。
可以選取調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys對(duì)外公布的兩組數(shù)據(jù)：2019年第四季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的銷量約為8530萬(wàn)臺(tái)，同比下滑了15%，已經(jīng)連續(xù)第11個(gè)季度下降；2019年第四季度，百度、阿里和小米的智能音箱銷量約為1590萬(wàn)臺(tái)，雖然較智能手機(jī)的銷量尚有數(shù)倍的差距，但小度智能音箱的同比增速卻高達(dá)129%。
百度也曾向外界披露過(guò)這樣一組數(shù)據(jù)：用戶使用小度在家觀看長(zhǎng)視頻和短視頻的平均時(shí)長(zhǎng)不低于 146 分鐘和 54 分鐘；兒童使用小度在家學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)大于 30 分鐘；有超過(guò) 30% 的用戶使用小度在家進(jìn)行視頻通話。其中疫情期間小度智能音箱的用戶時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了約50%，已經(jīng)超過(guò)了不少熱門APP。
透過(guò)兩組數(shù)據(jù)詮釋的行業(yè)趨勢(shì)，聰明的玩家們自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)智能音箱的機(jī)會(huì)窗口，畢竟智能音箱可能是未來(lái)幾年內(nèi)為數(shù)不多保持高速增長(zhǎng)的智能硬件，而小度等頭部玩家已經(jīng)加入到用戶時(shí)間的爭(zhēng)奪中。
再來(lái)回答第二個(gè)問(wèn)題。
百度自身也看到了兩組數(shù)據(jù)：一是用戶留存，對(duì)比安卓應(yīng)用90天內(nèi)5% 左右的平均留存，百度智能音箱的用戶留存卻是一條“微笑曲線”；二是開(kāi)發(fā)者的高速增長(zhǎng)，目前小度技能開(kāi)放平臺(tái)上已經(jīng)有超過(guò)3.8萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，擁有3600多項(xiàng)優(yōu)秀技能和30000多個(gè)付費(fèi)單品，已然是中國(guó)開(kāi)發(fā)者數(shù)量最龐大的對(duì)話式人工智能平臺(tái)。
站在百度的立場(chǎng)上，構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)不僅可以提升用戶粘性、增加用戶時(shí)長(zhǎng)、拓寬目標(biāo)人群的覆蓋，也帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如智能音箱不單是賣硬件，還要賣價(jià)值；用戶數(shù)量和用戶時(shí)長(zhǎng)的增加，向開(kāi)發(fā)者釋放更多的機(jī)會(huì)紅利。在人口紅利消失的背景下，小度何嘗不是百度的新增長(zhǎng)極。
而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的維度來(lái)看，小度對(duì)家庭場(chǎng)景的占領(lǐng)以及對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)的分割，同時(shí)也是需要挖掘和利用的“平臺(tái)型機(jī)遇”，通過(guò)內(nèi)容和技能生態(tài)加速用戶習(xí)慣的教育，進(jìn)一步夯實(shí)智能音箱的家庭中樞地位，繼而不斷挖掘家庭娛樂(lè)、家庭教育、家庭游戲、家庭醫(yī)療、家庭電商等商業(yè)價(jià)值，在用戶、服務(wù)、行業(yè)之間構(gòu)建一種新型的共生關(guān)系。
有理由相信，打造內(nèi)容上的長(zhǎng)板僅僅是小度的第一步，圍繞技能、服務(wù)的全面布局或許也在醞釀中。
03 互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界時(shí)代
某種程度上說(shuō)，小度的“進(jìn)擊”并不讓人意外，微信就是一個(gè)先例。
從簡(jiǎn)單的IM通訊工具進(jìn)化為包羅萬(wàn)象的服務(wù)平臺(tái)，等待微信的原本可能是這樣一種常見(jiàn)的宿命：產(chǎn)品的功能越來(lái)越臃腫，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)出現(xiàn)不可逆的損害，最終以“巨無(wú)霸”的身份逐漸凋零?，F(xiàn)實(shí)中卻是另一種情形：微信的邊界仍在持續(xù)擴(kuò)張，幾乎每年都有新方向的探索，但月活用戶在高達(dá)11億之后仍在繼續(xù)增長(zhǎng)。
可以給出的解釋是，隨著人口紅利的逐漸消失，用戶時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)取代流量成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命線，如何占領(lǐng)更多的用戶時(shí)間也就成了所有玩家需要思考的問(wèn)題。微信給出的答案正是從超級(jí)APP過(guò)渡為超級(jí)平臺(tái)，比如借助用完即走的小程序滿足用戶在社交之外的長(zhǎng)尾訴求，同時(shí)基于社交紅利吸引合作伙伴。
事實(shí)證明，這樣的產(chǎn)品邏輯正在被越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭借鑒，不論是阿里系的支付寶小程序，還是背靠百度生態(tài)的智能小程序，以及美團(tuán)、抖音等新崛起的互聯(lián)網(wǎng)大戶，都在嘗試以小程序的形態(tài)構(gòu)建一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
智能手機(jī)廠商的組團(tuán)反擊，也在另一個(gè)維度上驗(yàn)證了“超級(jí)平臺(tái)”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)舊秩序的沖擊。早在2018年3月份，華為、小米、OPPO、vivo等頭部手機(jī)廠商就聯(lián)合推出了“快應(yīng)用”標(biāo)準(zhǔn)，與小程序一樣無(wú)需下載、即點(diǎn)即用，然后這些“快應(yīng)用”出現(xiàn)在了通知欄、負(fù)一屏、信息流等淺入口中。
如果說(shuō)超級(jí)APP林立的格局讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到了邊界時(shí)代，諸如頭騰大戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)也多半和邊界相關(guān)。如今的互聯(lián)網(wǎng)已然有著無(wú)邊界的跡象，有了小程序這樣的服務(wù)形態(tài)，用戶無(wú)需在不同APP間跳來(lái)跳去，即便是社交產(chǎn)品也可以滿足游戲、購(gòu)物、娛樂(lè)等場(chǎng)景，以至于水火不容的智能手機(jī)廠商也要聯(lián)合捍衛(wèi)自身的話語(yǔ)權(quán)。
小度從智能音箱向家庭娛樂(lè)系統(tǒng)的演進(jìn)，很可能借鑒了“小程序”的思路，但在本質(zhì)上又有所不同：
一方面，小度屬于獨(dú)立于智能手機(jī)的硬件級(jí)入口，并且斬獲了艾媒咨詢?cè)u(píng)選的“2020最具投資價(jià)值智能硬件品牌”，趁勢(shì)打造出內(nèi)容和服務(wù)上的長(zhǎng)板，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性和忠誠(chéng)度，不乏在智能音箱上復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的可能。
另一方面，小度占領(lǐng)的是家庭場(chǎng)景，既是優(yōu)酷、抖音等滲透力偏弱的空白地帶，又規(guī)避了與智能手機(jī)的賽道重合，有利于小度迅速整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)秀資源，繼而跑贏籌謀家庭場(chǎng)景的其他選手，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭場(chǎng)景的收割。
沿循這樣的邏輯，一個(gè)立足于家庭場(chǎng)景的超級(jí)平臺(tái)正在快速成長(zhǎng)，無(wú)邊界時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了新的“收割者”。
04 寫(xiě)在最后
人工智能作為互聯(lián)網(wǎng)下一幕的說(shuō)法，幾乎成了一種行業(yè)共識(shí)，但在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人工智能仍然被劃分為純粹的技術(shù)派，缺少改變用戶認(rèn)知的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。
小度所表現(xiàn)出的平臺(tái)屬性，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的吸附效應(yīng)，或許正在驗(yàn)證人工智能時(shí)代的另一面：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)的交融，正在發(fā)揮二者之所長(zhǎng)，人機(jī)交互上的創(chuàng)新改變了用戶連接服務(wù)的方式，同時(shí)人工智能的載體也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的自然延伸。
經(jīng)過(guò)兩三年的實(shí)戰(zhàn)和摸索后，智能音箱終于有了屬于“新物種”的雛形。
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